前些年曾经有一本小书风靡中外企业界,它就是《谁动了我的奶酪》。就是这本仅仅100多页、讲了几个小老鼠生存故事的小册子,在世界乃至中国企业中红极一时,被誉为企业生存的圣经。其实,书中无非是利用几个小老鼠不同的生存态度揭示出人类社会的一个规律性的东西:只有不断变化才能获得生存,只有不断地适应变化才能生存。对于企业而言,变化是应对激烈的市场竞争环境的惟一选择。真是一语点醒梦中人啊,这样一个简单的道理,使无数从事企业经营的精英,深深悟到了企业生存和发展的真谛。
回顾我们智虹公司走过来的16年风雨历程,的确感到企业之所以能够一直活着,并不断得到发展,和那些早已倒下了的“先烈”们相比,最大的感受就是始终坚持了变化的企业经营理念。其实,坚持变化的理念来经营企业,这就是市场环境本身所要求的,市场在变,客户的需求在变,市场的竞争格局也同样总是在变,加入惟有你总也不变,你这不是自绝于“人民”吗?你不“先烈”谁“先烈”呀?
智虹的出身可算是“根红苗正”,当年(上世纪的九十年代初期)是社会骄子——国营物资企业的直属机构,其十几个亲兄弟个个实力雄厚,作为贸易企业行列中的惟一信息公司,其规模、盈利能力、社会地位、企业份量,都是排行老末。记得当年集团公司召开所属各公司经理办公会时,汇报公司年度经营目标时,各位老大哥都是气粗如牛,报出的年利润指标都是以百万计,只有我作为信息公司的经理报出的数字是以十万计的,比人家整整低了一个数量级。那是个凭关系、靠资金、拼胆子才能赚大钱的时代,我这一介书生,没关系,也不善于搞关系,不擅长吹牛,不习惯说大话,胆子又小,天生不是做生意、赚大钱的主儿。那个阶段,信息公司很不被人看上眼儿,但我也的确没觉得有什么低人一等的。照样是设计自己的服务模式,靠一张巧嘴、一杆秃笔、几台计算机、一颗热情的心、一个勤奋的大脑,去以自身的服务价值收取那微薄的信息费。日子没有大富大贵,但也日积月累,相对殷实,过得也是有滋有味。
谁知,世道很快就变了,物资贸易企业的钱越来越不好赚了,尤其是国营出身的,机制的先天不足使这些曾经的天之骄子很快就没落了,转制的转制,倒闭的倒闭,回头一数,我当年的十几个“大哥”公司竟无一幸免地成了“先烈”。说起来真是挺遗憾的,他们每个公司都握有几百万国有资金,外加数以千万计的银行贷款,竟然就仅仅是几年的功夫就烟消云散了。曾经的囊中羞涩的老末公司,竟然成了如今的硕果仅存。感慨之余,我总结出重要的一条经验,那就是这些靠关系、资金、胆量的传统贸易企业,钱赚的太容易了,导致他们根本不去思考企业自身的核心竞争力,不去谋求新的变化,以适应市场竞争环境。而一旦市场出现风吹草动,他们就无所适从,失败也就成为必然。
在变化中成长,在变化中发展,这是企业的正道。其实不管你是否自觉,任何一个企业只要还活着,还在市场上保有自己的一席之地,它就一定是经常变化的,因为没有变化它就无法存活啊。企业的变化不是为了变而变,而是客户的需求变了,你不变,如何满足客户的需要?满足不了客户的需要,你自然就出局了,生存危机就会来临。因此,企业的变化其实是一种生存的客观现实,是不以人的意志为转移的,这可以看做是企业活力的真实体现。如果一个企业已经不能经常以自身主动的变化,适应市场和客户经常变化的客观需求,那么这个企业距离生命的结束日期大概就不远了。
总结我们智虹公司这些年的成长,最感欣慰的是,我们基本能够做到及时根据客户的需求变化,自觉调整我们的服务模式、特点、组合内容,这种变化自然也就有效地增强了我们企业在市场中的竞争优势。十几年来,我们从组织初级的市场交易活动起步,通过创办信息刊物、进行刊物模式的不断升级、服务分类细化,到实施互联网战略、实现网刊互动高级组合,一直发展到创办职业培训学校、不断增加培训类别、形成自身的增值服务特色、在培训市场中独树一帜地推出丰富的培训服务组合、高举职业生涯咨询大旗,勇于立足现代职业培训的潮头。经过这些不断地推陈出新、自我发展、自我完善的自我挑战过程,我们的企业、我们的员工、我们的管理团队,也和我们的客户一起不断收获成长。这其实就是变化的思维带给我们的不尽财富。(未完待续)