爱华网系列专题：《探讨为人从商之道：商道如水》
浩大无尽之道 老子说水“居善地，心善渊”。就是说，水总是随遇而安，居于不争之地；容纳人所不能容纳的东西而博大深沉。 孔子说水“浅者流行，深者不测，似智”。就是说，水在浅处流行不止，在深处则不可测度，好像具备高深的智慧。 我们喜欢用“像一面镜子”来形容平静的水面。“静水照大千”，水静，大千世界的景象都映在水面上。但如果水有微澜，甚至有波涛乃至大浪的时候，就什么都照不见了。那么审视一下我们自己，为什么很难做到心如止水、心平如镜呢？ 一位哲人谈到，东方修行人的所谓“修行”，实际上就是改变自己错误的想法、说法和做法。修行的方法很多，但本质就是“戒”、“定”、“慧”。戒，是追求内心把欲望放下；之后，内心面对任何的境界、任何的诱惑都能够洞若观火，保持平静；定而生慧，心清净之后，智慧就会生起。 高与低 大水出自深山，自高而下，方能洞察未来的方向，最后在低处成就大江大河之势。
孙子兵法云：“无所不备则无所不察。”“备”什么？心平如镜的心态，如水一般高瞻远瞩的洞察力和低首下心的顺应能力，这样，则对事物的明察可待矣。 美国管理学大师德鲁克说过：“战略家要在索取信息的广度和深度之间做出某种权衡。就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物；同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略家的任务，一种不可由他人代替的任务。” 足够高，还要足够低，是一种境界。不易做，但不得不做。因为，这种境界，决定了企业发展的正确方向和持续发展的可能性。 鸭蛋与IT的关联是一件有趣的事情。 张瑞敏说，海尔总是试图看得远些、再远些，总是不断调整着策略为可能出现的变化做准备，而许多企业失败的原因则在于他们试图一劳永逸，让表面的红火掩盖了急需解决的许多问题，所以当战略转折点出现时，他们没有做好准备，所以垮掉了。 2001年元旦过后，我在青岛采访海尔时曾与张瑞敏有过一次长谈。当时, 名牌家电企业接连预告亏损。作为家电龙头的青岛海尔董事长张瑞敏对此也毫不讳言,并提出企业要认真处理好“问题管理”与“危机管理”的关系,使大家对海尔有了更深的了解。 张瑞敏当时就谈到，现在出现的(亏损)情况,绝不是今天才存在的问题,在没有出现危机之前,就应该将其解决于萌芽之中,做好“问题管理”。否则,只能等到危机出现之后才进行应对,也就是被动的“危机管理”，出现决策失误的概率会极大。 张瑞敏当时还举了一个例子。他曾拜访一位家电企业的领导人，正巧，那位领导人接了部属的一个电话，说是竞争对手降价了，请示他怎么做？这位领导人问对手降多少，下属说100元。结果，他想了也就是二三十秒，就命令说，他们降多少，我们也降多少。这时候，对这个领导人而言，他的心态已经无法做到水平如镜，而是波澜起伏了。所以，市场的客观情况反映到他的“心镜”上，已经变形，已经不是真相，想要决策正确，很难。 张瑞敏通过家电业的“价格战”和“出口创汇”对决策管理作了进一步诠释。他认为,企业进行价格战,尽管声称“让利不让市场”,但实际上因为库存压力,降价根本解决不了问题。企业要研究用户为什么不买你的产品。海尔公司一直坚持不打价格战,而是通过科技手段开发更好的产品满足用户——海尔打的是“价值战”。 当时，一般企业出口的立足点是出口创汇,只要能卖出去就行,而不管自己的产品是怎么卖出去的,并且低价销售又常常被诉倾销。谈到这个问题时，张瑞敏指出,海尔公司的宗旨明确为“出口创牌”,满足境外当地用户的要求,实行本土化品牌,因此海尔赢得了用户,产品出口每年翻一番。他说，如果每天都能发现问题,并着手解决,最终肯定能预防危机。据了解,海尔除了技术和品牌等优势外,从1999年年中开始了流程再造,也就是建立从接订单的信息流到采购、制造、销售、资金的物流、商流。在这样的流程中,海尔是先有订单再有采购、制造,即使在仓库存放的产品也都有订单,这也解决了困扰家电类企业的两大难题:存货与应收账款。
