电子商务创新 创新中的电子商务-如何把握?
最初的电子商务理念是比较简单的,一个展示商品和发布信息的平台,事实上,几乎所有的电子商务产品对消费者来说都代表着一种非常具有创意的方式,随着市场变得更加成熟,顾客也会提出更多的要求。竞争对手会照搬你的业务理念,甚至会增加一些更好的东西。于是顾客就会倾向于对你的忠诚。 一、 为了保持领先地位,就必须进行持久的创新 1、传统市场上的创新周期 创新的特征是它的周期性:最初出现了新的概念,这个概念得到不断的修正,在这个阶段里面,可以把产品化(即实现生产、销售、并把服务提升上去的阶段化)于是产生了“早期的接收者”他们习惯尝试新东西并从中找出一些独特的使用方法;他们并不在乎支付相当高的价格,其目标是要成为最先吃螃蟹的人。根据访问者需求分析当传统市场的创新周期接近临界点时,在这个阶段上,如果开始启动创新的下一个周期,你就会占得先机。转变原有的观点和操作模式,看一看顾客真正需要的东西,根据顾客想要的需求实现最大化的满足。
2、不要忽略变革的速度--谁先行动谁就是赢家。 对于电子商务变革意味着什么呢?我们现在仍处于开创的阶段。整个市场还处于一种创业模式中。你的第一批顾客还属于那种“早期的接收者类型。他们具有良好的风险性特征,愿意尝试你的产品。他们也能容忍偶尔推迟发货的情况。但是这种情况随着更多的新近平台出现,你必须改变现有的粗放式转向集约型,探究你所处的具体行业、特定渠道中或网络技术中的下一个变化,例如目前以个人电脑为基础的互联网正在向移动电话和电视为基础的互联网转变,于是创新周期变得越来越快,一种产品的市场化进程也在加速今天,顾客都在寻求 ; (1)便利程度上的持续改进:正如我们在面对中国互联网的第一个浪潮中,以一周七天、一天24小时呼叫中心服务、并提供在线产品销售,充分利用价格杠杆可能是活下来了。在下一个浪潮中,这个浪潮正在中国逐渐显现,顾客就会你能够在任何地点几乎立即提供所有的一切东西。 (2)个性化的描述:横幅广告越来越不受受众者的欢迎了,而个性化信息正在成为”内容广告“新的亮点,龟壳甚至希望诸如在线书城不必经过复杂的搜索就把自己感兴趣的书籍送到手中。 当然在产品成长的不同阶段上,需要在两个方面求得平衡:一方面要进行思考,另一方面要有重点,即创造性中的可靠性。在初期以及后来的突破创新中,应该依赖于思考,一旦达到了较高的成熟程度,这时就需要对实际进行改进,而你也就应该为此提供清晰的思路与重点。例如,提高产品质量,改进生产过程,或者加大销售力度。当你能够决定哪些产品内容构成你的核心竞争力,哪些可以通过外部资源提供的时候,就需要进行分解工作。 二、确定互联网企业核心竞争力的基本元素 (1)坚定提升企业的电子商务链条生态化,形成战略框架--把思考和分析的对象电子化操作,通过有规律的考察竞争对手的产品来掌握其动向,与行业专家进行对话,经常聘请实战专家培训指导。 (2)充分将现有的商务模式升级,适应网络环境变化,坚决的通过网上的互动方式,以个人电脑、移动WAP、和电视为基础的新技术,应用到产品与服务中去。 (3)强化公司电子商务团队的建设,以加速公司知识的提升,例如建立公司电子商务战略部,来讨论那些被称为“疯狂”的观念,而这些观念非常有可能成为下一代的产品。把顾客对产品的投诉贴在电子专栏上,分析他们的起因、讨论对策,以此来激发观念的产生。 在考虑了企业从传统转型电子商务化中可执行的基本要素后,我们面临着一个很现实的难题; 1、实现电子商务销售数字结果无法令人满意,我们需要把问题进行分解,(1)网站上是否有足够的冲浪者,他们是否接受你的产品?那么需要在内部解决这个问题;对产品进行重包装、重新定价或改变质量的其他方面。(2)冲浪者根本就不访问你所提供的站点?那你就需要开辟其他营销渠道,或许通过一家外部代理商改进市场对品牌的认知程度,做更多的广告宣传(包括传统媒体),必须与合作伙伴进行更广泛交流以便保持与网页的链接,更好的利用你的社区,以便在搜索引擎上更好的定位. 结 论: 从传统企业的流程映射出电子化过程中的必然发展;是为了切实从中小企业内部流程找出解决问题的有效手段,我们希望能通过抛砖引玉的方式,能 ;改变企业DNA,塑造企业强大的生命力,传统企业要因地制宜,看清自己的优势,通过建立完善的创新机制,让自己走得更远。
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