第99节:撑开你的保护伞
系列专题:《领导选人用人之道》
撑开你的保护伞 当老鹰盘旋在天空时,我们看到草地上觅食的老母鸡总是急忙招拢来小鸡,将它们藏匿在自己温暖的翅膀下。 其实,上司对其下属也应如此。 俗话说:“大树底下好乘凉”,倘若你能给你的下属提供一个好乘凉的地方,那么你的属下将会感激你的施恩并“报效”于你。 魏大将军司马炎,命征南将军王昶、征东将军胡遵、镇南将军毋匠俭讨伐东吴,与东吴大将军诸葛恪对阵。毋丘俭和王昶听说东征军兵败,便各自逃走。朝廷将惩罚诸将,司马炎说:“我不听公休之言,以至于此,这是我的过错,诸将何罪之有?”这一年雍州刺史陈泰请示与并州诸将合力征讨胡人,雁门和新兴两地的将士,听说要远离妻子去打胡人,都纷纷造反。司马炎又引咎自责说:“这是我的过错,非玄伯之责。”众百姓听说大将军司马炎能勇于承担责任,敢于承认错误,莫不叹服,都想报效朝廷。司马炎引二败为己过,不但没有降低他的威望,反而提高了他的声名,“可谓智矣。”如果司马炎讳败推过,将责任推到下边,必然上下离心,哪还会有日后的以晋代魏的局面呢? 由于统帅在治理军队、治理国家时严于律己,所以他们在军民心目中有极高的威信,做到了有令必行,有禁必止,军队的士气旺盛、战斗力强。 威信,就是威望、信誉,是霸主们必须具备的素质。有威信的霸主其计划、指令、任务容易被下属接受。他的指示、意见令下属信服,他领导的团体就是一部完整的机器,能快速、高效地运转起来。否则,决不会有所作为。 树立威信的要素很多,严于律己首当其冲。古人云:“人非圣贤,孰能无过。”其实圣贤也不一定无过。关键是有自知之明,有自我发落的勇气。 将帅的威信从律己中来,这是一个既浅显又深奥的道理。“身不正则令不从,令不从则生变。”对于雄霸天下的人来说,有了这种威信,就有了感召天下的力量源泉。 在领导者眼中,你既是“头头”,你的下属犯错,即等于你的错,起码你是犯了监督不力或用人不当的错误。 所以下属闯祸,领导应冷静地检讨一下自己,如果完全是因为下属自己的疏忽,可把他叫到跟前来,冷静地帮他分析整件事情,告诉他错在什么地方,最后重申,每一个下属做事要全力以赴,并冷静地处理事情,但领导永远是他们的后卫。
下属犯错,领导也有间接责任。与下属单独会面时,领导应将事情弄清楚,一起研讨犯错的前因后果,并鼓励下属以后多多与你磋商。 无论错因是什么,都不能向下属大发雷霆,尤其是在大庭广众之下,只有尊重对方,下属才会更内疚,更敢于正视问题,避免了日后跟你闹情绪。 还有,在上司面前,也不应只顾推卸责任,因为这只会令上司反感,你应该有领导者的风度——与下属一起承认过错。另一方面,即使下属有诸多过错,你仍应站在下属一边,替他挡驾。 不过,挡驾也不能毫无原则。比如:一位客户向你投诉,你的某个下属无礼,又欠缺责任感,让他难以承受。你要做的是,立刻替下属道歉:“对不起,他可能只是无心之失,平日他的表现不是这般的。保证以后不会有同样事情发生,请你多多包涵。”下属做事不力,你也要负一定的责任。 将客户的怒火平抑了,事情却仍未摆平,你必须有所行动。然而,立刻找来下属责备一番,是最不明智之举,应该先静静地对事情进行了解。例如,下属平日待人是否是一派傲气?处事是否马虎随便? 如果答案为否定的,那么有两个可能性:一是客户咄咄逼人,二是下属偶尔情绪欠佳,不妨提醒一下下属,请注意情绪起伏,或者不了了之也没什么大问题。 相反,如果事情属实,下属的确经常得罪客户,你就必须找下属来恳谈一番了。告诉他有客户投诉其工作态度,而你已代为道歉,并予以训诲,请他谨记“工作第一、客户第一”。
更多阅读
第21节:让你的财富比年龄增长更快(1)
系列专题:《守财理财经:幸福女人必修的经济学》 第2章:让你的财富比年龄增长更快 一定要让你的钱以10%或更高的比例递增,否则你难以成为一个有钱的女人。 聪明的经济女人会懂得为自己创造高回报率的投资。这意味着更多的冒险,也
第27节:寻找你的烂香蕉(8)
系列专题:《成功经营人生:丢掉你的烂香蕉》 要消除恐惧,通常是说起来容易做起来难。要常常鼓励自己,只有战胜生活中的难题,才能塑造出自己坚强不屈的性格,才能赢得机会创造出一个美好的未来,实现心中的梦想和追求。在追求自我发展的过
第26节:寻找你的烂香蕉(7)
系列专题:《成功经营人生:丢掉你的烂香蕉》 让责难策略远离生活,最容易的做法就是关注现在的生活,规划未来的人生,接受过去的经历。关注现在的生活,才能从生活中撷取更多的快乐,让每天的日子都充实而又有意义。规划未来的人生,才会时刻
第25节:寻找你的烂香蕉(6)
系列专题:《成功经营人生:丢掉你的烂香蕉》 据说,汽车的挡风玻璃之所以比倒车镜大,是因为你应该把更多的时间用于关注自己将要去哪儿,而不是自己曾经在哪儿。生活中也是如此。想要在生活中获得成功,就要认真思索自己向往怎样的人生,而
第24节:寻找你的烂香蕉(5)
系列专题:《成功经营人生:丢掉你的烂香蕉》 辨别障碍、跨越障碍,是一件容易的事吗?这将是你最终作出的判断。改变到底是难是易,取决于你怎样去改变。如果放弃现有的生活去追求一种全新的生活让你感到惶恐不安,没关系,你的不安情绪会随