牢牢抓住 金融风暴中更要牢牢抓住你的客户



全美商业经济协会(NABE)于2008年11月19日发布的调查报告指出,美国经济正处于衰退当中,到2009年第三季度时的失业率将达到7.5%。7.5%的失业率,这是美国金融危机最新的“危情数据”。现在各国中小企业都面临着严酷的经营困境,国内市场也不时从各地传出有多少中小企业破产、有多少中小企业停工的消息。一时间,似乎全球经济的冬天真的来了。

“现在进没有路,退又不知道要等到什么时候”,广东一个工厂的老板很是焦虑,“本来就是小本经营,维持员工在岗的费用,对我们来讲可不轻松。”这样的进退两难的境地是目前国内众多中小企业的心声。在危机面前,大家肯定都有撑下去的愿望,没有人愿意在战争的第一枪下倒掉,但是对于企业的前景以及如何撑下去,却又都表现出极大的信心不足。

 

“现在最需要的是找到一两个客户”,一个已经两个月没有接到单的节能灯具厂老板表示,“再这样下去,只能先关门了。”该老板一语道破了国内中小企业现在最大的难题——找客户难。“不求赚多少钱,至少有客户让人觉得有必要坚持下去”。基本的客户不仅仅是中小企业的现金流的保证,甚至成为了构筑中小企业“过冬”信心的基石。

 

据易观国际(Analysys International)10月28日发布的《2008年第3季度中国B2B市场季度监测》数据显示,2008年第2季度中国线上B2B电子商务市场交付价值达到人民币12.99亿元,较上季度环比增长5.8%,同比增长创08年度新高,增长达81.7%。为什么在全球经济不景气,中小企业生存状况持续恶化的背景下,以中小企业为主要客户的B2B电子商务营销业绩不降反涨呢?

 

业内专家对这一想象给出了解释,经济困境下中小企业会倾向于压缩投资,在传统销售渠道受阻的情况下,B2B电子商务的多通道全方位的推广模式,自然会更受关注。另外,一些有实力的B2B垂直搜索引擎也在这次危机中迅速上位。金融危机背景下要压缩投入的不仅包括供应商,也包括采购商。从客户的角度来看,经济困难令他们更要精打细算、精挑细选,以免做错投资计划。因此,能够提供大量行业信息的B2B垂直搜索引擎更容易在金融风暴中成为中小企业营销链上与客户建立深层认可的最佳平台。

 

“现在的客户更难找,也更难缠些”,一位电机生产商表示,“大家都在压投资,但是在营销推广上的投资却不能少,现在要做的的开放大门,而不是关闭”,这位电机生产商在B2B推广方面除了选择阿里巴巴,还选择了环球资源和马可波罗。“选择环球资源是希望在杂志推广和展会推广上有所突破,选择马可波罗是因为其B2B精确采购搜索能实现精准广告投放,而且其竞价排名和效果付费的推广方式,与我们注重推广收益和成本控制的心态非常吻合。”

 牢牢抓住 金融风暴中更要牢牢抓住你的客户

 

类似这样的情形是导致B2B型电子商务吸引大量中小企业的原因之一。分析认为,在金融危机的背景下中小企业抓客户资源的核心,一是要更加的开放,也就是不能死守着一种推广渠道和一个平台;二是能利用充足的内容和信息抓住客户。能牢牢抓住你的客户,也许这个冬天也就显得不那么寒冷了。

  

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