网络经济条件下,市场竞争愈演愈烈,企业营销环境发生了巨大的变化。企业越来越意识到博客营销活动的策略选择对实现企业营销目标的重要性。
在进行企业博客营销策略选择过程中,首先要弄清楚企业的博客营销要通过何种机制达到何种目的,然后企业可以根据自己的特点及目标顾客的需求特性,选择一种合理的博客营销模式。
模式一 塑造企业品牌 → 博客广告与公关
博客自身所独有的特点使得博客广告在近几年内得到飞速的发展,逐渐成为企业促销活动的重要工具,尤其是那些目标客户和网民存在高度相关的企业,更是从博客广告中受益颇多。同时,博客更是开展公共关系的良好平台。博客营销中,博客公关的主动性大大增强,并可以开展”一对一”的个性化公关。通过开展博客广告和博客公共关系,可以为企业的品牌建设做出贡献,从而最终帮助企业实现营销目标。
模式二
刺激顾客消费 → 丰富博客信息
企业博客上,企业可以为自己的目标市场提供大量的消费相关信息及企业、产品信息。借助于博客发布信息,适时地更换新信息,保持网上信息发布的新鲜感和吸引力,可以激发顾客新的消费欲望,引导消费需求的变革,开展消费者教育,以达到促进产品销售、增加企业盈利的目的。
模式三
扩大产品销售 → 分销渠道改造与创新
在保持传统分销渠道基本模式的前提下,利用博客和分销渠道管理系统,对传统分销渠道进行优化渠道管理,提高渠道运行效率。网络直销可以有效地减少交易环节,大幅度地降低交易成本,提高销售效率,也使得顾客购买产品更加方便快捷。
此外,还可以采用”生产商-网络中间商-消费者“的间接分销渠道,这里的网络中间商是指通过网络向消费者提供商品的网上商店。由于网上商店的固定成本显着低于同等规模的传统商店,同时信息技术的运用也节约了大量的人力,使可变成本显著低于同等规模的传统商店。
模式四
提高顾客满意度 → 博客即时服务
从事博客营销的企业,可以充分利用网络的特点为顾客提供最为及时、周到的售前、售中及售后服务,而这正是博客营销中产品的第三层含义–延伸产品中的组成部分。
在顾客购买产品之前可以为顾客提供各种有关的信息,如产品的性能、外观及消费常识等;售中服务主要是为客户提供交易谈判、签订合同及交易手续的各种便利;售后服务则包括免费指导与培训,及时受理各种投诉,解答顾客问题,传输技术资料等。
博客顾客服务的工具包括FAQ(常见问题回答)、电子邮件、网上论坛、聊天室等。 由于博客顾客服务及时、高效、低成本的特点,使得这种模式能大幅度提高顾客满意度。
模式五
提高营销决策率 → 博客调查
博客营销调查是利用互联网进行的营销信息的收集、整理、分析和研究,它包括网络直接市场调查和网络二手资料的收集两个部分。
两种方式都充分利用了互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点,不受时空的限制,成本低且效率高。在博客营销中,及时、详尽、准确的信息保证了营销决策的效率和正确性。
模式六
提高顾客忠诚度 → 博客互动
把企业博客作为一个和顾客交流的平台,广泛听取顾客对企业产品、价格、服务及其它方面的意见和建议,将大大增强顾客对企业营销活动的参与积极性,使顾客获得一种被尊重的感觉,顾客对于品牌的偏好和忠诚也会在不知不觉中建立起来。
模式七
满足个性化消费 → 博客定制化营销
市场经济发展到今天,个性化消费的回归成为一种趋势。
定制化营销正是利用博客的优势,一对一地向顾客提供独特化、个性化的产品或服务。这是巩固顾客、扩大网上销售的重要策略手段。
通过博客,企业能更准确地掌握顾客的需求和反应,甚至于可以让顾客自己组装和设计产品,顾客对产品的个性化要求能在很大程度上被满足。
模式八
实现营销动态管理 → 博客数据库
博客是建立强大、精确的营销数据库的理想工具,它可以对营销数据库实现动态的修改和添加。利用数据库来记录、管理、维护各种营销决策数据,可以帮助企业建立营销决策支持系统,是营销管理者做出动态的理性的决策的基础。
传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想,如今通过依托博客建立起来的营销数据库变成现实,如目标市场的精确细分、价格的即时调整等。
模式九
在线销售产品 → 博客营业推广
博客营业推广是指企业开展在线销售时,利用营业推广工具刺激顾客对产品的购买和使用。
具体的形式如:有奖销售、附送赠品、免费试用等。
模式十
实现企业强强合作 → 交叉网络营销
交叉营销是寻找和本企业服务同类顾客的其他强势企业,双方进行合作,通过各类营销资源的整合与共享,以更好地吸引现有和潜在的顾客,更好地开拓共同的市场。由于博客营销的天然优势,交叉营销的思想可以在博客营销中得到广泛的应用。
企业互换链接、交换广告、共享客户资料和市场情报、战略联盟等,都是企业之间合作与结盟、开展交叉网络营销的有效选择。