第54节:水至清则无鱼(1)



系列专题:《探讨为人从商之道:商道如水》

  水至清则无鱼

  前几年去澳大利亚出差期间,有一天我和朋友在堪培拉市闲逛,看见中国驻澳大使馆前面有一片很大的人工湖,很美,湖水清澈见底,可以看见鱼儿在里面悠然自得地游弋。湖边有一个华裔老人在钓鱼,一会儿就钓上来一条。我就走过去问,这鱼怎么这么好钓?老人笑起来,说,“澳洲的鱼傻呀!因为澳洲人不吃淡水鱼,所以很少有人在湖里钓鱼,鱼也就不知道防范。你看,这么清的水,鱼能看见我在岸边钓鱼,我也能看见鱼如何咬钩,是不是很有趣呀?”

  “真是有趣。”我说。“不过,要是在中国,情况就完全不一样了,因为中国人喜欢吃淡水鱼,经常钓鱼、抓鱼,所以鱼对人的警惕性很高。如果鱼在这么清澈的水里,要么被人捞光,要么跑到不为人知的水深处躲避,没有别的出路。”

  “就是啊。”老人说。“所以中国有句古语,叫‘水至清则无鱼’嘛。”

  现在想起来那次的湖边情景和对话,似乎让我对中国传统的容人和处事态度有了更为形象的理解。

  古人说:水至清则无鱼,人至察则无徒。水太清了,鱼就无法生存;对别人要求太严了,自己就会没有伙伴。这正是古人眼中与人相处的“中道”。

  春秋时代,楚庄王有一次在宫殿中与大臣们彻夜饮宴交欢。酒酣耳热之际,突然大殿上的蜡烛被风吹灭了。有人趁暗拉扯了王妃的衣服,王妃急中生智,把那人帽子的缨带扯断,并悄悄告诉楚庄王。庄王此时展现出“领导人”容人的气度,并不想追究此事,立即下令说,今晚君臣痛饮,如果不拉断自己的帽带,就不算喝得畅快。在场的官员纷纷在黑暗中把帽带拉断,这件事就这样不了了之了。几年后,吴国攻打楚国,楚庄王遇到生命危险。这时,有一位将领奋不顾身保护庄王,并5次冲入敌军阵营奋勇作战。战后,楚庄王召此人来问,那个人跪下说,我就是当年酒醉失礼之人,因为感念您不杀的恩德,自己的这条命早就是您的,今天才有机会报答您的恩情。

  左岸偏左,右岸偏右。

  在现代西方管理体系中,X理论和Y理论占据着主导地位。1960年,美国心理学家麦格雷戈首先在他的《企业的人性方面》一书中提出了这两种管理理论。

 第54节:水至清则无鱼(1)

  麦格雷戈认为,传统的管理方法都属于X理论。X理论的主要假设包括:一、多数人天生是懒惰的,只要有可能就逃避工作。二、多数人没有雄心壮志,不愿负任何责任,情愿接受指挥和控制。三、多数人的个人目标与组织目标相矛盾,以自我为中心。四、多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要。

  基于这些假设,领导者应该采取的管理方式则是:一、管理工作的重点是提高劳动生产率,对人的感情和道义上应负的责任是无关紧要的。二、管理只是少数人的事情,与广大员工无关,员工的主要责任是听从管理者的指挥。三、在报酬制度方面,主要用金钱来刺激员工的生产积极性,同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。

  因此,X理论是根据享乐主义的哲学观点和“经济人”假定概括出来的一种管理理论,管理重点只放在物质因素和工作任务上,轻视了人的作用和人际关系。在X理论看来,除了少数人能够自己鼓励自己、克制感情冲动而成为管理者外,大多数人都符合假设条件,只能受别人管理。以X理论为指导思想的传统管理方式视人为物,忽略了人的精神需要,把金钱当成主要激励工具,把惩罚视为最有效的管理手段,所以在管理过程中,管理者总是从经济利益出发来使用生产中的人力、物力和财力。麦克雷戈研究后指出,X理论对人类本性的假设大多是不确切的,由此发展起来的管理方式往往达不到预期的目标。

  在这一基础上,按照马斯洛所说的人的需求层次,麦格雷戈认为X理论管理方式对具有低层次需要的员工来说是有效的,但是,只有Y理论模式管理才能在高层次需要上激励员工。Y理论的主要假设包括:一、员工视工作如休息、娱乐一般自然。二、如果员工对某些工作做出承诺,他们会进行自我指导和自我控制,以完成任务。三、一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且会主动承担责任。四、绝大多数人都具备做出正确决策的能力,而不仅仅只有管理者才具备这一能力。

  根据Y理论的假设,管理层认为员工在追求自己所认同的目标时,可以做到自我指导和自我控制,管理层的作用是提供一个使员工才能得到发挥的工作环境。麦格雷戈认为,只有一少部分人符合X理论的假定,几乎所有的员工都有发展自己能力的潜质并可以显示出成效,所以,管理必须转变,必须以不断涌现的行为科学的研究为基础,对人采取完全新的假定。这些新假定对后来的管理行为产生了巨大影响。

  从实质上看,X理论和Y理论并不是某种管理模式,而是一些关于人性的假设,并且认为可以利用这些假设对人进行管理。相形之下,X理论属于专断型,基本假设人性是恶的,Y理论属于仁慈型,基本假设人性是善的。对于生性本恶的人,必然要用物质手段加以威逼利诱,使他们为了完成既定的工作任务而努力。被管理者为了得到需求的物质,而不得不屈服于高压政策,这样,就过得既不开心又虚伪。而对生性本善的人来说,则无需使用无情的手段,只要加以引导和说服就够了。

  由此也产生了一种尴尬局面,那些不能够被说服的人,在管理者眼中就变成了心智不健全的个体。再进一步说,只有管理者才是心智健全的,于是这就又引发了一个怪圈,因为此管理者的上方还有彼管理者,从被管理者的角度来说,遵从这一理论就要时刻摆出一副善的架势,时刻以下属身份接受训导,这样一来,大家就都过得既不开心又虚伪。

  无论从管理者还是被管理者方面考察,似乎这两种理论都给双方带来了痛苦,原因何在?就在于这两种理论假设本身存在偏颇之处,它们都把人规定得机械化了。

  我们作为旁观者可以看出,Y理论仿佛塞纳河的“左岸”,X理论仿佛塞纳河的“右岸”,两岸隔河而治,并且,“左岸”偏左、“右岸”偏右的特征十分明显。可是,人真的可以这样泾渭分明吗?  

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