企业负面新闻处理 企业必须处理好“多边关系”(三)
企业在市场上不同与战争中的战场,总是处在“多边关系”的环境中,谁的“多边关系”“更多”,谁的“多边关系”“更好”,谁在“多边关系”的处理中速度“更快”,谁在处理“多边关系”中“更省”,谁就能在竞争、竞合、创合中取得优势。本人称之这种具有“多、快、好、省”的“多边关系”为一种“多、快、好、省”的“多边关系商业链”。 企业与行业的多边关系。每一个企业都不会是仅仅单单与自己企业所在的行业发生关系,而是与此同时和多行业发生多边关系,这是“行业社会”的交叉关系所决定的。比如一家游艇制造企业,它离不开地产、旅游、钢铁、电力、灯饰、水利、玻璃钢、不锈钢、发动机、电子(GPS导航)、仪器仪表、家电、家具、装饰、化工油漆、清洗、礼品、印刷、广告咨询服务以及研究院等等行业和机构。再比如银行业,它少不了与IT、地产、汽车、电力、灯饰、水利、电子、装饰、礼品、印刷、广告咨询服务等等行业有“瓜葛”。这里,有些可以说与企业是供需关系,有些是合作关系。企业身处于这种“行业社会”之中,就必须处理好自己与他们的关系。当然,这里面需要按“轻重缓急”的原则来区分这种多边关系。企业在不同的阶段、不同的时期,都有自己“最轻要”、“最重要”、“最缓要”和“最急要”的关系要处理,这是不言而喻的。
企业与行业的多边关系,还有一种最常见的就是与本行业之间的关系。这里面有与同行的竞争、竞合和创合关系,有与相关行业的创合关系,有与行业协会的合作关系等。这里主要是要考量哪一种关系最是“厉害关系”,是需要企业优先考虑的关系,是企业必须第一个“多处理”、“快处理”、“处理好”和“省处理或处理省”的关系。比如说以指纹、面相、虹膜、手掌、声音等为主的生物识别产品制造业,最首要处理的关系是与软件开发业、芯片制造业等的关系。因为,对中国大部分这类企业来说,这些是他们的“软肋”,是生物识别产品制造业在中国快速发展必须优先解决的问题。国家强调行业协会的重要作用,企业自然必须与行业协会搞好密切的关系。 每个企业与行业的多边关系,在“经度”时间关系上,在“纬度”地理关系上,在“硬度”依赖关系上,在“热度”往来关系上,在“幅度”合作关系上和在“力度”投入关系上,都不是一模一样的,总是有千差万别的。如有的企业越洋跨海与外国的某个企业紧密联系,有的企业在与研究机构的研发关系上大手笔地投入,关键就是要遵循“厉害关系先行”的原则。
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