爱华网系列专题：《领导选人用人之道》
沟通是一切成功的基石
“沟通”，这件事情表面上看起来似乎非常简单。事实上也是如此，你真正掌握其中的含意、诀窍，其实也井不难。但是，能够确实做好，并表现得可圈可点的人就难得百中有一了。你作为企业的领导者，工作的大部分时间都在与人交往，与他人沟通，但当你静下来的时候，你曾经总结过你的沟通技巧或者风格吗？是否认为自己的沟通是科学的呢？你与他人交往的沟通方式是否易于被周围人的接受？ 作为企业的管理者要应对企业内外双方面的人际交往，管理者的交往关系到企业的发展，掌握有效的沟通方式，会使我们轻松应对各种复杂的人际交往。在企业中如何才能使上下级交流无障碍？这个问题是每个管理者关注的，这一点也直接关系到企业的健康发展。在阅读此节文字后，我们应解决的问题有两个： (1)你怎样和别人沟通？ (2)有什么方法可以改善我们的沟通技巧，提升领导的成效？ 有效的沟通是关系到你个人生活和职业生活中每件事情成功与否的关键因素。你需要以既能令其他人明白你的观点，又不会冒犯他人的方式表达出你的意思。无论你是在进行一对一的会面来提供反馈意见，还是进行一个集体讨论会议，你要传达的信息都需要清楚、简明并具有说服力。 沟通应该是双向的，只是由一个人来说应该如何工作、将会发生什么事情等并不是沟通。你的雇员需要感到他们能与你进行沟通，并且他们能够提出你真正想听的反馈意见和建议。直接的友好的朋友式的沟通是现代企业管理者促使员工参与、激发员工工作热情的最有效的工作方法。但是，你确实要他们感到他们可以带着自己的忧虑和想法来找你，而不会受到羞辱或者受到轻视。 张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头。 为什么升职、加薪反而要辞职呢？经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对刚到上海工作的张小姐颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。 说到的激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。 这个案例应当引起管理者关注，仅仅加薪、晋级不一定能有效激励员工，所以需要沟通了解双方的立场和观点。比如，张小姐的上司应该花一定的时间了解下属，在了解的基础上信任下属，给她舞台让她充分发挥。当然，要让下属长期保持旺盛的士气，绝非如此简单，还应当采取许多其他的激励方法，如尊重、关爱、赞美、宽容下属等。还有，提供适当的竞争环境、给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等。 通过张小姐的例子，我们更明白作为领导与团队成员的沟通是非常必要的、重要的。
