爱华网系列专题：2009中国营销
2008年过去了，尽管金融危机给中国企业带来了冲击，导致不少企业遭遇滑坡，但是网络却仍然是2008年增长的最强音，中国网民已达到2.98亿人，网站已经成为企业最重要的营销平台之一。作为企业与网民沟通的桥梁，企业网站承担着企业营销的重要责任。 新年新气象，进入新的一年，不少企业开始着手进行网站改版、网站营销规划工作，却往往不知从何下手。 到底2009年的企业网站营销会有怎样的改进？企业应该如何利用网站进行营销呢？锐奇网络认为，2009年的企业网站营销将有以下趋势：
一、 更加深入地挖掘客户需求
企业网站的规划，将更加深入的挖掘客户需求，甚至是一些隐性需求，通过差异化的服务，将客户吸引过来。例如，服装品牌企业的网站，不仅仅提供自身产品的介绍和展示，更根据客户体型特征，提供服装搭配建议，帮助客户购买产品。二、 更加全面地为客户提供服务
企业网站不再是以企业为中心的展示平台，而是转向以客户为中心的服务平台。通过企业网站，可以为客户提供便捷的服务，如网上查询、网上下载、网上报修、网上缴费等等，这些服务不仅能够提高客户的办事效率，也能节省企业的服务成本。三、 更加贴合用户的使用习惯
面对海量的网站群，网站要想让客户停留，易用性将成为企业网站成功的重要因素。网站规划不仅应考虑设计和功能，更应从用户的使用习惯和使用流程上进行深入调研，不断改进网站的易用性，使得网站真正贴合用户的使用习惯。
四、 更加注重网站内容与形式的结合
衡量网站好坏的标准将不只停留在“设计至上”或者“内容为王”的层面，如何将网站的形式与内容更好的结合，是2009年网站深层应用的重要课题。企业网站既要在形式上差异化竞争对手，又要在内容上有效吸引客户停留，达到“形神兼备，形神合一”的境界。五、 更深层的电子商务应用
2009年，传统企业的电子商务之路将不断迈进。根据不同行业、不同产品的特点，企业的电子商务经营模式将进一步细分，产品的展示、销售、服务、配送等等环节将进一步差异化、完善化，企业为客户提供的服务，也将更加快捷和便利。六、 网上与网下营销的紧密配合
随着企业营销意识的增加，企业网站不再是孤立的，单一的。企业网站将与企业网下的营销活动密切配合，并有效与网下活动形成互补。例如，企业网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。七、 更多样化的推广形式。
随着搜索引擎竞价排名的效果不断弱化，2009年企业网站的推广形式将进一步多元化。EMAIL营销、博客营销、论坛营销、病毒营销等等营销手段将被深入应用，企业网站推广将进入新的层次。八、 更密切的客户联络
企业网站不仅在于吸引新客户，更是企业与客户持续沟通、联络的平台。通过企业网站上的客户数据，企业可以有针对性地开展数据库营销，与客户保持长期的联络，并为客户提供定制化的产品和资讯，从而有效维护与客户的情感。九、 更专业的网站维护管理；
企业网站的管理和维护已不仅仅停留在技术的层面，更深入到市场、销售、售后服务等等多个方面，网站的形式和内容需要不断创新，网站的服务也需要不断完善，企业网站的维护将不只是技术支持或服务器托管，而将设立专门的部门或人员，或者委托给专业的网络营销顾问公司进行持续的运营管理。（作者：李翠芬，广州锐奇网络www.reachnet.com.cn策划总监，定位于“网站价值发现者”，旨在致力于为企业寻找改善客户关系、提升产品销量的网站解决之道。欢迎交流网络营销观点 Email:[email protected] MSN:[email protected] QQ:1857598）
