爱华网系列专题：《紫微的工作智慧：销售有力》
五、人脉拓展力 人脉存折是业务员最重要的资产。 这句话没有人会反对，但为什么很多人不重视这个资产？
原因在于，销售行为是硬碰硬的业绩表现，很多人为了做到生意，应用不实手段或压迫手段等等，让客户一次购买之后，终身不再和你来往，这就是太过急功近利造成的现象。 为什么现代企业非常注重客户服务及客户满意度？就是这个原因。 但是过度重视人脉，把所有时间都用来经营人脉，基本功不扎实，又会被讥为长袖善舞，人际关系复杂。 如何经营人脉，又不致太过倚赖人脉，保持活水，这就是功力。紫微命盘就是很好的判断依据。 六、挫折忍耐力 不论在人生的哪一个阶段，这个能力最为重要！ 因为在丛林里，不管你是开创型的老虎，或合作型的绵羊，只要一次失败，生命就消失了。 所以，老虎要想办法跑得比绵羊快，否则就会饿死；而绵羊也要想办法跑得比老虎快，否则就被吃掉。 这是生存竞争，不论你在食物链的哪一层，时时刻刻都在接受挑战。 人则不然，身为万物之灵的高度社会化动物，社会既能提供人生的基本满足，也加剧竞争的复杂度，它不再是赤裸裸的生存竞争，反而是更深层的自我满足与实现之争。 于是，人的幸福在于不用接受失败的最直接惩罚--死亡，却要接受生为万物之灵的无奈——从不断的挫折中接受磨练而成长。因此，情绪失控、忧郁症、自杀等低等动物不会发生的事件，在人类社会中却成了主流。 这是一个困难的课题，不论你突破了多少挫折，也无法知道下一个挫折是否比较容易忍受。 不论你有多坚强，当某一个难关过不去，颓然倒下之后，之前的忍耐与煎熬，似乎也都失去了意义。 这是命运的必然，也是算命永不会消失的原因。 惟有对人生的态度抱持乐观积极的态度，对一时的得失不萦萦挂怀，才能真正建立挫折忍耐度，这也是我在《阅人有术》书里，强调“保持竞争力，舍弃得失心”的造命观。 在销售过程里，这个力量非常重要，因为销售的挫折感最高（当然，相对而言，成功时的满足感也最高）。 我当吸尘器直销业务员时，敲一百个门，平均只会有五个开门让我进去。每十个开门的准客户里，只有一个有机会成交。也就是说，挫折度是百分之九十九点五。 假设一个月要达到基本业绩四台，每天必须要敲三十个门，连续被拒绝七天才能成交一笔。 在当电脑业务员时，挫折感更高。 因为直销是一对一的销售行为，进门很难，进门后则凭的是销售技巧。 电脑却不然，进门很容易，但是一笔交易，可能要花费一二年时间运筹布局，与无数不同职务、不同性格、不同需求的人会谈，再与不同性格的竞争厂商业务员互相较劲，最后鹿死谁手更是难以定案。如果没有挫折忍耐力，一天都待不下去！ 要注意的是，不同年龄、不同背景、不同工作环境，对这六项能力的需求是不同的。 二十到三十岁，刚开始面对社会，正是需要行动力及学习力的时候。 这段时间最重要的是谦虚，建立正确的工作态度，了解一时的得失其实只是生命的逗点，而非句点。 三十到四十岁，已有专业知识及判断能力，是累积人脉的关键时刻。 这时交往的人，多少都有一点实力，但是命运却不知道会让他们未来做到多高的位置，或者多互补的位置。这时的人脉根基最稳，帮助最大，但却要十年、十五年后才会产生效益。此时的亲和力及沟通表达能力非常重要。 四十岁以后，对人生阅历成熟了，也该是追求自我实现梦想的起点。 这时候，人脉拓展力的重要性会大于一切。 但不论任何时候，挫折忍耐力才是最后胜出的关键因素。
