爱华网“你办护照了吗？给你一天假期，去办了吧。”这是每个进入蚂蜂窝工作的人要做的第一件事。不是培训，也不是写工作计划，而是办护照。 2013年初，蚂蜂窝的100多名员工包了一架飞机飞往巴厘岛，只为一场以开年会为名的集体旅行。 这是一个酷爱旅行并将兴趣演变为职业的团队，甚至连蚂蜂窝的投资方今日资本的总裁徐新也乐在其中。一群爱旅行的人聚集在一起，搭建了蚂蜂窝这个提供世界各地旅游攻略的旅游社交平台，人人都是产品经理。 几乎每一次采访，蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡都能自豪地给记者讲述，今天公司的谁在泰国，谁在海德堡，谁昨天发了一篇游记，谁刚发了一条嗡嗡。 “蚂蜂窝”，即蚂蚁与蜜蜂的窝，爱旅行的人大都喜欢“群居”、分享、交流，同时也不失自己的个性和追求。作为旅游社区，蚂蜂窝的出类拔萃离不开它的UGC（用户生成内容）能力，而支撑UGC的根源来自社区氛围。在这里，几百万的旅行达人牢牢聚集在一起并积极制造内容。蚂蜂窝团队的工作就是把这些由众包形式组成的内容汇聚起来加工成完善的成体系的攻略。截至今年4月，蚂蜂窝共为超过2500万旅游爱好者提供了新鲜、真实的决策参考。 在旅游市场已经是一片红海，主流在线旅游类网站纷纷走低的情势下，蚂蜂窝以社区为根基，众包给用户产生内容，衍生出旅游攻略等产品服务，辟出一条特色之路。 社区DNA为根基 “众包”催生马太效应 陈罡和蚂蜂窝的另一位联合创始人，COO吕刚都酷爱旅行，当年二人时常结伴出游。作为资深的自助驴友，他们经常被人询问旅行的经验，比如假期准备去哪里，有什么地方值得推荐等。每逢大假，答疑解惑做推荐几乎成为了他们重要的、必须的日常工作。二人就想，何不把自己的经验详细地写出来，甚至干脆做成攻略，散发给朋友分享。可那时还没有纯粹的旅游社区，他们苦于找不到一个适合发布的平台，到了2006年，陈罡和吕刚干脆自己构建了一个“窝”。 作为旅游社交平台的蚂蜂窝最初简单又业余。他们把服务器放在一个破机房里，没事就做做分享，渐渐的在吸引了更多人来观看、交流的同时，很多旅行达人也开始参与贡献自己的攻略。2009年底，他们暮然发现，蚂蜂窝已经聚集了10万注册用户。欣喜之余，第二年陈罡和吕刚就先后辞职进行创业。 蚂蜂窝公司化后，也正好踩在移动互联网的关键节点上。以社交平台为基础的众包模式很快在移动APP上显示出极大的优越性。随着蚂蜂窝相继推出旅游攻略、旅行翻译官、旅游点评、旅行家游记和嗡嗡，形成矩阵式布局和完成旅游决策的闭环，随之而来，这个社交平台的马太效应也愈发明显。 越来越多的人愿意在电脑前待上整整一天，免费为它贡献一篇配有几十张图、上万文字的长长游记。蚂蜂窝在社区平台的基础上以一种人人产生内容的众包模式加速壮大起来。 在移动端，蚂蜂窝如今每天会生成2000多条旅行爱好者自己提交的、有效真实的攻略信息。在网络上，每天有超过600万旅行达人在蚂蜂窝上聚集去搜索、分享、交流。蚂蜂窝已成为国内旅行爱好者最大的社交平台。 蚂蜂窝团队的工作是对这些海量信息进行深度加工，衍生产品服务。“这需要很强的语义分析和数据挖掘能力才能去实现”，对于技术出身的陈罡而言，这并不是难点所在，“我以前是做搜索引擎的，所以语义分析和数据挖掘难不倒我们，蚂蜂窝团队有历史的积累。” 这些高质量众包出产的UGC，正是蚂蜂窝未来商业想象空间的源头所在。 与全球最大、最受欢迎的旅游社区TripAdvisor有些类似，蚂蜂窝不同于国内其他遍布机票、酒店信息和广告的旅游类网站。这种在线旅游社交平台的玩儿法既新鲜又有趣。 社交平台的商业机会 品牌广告与效果广告齐上阵
其实，蚂蜂窝悄然出现时，国内的在线旅游市场几乎已经是一片红海。 以携程和艺龙为代表的OTA（在线旅游代理商）时代是水泥+鼠标模式，通过call center（呼叫中心）推荐给消费者；去哪儿和KAYAKA开启的是旅游搜索比价时代。红海之下，蚂蜂窝只能在细分的链条上找机会。 陈罡分析，旅行本身是一种复杂行为，旅行的季节不同、搭档不同、计划不同，出现的结果也截然不同，很多需求是搜索引擎不能解决的，这时就需要旅游攻略。蚂蜂窝要在既有的红海里推动在线旅游市场第三个时代的到来，即个性化旅游需求的刚性体现。 基于这样的出身，蚂蜂窝虽然根基也扎在互联网上，但其并非是电子商务的模式，而是更注重品牌广告与效果广告。2012年下半年，蚂蜂窝开始在已有400万用户的基础上做商业化尝试，短短的半年时间里，就获得了1500万的收入。 品牌广告方面，蚂蜂窝开始收获来自法国航空公司、迪斯尼以及各种旅行机构投放的展示性广告收入。 事实上，用户需要更多真实、实用的目的地信息，也需要实际去消费。蚂蜂窝建立起一个桥梁，在服务用户的同时，通过了解用户需求，为用户推荐适合的路线、住宿、餐饮等信息，也可以从合作机构那里赚取佣金。而这即是起到撮合式交易的“效果广告”，蚂蜂窝为携程、艺龙、同程网等在线旅游OTA平台带去目标客户，帮助他们“撮合交易”。 今年蚂蜂窝在完成B轮1500万美元融资的同时，同期上线了一款名叫“一窝蜂”的产品，直接对接Agoda、Booking等更多国内外主流酒店机票等旅行服务商。 不直接售卖产品，而是通过广告和佣金获得收入。与携程、去哪儿的模式迥异，蚂蜂窝在竞争激烈又残酷的互联网旅游市场，以社交平台的根基实践以广告为方向的商业化模式，也算杀出一条血路。据最新的Hitwise的数据显示， 今年1月蚂蜂窝已经成为国内第四大在线旅游网站。 不过，同样具有媒体属性的在线旅游搜索引擎去哪儿网，2012年用户规模虽只为蚂蜂窝的2.5倍，营收却是蚂蜂窝的20多倍。相对前辈们而言，蚂蜂窝的商业转化能力还有待进一步的提升。 业内人士分析，蚂蜂窝也不是没有竞争对手，受众群更小的穷游网，在出境游的圈子里也享有较好口碑，提供的服务与蚂蜂窝类似蚂蜂窝也并非完全不可复制。如何在竞争中脱颖而出，仍是陈罡他们要去思考的问题。 UGC 在移动端，蚂蜂窝如今每天会生成2000多条旅行爱好者自己提交的、有效真实的攻略信息。在网络上，每天有超过600万旅行达人在蚂蜂窝上聚集去搜索、分享、交流。蚂蜂窝已成为国内旅行爱好者最大的社交平台。
