爱华网系列专题：《职场成功守则：与公司同呼吸》
当你与同事因某事发生争执时，如果你觉得是自己的错，那就勇于承认自己的错误。不要认为承认错误，别人就看不起你，相反，它倒是体现了你的大度与敢于正视自我。当某位好斗的同事故意向你挑战时，你最好的方法就是保持沉默。当他发觉自己在自讨没趣时，也就会冷静下来。 2. 诚恳地接受批评 在受到上司批评时，心态相当的关键。在具体的应对方式上，你应把握以下几条原则： (1) 认真对待批评 上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评，尤其是训斥容易伤和气，那么他在提出批评时一般是比较谨慎的。他的“责骂”从一般角度考虑，一定是有原因的，或对或错，都表明上司对某些和你有关的工作不满意。因此，被批评时应该认真对待，首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。 从另一个方面讲，上司一旦批评了别人，就有一个权威和尊严问题。如果你不认真对待他的批评，把训斥当耳旁风，依然我行我素，其效果也许比当面顶撞更为糟糕。因为那样会让上司面子尽失，让上司觉得你的眼里没有他。
一个合格的员工，在受到上司批评时，应该尽可能地保持谦逊的姿势，虚心的神情，同时眼神不可随意飘动，要表现出对上司批评的专注来，不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。 如果上司的批评中有你能立刻明白的教训，最好在上司批评完后，将被指责事项逐一复诵，并尽可能地陈述善后对策或改善方法，诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话，在事后也可以对上司的训示加以感谢。 下属能完全接受批评、理解上司的“苦心”，且积极地谋求改善，还对批评心存感激。这对上司而言，是再高兴不过的事了。这样即使你真的做错事情，上司也会觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间，让上司深切地感受到他的价值，并且得到指导人的成就感和满足感。 (2) 对批评不要不服气和牢骚满腹 让上司觉得他是被信赖和尊敬的，最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是，如果你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。 事实上，上司的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味。他的批评其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工，他才会注意你的错误，希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对上司的批评时，表现出一副很不服气的神情，私下里满腹牢骚，不仅无法理会上司的真心真意，还会招惹上司的嫌恶。 退一步来说，即使上司对你的批评没有什么附加意义，只是一次简单的训斥，你也可以通过得当的处理，利用好它。让它成为让你走进上司视线，受其关注的一次契机。这些总比由于你的牢骚引起上司与你对立的结果要好得多吧。 (3) 切勿当面顶撞 当然，有时候在公开场合受到上司的批评指责，自己难免会觉得难堪。特别是当你觉得上司的指责很没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下，你可能会为了自己的面子，失去冷静，反驳上司的批评以显示自己的无辜。这样的一时快意的“英雄”壮举，换取的可能仅仅是同事的一丝同情，留给上司的却是加倍的震怒和斥责，最终受害的还是自己。 俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，把上司的一顿责骂就当是一场暴风雨，风暴过后自会平息，你又不曾损失什么，何不审时度势，选择回避。一名合格的员工就要学会压制自己的情绪化冲动，理智地看待是非，特别是在上司面前。 发生这种情况，既然你都觉得自己下不了台，那反过来想想，如果你当面顶撞了上司，上司同样下不了台。如果你能在上司发威风时给足他面子，起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬，冷静下来后他一定会反思，你的表现一定会给他留下深刻而难于磨灭的印象，他的心里一定会有歉疚之情。
