爱华网系列专题：《领导选人用人之道》
以别人的心甘情愿为前提 社会生存和发展的动力有以下两个方面： 一是合作。这是前提，是基础，是生存最必要的条件之一。在漫长的历史长河之中，还有哪一个种类比人类团结在一起形成一个强有力的社会生存得更长久呢? 二是竞争。这是动力，是人类在生存下来之后发展的根本动力。达尔文的《物种起源》、《生物进化论》中有关“弱肉强食，适者生存”的论述不就是这一理论的反映吗? 人类确实很自私，如果出自他内心的需要他会心甘情愿去做，但如果是外界强加给他，那便很困难了。 你自己的奇特发现，是不是比别人想到之后再告诉你更能激发你的行动欲呢? 反过来想，如果你硬要把你自己不吃的东西强硬地塞到人家喉咙里，请问人家会愿意接受吗? 合作，必须以别人心甘情愿为前提条件。 一名卡耐基的学员有一次抱怨他的汽车销售人员最近不那么努力了。本月许多该完成的任务都没有完成。这样下去，会给公司造成一笔不小的损失，如何才能及时挽回这种状况呢? 卡耐基听了这位学员的抱怨之后，悄悄在他耳边说了几句，这位先生的眉头一下子就舒展开了。 这位学员——实际上是那家汽车经销公司的董事——马上将分布在美国各地的经销人员召集到自己的大本营。这些经销员正因最近汽车销量不好而气恼呢，突然听说要他们立即回总部，心中立刻产生了不安的情绪。许多人以为这次他们死定了，一定是老板不满意他们的成绩，要将他们辞退呢。 这些经销人员一个个垂头丧气地回到总部——底特律。但是，令他们感到惊奇的是，他们看到的是老板和蔼的脸。老板并未对他们发脾气，他说道： “我知道这个月的销售成绩不太理想，这不怪你们，我只想知道具体原因是什么。我们这次开的会是解决问题的大会，不是辞退的大会，因此请诸位务必不要客气。”
大家听了，开始还比较犹豫，以为老板在耍什么花招。但是，在老板真诚目光的注视之下，终于有人打开了话匣。其他人见有人开了先例，也纷纷说出了心中憋了许久的话。 原来，这个月整个汽车销售市场都十分不景气，再加上最近市场的饱和和通货膨胀的加剧，汽车更难推销出去了。 大家你一言我一语，道出了真正原因，并且就在会上，针对一个又一个的问题，提出了意见和解决办法。会议开得十分热烈，老板始终未发一句言，他一直倾听推销员的话语。末了，他没有惩罚大家，相反，还给他们的薪水上浮了20%。这下大家干劲更足了。不出两个月，他们的销售业绩就在同行业中占据了主动。 作为领导者，在与自己的下属，或者是营销人员在对待自己的客户方面，并没将自己的意见强加给对方，而是按照一定的原则将对方心里所想的叫他自己说出来。这样一来，别人当然心甘情愿地将自己的想法说给你听。如果你强迫别人讲出来，或是将自己的坏脾气、牢骚一古脑地发在别人身上，看别人是否会替你效劳?即便会，也是暂时性的，不过是你还可以利用罢了。 所以，与别人保持适当的默契，不是表面上，而是打心底里想与人合作，你就一定会取得成功。
