爱华网系列专题：2009中国营销
2009年，人性化的搜索才是出路 文/毛启盈 搜索经历了由通用搜索到垂直搜索再到人性化搜索的演变，2009年将是人性化搜索的春天。与传统意义上搜索相比，“人性化搜索”是指互联网在设计产品时力求从“实用，及时，准确”角度达到完美，从而真正实现搜索以人为本的目的。可以预见，人性化搜索是未来互联网搜索的必然趋势和最终归宿。 首先，通用搜索弊端较多。用户想找一条有用的信息，输入一个关键词有时就会翻出上有几十页上万条相关信息，但是，重复性和无用的信息量却占据大量的页面，很少有用户愿意去点击下一页的。垂直搜索以“专、精、深”为特点，很受欢迎。但是，仍有很多漏掉的信息，还有在互动性，时效性和实用性上往往还不能满足需求。譬如，现在正在直播的一场球赛，或者文艺节目，在传统的搜索上就很难直接搜索到现场互动的信息。随着互联网的发展，人们越来越注重贴近性的人性化体验。 其次，人性化的搜索已引起了互联网的重视。2009年1月1日，百度换上了【元旦LOGO】祝福2009，就是与网民互动的内容。这和此前以人物专题为主题相比，就显得贴近了网民。Google虽然内容搜索上比较强大，但是，新闻搜索的及时性很差，无用的信息较多。于是推出了博客搜索，视频搜索，地图搜索以后，也弥补了这个缺憾。除了大搜索门户外，新浪搜狐等新闻门户网站，也在2008年对其搜索系统做了优化，尤其是博客搜索这块，其时时更新的功能都在向人性化靠近。 最后，说到人性化搜索，不得不提到腾讯搜搜(http://www.soso.com/)，他的NBA直达区搜索服务比较人性化。譬如在1月5日这天，输入NBA这个关键词，则会出现这样的页面。
当日NBA球队的实时对战表，一目了然当前有哪些球队在比赛，双方的实时比分，对决进程。而SOSO的直达区更人性化的一点在于，用户可以根据搜索结果订阅自己关注的赛事，通过赛事定制与腾讯QQ进行捆绑，当比赛开始前，就会弹出一条QQ提醒消息： 如果想要知道某场比赛的具体情况，点击球队图标就能看到这场比赛的实时文字直播。双方派出了哪些首发与替补队员，现场战况如何全部一清二楚。甚至当你用鼠标点击球星名字时还能看到这位球星的各项比赛数据，非常方便实用。 目前，Google推出Search Wiki以帮助用户自助管理搜索结果，腾讯SOSO推出直达区提供整合多种形式的结果专区，以匹配用户重复搜索的关键词请求，减少查找搜索结果的时间。让搜索变得更加人性化。 那么，搜索到底如何做到更加人性化呢? 首先是明确定位对某一内容有持续关注热情的用户，可以通过提供信息订阅或新闻订阅的方式，吸引该人群使用，定位有重复搜索习惯的人群。 其次是通过对该人群输入的关键词进行跟踪分析，确定其经常重复搜索的内容，如关注财经人群经常搜索关键词是股票代码，关注体育比赛人群经常搜索关键词是球队名称，在此基础上将多种搜索结果整合成为结果专栏。 最后当该人群搜索该领域相关的关键词时，在结果列表首位显示整合结果专栏，为用户提供更直观的信息。 总之，搜索要以“人群”为中心，而不是以“内容”为中心。这便是未来互联网的搜索方向。
