爱华网系列专题：《领导选人用人之道》
看人看优点 不管下属怎样冒犯自己，作为职场中人要知道得饶人处且饶人，凡事能够忍让一点，心胸豁达一点，有助于提高团队的凝聚力。
以德报怨，化敌为友，这是对付那些想让你难堪的卑鄙人所采取的上策。也许这样并不能感化那些人回心转意，但是却可以使他们停止散布攻击你的言论。因为他们再想散布诬蔑、诽谤你的言论，一则众人也不会再相信；二则更显出你的为人高尚。 蒋琬是诸葛亮钦定的继任者，诸葛亮死后刘禅任命蒋琬为丞相。当时强人过世，蜀国内部人心惶惶，当务之急是稳定民心，让人民重新树立自信心，这就要求接任者不但要有治国的方略，还要有令人佩服的人格。 诸葛亮曾评价蒋琬：“以安定民众为根本，为政重实效，不作表面文章。”此时的蒋琬既不忧伤，也不喜悦，神志举止一如平常；国政事务，轻重缓急，有条不紊。他的沉稳影响到官吏，再到士兵、民众，从而稳定住了蜀国的局势。 “宰相肚里能撑船”。作为宰辅，必须要能容人、容言、容事。看人看优点，求同存异，一切以大局为重，这方面蒋琬做得很出色。 蒋琬上台后，许多人不服气。他身边的东曹椽杨戏性情简慢、沉默寡言，蒋琬和他讨论事务，他常常一声不吭。有人借机中伤杨戏：“他傲慢无礼，不把您放在眼里。”蒋琬深知计较一时一事，有可能演变成门派争斗，于国不利。于是他为杨戏辩解说：“人哪有一样的啊，杨戏只是说话比较慎重，再说他想赞同我，违背己意，想反驳我，倒显出我有错，所以他干脆不说话了。以后你们不许在背后议论别人是非。” 杨戏确实人性不坏，史书说他傲慢疏懒，说话简要，发布公文指示政务都是这样，一个字也不多说。只是这个人不会搞人际关系，说话不好听，就像人们说的“狗嘴里吐不出象牙”。后来杨戏借着酒劲，多次对姜维冷嘲热讽，姜维可没有蒋琬的气度，很生气，找个借日，把杨戏贬为平民。 有个人叫杨敏，任督农一职，他说：“蒋琬做事昏庸，比不上前任。”有好事者把此话告诉了蒋琬，蒋琬非但不怒，反而说：“我确实不如前任，心里时常愧疚。”好事者主张责问杨敏，为什么说蒋大人昏庸？蒋琬制止住，说：“既然不如前任，行事自然处置不当，这不就是昏庸嘛！还问什么？” 后来杨敏因罪入狱，大家都以为蒋琬会借机报复，没想到蒋琬秉公处置，未判杨敏重罪。 蒋琬知道，一个人对另一个人没有好感，甚至怀有敌意，那么动用什么方式都很难说服对方放弃自己的立场。 有的人犯了错误，而对别人的指正，他极力为自己辩护，目的是显得自己比对方高明。对方自然是有备而来，唇枪舌剑，一来于事无补，不如多做些实事；二来身居高位者主动放弃错误，并不有损于威严，人非圣贤，谁能无过呢？ 作为上司，在下属面前显示自己的大度，尽可能原谅下属的过失，这也是一种笼络手段。对那些无关大局的事，不可同部下斤斤计较，能忍则忍，能让就让。对属下宽容大度，是制造向心效应的有效手段。 蒋琬的处事气度，在诸葛亮去世后的一段时期，对于稳定民心作用很大。如果换了气量狭小的人，或者吹嘘自己比前任有本事，或者面对责难暴跳如雷，那蜀国内斗不断，早就灭亡了。 美国前总统林肯就说过这个道理： “当一个人心中充满怨恨时，你不可能说服他依照你的想法行事，那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子……都该了解这个道理。你不能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他们屈服。如果你想说服一个人，首先要让他认为你是他的至友，然后再逐渐达到说服的目的。” 伊索寓言中有一个故事，说风和太阳比赛，看谁让穿大衣的老头儿脱下大衣。太阳躲进云层，风猛烈地吹，但是风越大，老头儿把大衣裹得越紧。 风认输了。太阳出来了，冲老头儿微笑，老头很快脱下了大衣。此时太阳对风说：“善良和爱抚总要胜过仇恨和暴虐的。” 如果我们要想让别人改变自己的观点，善良、友好的态度，比仇恨、愤怒的方式更为有效。 古老的寓言依旧合乎现代的意义，太阳的温和使人们乐意脱去外衣，风的冷峻反而使人们更加裹衣取暖。相同的是，亲切、友善、赞美的态度，更能使人摒弃成见，抛下私我而面对理性，这是人性的自然流露。
