爱华网系列专题：《领导选人用人之道》
管理者的职责——引领而非运营 优秀的管理者懂得自己的主要职责是什么，次要职责是什么，知道自己该怎样去履行职责从而简化管理，以创建高效率的企业式公司，下面的例子也许会给我们一个意外的收获。 一个小孩不小心掉入门前的深河里。他父亲刚好看见了，就赶忙游过去把他救了上来，并说：“有父亲在你没事的。” 没过几天。小孩又掉进河里，父亲又轻而易举地把他救了上来，此时，有许多好的邻居都劝父亲教小孩游泳，因为他们知道只有小孩会游泳才是最好的避险方法，“以不变应万变”，不管父亲在不在，小孩都会没事，可是小孩的父亲却不以为然地说：“不必了，我会游泳就行了，他落水时我可以救他。”谁知，小孩第三次掉进了河里，由于父亲不在身边，河边又没有人，结果可想而知。
这个小故事告诉我们：只知道营救，而不懂得教儿子游泳，这是导致小孩溺死的根本原因，父亲并不是一个聪明的父亲，其实他犯了一个重大的错误，那就是用静止的观点去看待发展的问题，比如“刻舟求剑”，结果失去了小孩，把悲伤留给了自己。企业管理又何尝不是这样呢？领导者的职责是引领而不是运营。同样的道理，公司或企业的事情太多太复杂，每件事情不可能都经自己的手。若领导处处去运营，也许在小规模的私企会行得通，在大一点的企业中则会造成工作效率低下，甚至管理混乱——这其实又是不可原谅的失误。引领就是自己可以在幕后指挥，让下属去贯彻自己的战略方针、政策，去实际操作和运行。不需大小事情都事必躬亲，即使是你最擅长的工作。由于知识的不断增加，不断专业化，在许多领域，尤其是博大精深的商业领域更是如此，管理者越来越多地发现自己并不是很清楚自己的员工在干什么，但你却可能知道他们大致在干些什么，还有两个令人不安的问题就是：如果我不知道他们在做什么，我还能管理他们吗？如果他们懂得的比我更多，我的工作还有意义吗？我想答案是肯定的。俗话说“术业有专攻”，管理者注重的是战略方针，而不是具体的每件事情。 管理者如何使自己是一个引领者而非运营者呢，下面几点值得考虑： 1．明文记下自己的战略：首先制定战略思想，并很深刻地了解它，养成写下战略思想，同时让下属也了解并准确执行的习惯，你必须找到合适的表示方式。 2．避免详述技术细节：策略思想并不是要细化到每个具体的工作，作为管理者，你的工作是制定策略并保证下属以最好的方式去执行，去实现它。管理者应做到：运筹帷幄之中，决胜于千里之外。 3．雇用并提升那些最有能力将自己的思想转化为现实的人员：在面试时，你应测试一下他们将如何面对一个特别棘手的问题，问问他们是否有独到见解，那些有独到见解的人可能更适合你的要求，同时也应提拔那些做事很出色的下属。 4．自己的管理目标要明确：对于企业的目标，必须让员工有一个深刻的了解，因为是这些目标将不同的工作凝聚在一起，大家是为了一个共同的目标——公司的利益，而走到一起，同时，在制定这些目标和要求时，应征求下属人员的想法和意见。 面对高速增长急剧变化的市场，惟一的成功之道就是广揽人才，为他们指引一个大方向，然后就放手任由他们发挥。同时，所有的事情最终还是落到具体每个下属身上。其实引领是一个策略性的问题，目的是确保我们所做的事情能真正着眼于未来，向未来的方向前进，积极为公司制定长期的技术战略。当著名的美国在线时代华纳董事长在回答记者提问“你是怎样管理公司的”时，凯斯回答道：“我不是运营而是引领，这需要有长远眼光，也就是承前启后的构想，成功的关键是：设计5到10年的自己的未来，花很多时间去设想正在到来的世界将会怎样，而不是把时间浪费在今天、明天、这个季度或本年的工作计划上。”
