爱华网——研修沃尔玛式房地产经营理念
在2002年美国《财富》杂志最新公布的年度财富500强名单上，全球最大的零售折扣商“沃尔玛”成为全球最大的企业，2001年的收入为2198.1亿美元，而排名第二的埃克森石油公司的收入为1915.8亿美元，通用汽车名列第三，销售收入为1772.6亿美元。
一家从美国南部不起眼的阿肯色州西北角丘陵地区本顿威尔小镇走出来的乡村杂货店，一位白手起家、出身农民家庭、身为小镇居民的山姆8226;沃顿，怎样在不到三十年的时间里实现的这一切，不仅引起了美国人，现在也正引起世界各国人们的极大兴趣。
沃尔玛不像其他世界著名公司，它几乎不做广告，力图尽可能保持低姿态，以至它已成为世界第一了，还有许多人不了解它；它从事的事业或业务一点也不激动人心，是在平常不过的零售业，而且卖的是廉价商品；它看上去与高科技也不沾边，它在全世界开了那么多商店，却没怎么进行网上销售；它雇用了全世界最庞大的员工队伍——约110万人，其中绝大部分为兼职工，只有中学文化程度。
但它确实又很了不起，20世纪70年代，它就建起了自己的计算机管理系统；80年代，即与休斯公司合作，发射了自己的通讯卫星；它有自己庞大的配送系统，在全世界采购和销售商品；90年代，它又将自己那套在美国已证明行之有效的经营方式和策略成功地推向世界。谁又能说20年后，它不会在全世界享有今日可口可乐的地位，成为有一个美国文化象征呢？现在，它不就正在拉丁美洲、亚洲和欧洲的十数个国家里传播着普通美国人的生活方式和企业的经营理念吗？
沃尔玛在美国零售业界建起了更严格的商品价格和质量标准，影响了整整一代消费者的购买习惯和期望，并且通过扩大零售在营销和商品分销上的力量和影响，极大地改变了制造商和零售商地关系。
沃尔玛还有一位颇具传奇色彩地创始人和领导者——山姆8226;沃顿。他出生美国中西部普通农民家庭，靠打工读完大学，白手起家在偏僻地乡村小镇建起自己最初地小商店，最后把它做到了全美第一。他被誉为20世纪除福特以外美国最伟大地企业领导者，又曾被评为全美首富，却生活简朴，信仰虔诚，待人和善。美国通用电气公司董事长、首席执行官的杰克8226;韦尔奇当年曾这样评价山姆：“山姆8226;沃顿了解人性，就像爱迪生了解创新发明，亨利福特了解制造生产一样。他给员工最好的，给顾客最好的，任何与他接触过的人，都可以学到一些有用的东西”。
一、沃尔玛——美国零售业奇迹
许多美国人，尤其是那些见多识广的大城市居民，一直搞不清楚这个沃尔玛是从那里冒出来的，又是怎么冒出来的。而沃尔玛公司，即使在美国，也属于那种基本不上电视，甚至很少做报纸广告的零售商。
1962年，沃尔玛诞生在美国中西部阿肯色州的一个小镇，在这种“人迹罕见”的地方，人们难以想像会成长出巨型企业，特别是巨型零售企业。无论如何，至少在中国人的想象中，大零售店、购物中心、超市，总是与熙熙攘攘的人群连在一起的，像北京王府井的百货大楼、上海南京路的一百。然而，今日纵横美国且已走向全球的世界第一大企业沃尔玛，30多年前确实就诞生在这样一个不起眼的中西部小镇上；而且，它现在美国的2000多家分店，仍主要分不在这类几千到万把人的乡村小镇上；它庞大而现代化的总部、信息中心、配送中心，也仍坐落在它诞生的那个不出名的阿肯色州本顿威尔小镇上。
1951年，山姆在本顿威尔小镇盘下第一家杂货店，总面积不足400平方米，但却是该镇及附近地区最大的商店；小店一经山姆经营，重新设计了窗户，将老式货价换成新式陈列架和柜台，并开始采用自助式服务的经营方式，小店面貌立刻焕然一新。这时的山姆刚刚30出头，身强力壮，充满活力，热爱零售业并已具有几年的零售业工作的宝贵经验和一些已证明行之有效的经营理念。不久后，他就开始到其它城镇寻找新的开店机会，一为分散经营风险；二为满足自己喜欢同时经营多种事业的兴趣。就这样，山姆在一家店赚了钱，马上投资再开另一家店，不断扩张。到1960年，他已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业总额达到140万美元。这是山姆事业起步的10年，虽说比起他日后的成就不过是沧海一粟，但却孕育了未来使他令沃尔玛大获成功的宝贵经验和行之有效的经营策略和管理方法。
正在这时，山姆听到有人谈论折扣商店——一种低价大量进货，便宜卖出，以经营宽系列综合商品为特点的零售经营形式。他很欣赏折扣商店的经营哲学，认为它与自己多年的实践经验相吻合，即同样的商品，只要卖得比别家店便宜，销量就能高出别家店许多。他认为，折扣商店注定代表了未来零售业发展得主流，自己必须赶快进入。
山姆是个想到什么就马上采取行动的人。1960—1962年间，他带着自己想法跑遍全国，考察了当时国内主要的几个折扣商店连锁集团。回到本顿威尔后，他又就近观察了已在阿肯色州西北部开业的一家叫做霍沃德的折扣商店。加上沃顿家庭中心的成功，这一切大大增加了山姆在小镇开大店的信心。山姆决心从杂货业转入折扣百货业；同时，又不希望中断与本8226;富兰克林的加盟连锁关系，因为他需要后者在采购商品、配送和投资方面的支持，但他的建议遭到了拒绝。山姆又拜访了吉伯森折扣百货连锁，希望能加盟，但也遭到了拒绝。
两次受挫后，摆在山姆面前的路只有两条了：或者继续留在杂货业，最终被日益壮大的折扣商店挤跨；或者自己开办折扣百货连锁。对山姆来说，答案当然是自己干。30年后，山姆在自己的传记中写道：“如果当时他们同意了我的请求，我和家人可能就此平凡度过一生。”换言之，恰恰是两次碰壁，激发了日后沃尔玛的辉煌。
不过在当时，几乎没有人相信或支持山姆自己投资折扣商店的想法，也找不到一个像样的投资者甘冒风险投资第一家沃尔玛百货店。山姆不得不把自己所有的不动产拿到银行做抵押，借到最高的贷款额，顶下了开办第一家沃尔玛百货店所需款项的95％；弟弟巴德投资了3％，一位分店经理投资了另外2％。
1962年7月2日，第一家沃尔玛折扣百货店在离本顿威尔不远的罗杰斯城开业，店名为Wal-Mart。店招两边按山姆的意思写着“售价最低”、“保证满意”几个字，作为企业的经营理念和对顾客的承诺。
商店的装修和设施与一般百货店比，也只能算是简陋和勉强可用。营业面积也只有1500平方米。不过，同样商品的售价至少比竞争对手低20％。山姆就是想确认一下：在这种只有几千居民的小镇上，通过大量进货，强力推销，低价出售，即使商店门面简陋，仍将受到顾客欢迎。
结果果真是成千上万的顾客蜂拥而至，第一年的营业额就达到70万美元。
1964年8月，第一家店开业整整两年后，山姆在阿肯色的另一个只有6000居民的小城哈里森开了第二家沃尔玛百货店，尽管这家小店只有1，000平方米，条件很差，但平均比对手低20％的商品价格还是吸引来了众多的顾客踊跃购买。后来，在哈里森的这家沃尔玛第二店的面积甚至扩大到了8，000平方米。
哈里森的成功对羽翼未丰的沃尔玛折扣百货公司未来的发展产生了巨大影响。沃顿又一次验证了自己物美价廉于殿堂装璜的经营理念。反之，如果哈里森的经营失败，则很可能就不会有今天的沃尔玛了。
成功使山姆有条件将所获利润继续投入开新店。1964年他尝试在罗杰斯附件的一个较大的城镇春谷开了第三家沃尔玛店，面积约为3，000平方米。
这时的山姆在更加坚定了小镇可以成功经营大型折扣百货店的信念的同时，又惟恐其它的竞争对手也明白了这一道理后，会迅速进入各小镇。而每个小镇通常只容的下一家这种大型折扣商店，因此他必须以尽可能快的速度扩张、开新店！
1969年11月，公司在本顿威尔城建起了自己的总部，占地五万多平方米，此时的山姆已有能力雇用更多的人手和有特殊才能的管理人员了。公司此时聘有650位全时雇员，其中包括33位分店经理、45位助理经理、9位主管和采购人员。他付给他的管理人员相当高的薪水，但作为回报，他们确实也要非常努力。
60年代，是美国折扣百货店出现激烈竞争的年代。在这一迅速扩展的时期，折扣百货业的所有公司都在拼命扩张自己，增加分店数量。面对全国折扣百货业如此快的扩展速度，按山姆一切争上游的个性，他现在最关心的是如何得到一切能弄到手的钱，扩张、扩张、再扩张。山姆后来在自传中说,我当时就是忍不住想知道我们到底能扩张到什么程度。
然而，此时，他几乎再也弄不到钱了。沃尔玛的扩张速度已经超过了它所能借到资金的增长速度。他已厌倦了再去四处奔波找钱，但还是想扩张新店，惟一的出路只有让公司股票上市。
1969年底，山姆为公司股票上市的事，专程去了趟纽约，1970年10月1日，公司股票上市，沃尔玛正式成为上市公司。从此以后，他再也不必向银行借钱来支持沃尔玛的扩张了，山姆顿感浑身轻松了许多，公司开始以加速度的步伐扩张。
为加速扩张，公司开始尝试通过购并经营不善的公司扩张自身。1975年，收购3家折扣百货店；1977年，收购16家分店，并进入北方的伊利诺伊州。
整个70年代，沃尔玛的销售收入和纯收入均以每年40％的速率增长着。截至1980年年底，分店已达276家，年营业收入12.48亿美元，纯收入4，100万美元，分别是10年前的40倍和35倍。
80年代初，沃尔玛在全美最大零售企业排行榜中仅名列第33位，然而沃尔玛每年超过40％的递增速度令人叹为观止，沃尔玛的前途充满希望，沃尔玛羽翼丰满，该向全国扩展，挑战全国性零售巨头了——这就是80年代沃尔玛发展战略的核心，已年过6旬的山姆为此跃跃欲试。
1981年，又一次收购机会来了。一家总部位于阿肯色以东田纳西州纳什维尔镇的南部的地区性折扣百货连锁公司出现亏损，有意出售，该公司共有120家分店。当时这一地区的居民还很少听说过沃尔玛，因此，山姆很想借此次购并的机会进入南部，实现公司在地域上的一次突破。
但这一家公司又实在太大了，吞下去之后不知能否消化。犹豫了2年之后，公司执行委员会终于投票表决，结果极具戏剧性：50：50，山姆还握有最后一票。最后，他投下了起决定性意义的赞成票。
通过这一次购并，沃尔玛进入了东南部地区，整体估算下来，购并比从头开办这些店节省680万美元；更重要的是使公司赢的了时间。此次购并，还使沃尔玛公司获得了购并较大公司的经验和信心。此后，公司即以每年100家，有时甚至150家分店的速度急剧扩张，其中相当部分是通过购并实现的。
这一时期沃尔玛成功的秘诀简单地说，就是在更大规模上应用山姆有效管理的基本原则：在现有分店保持管理高效率，改进购并店的经营管理，以及继续在主要零售商忽视的小镇开新店。如山姆所说：在这些社区里，有比人们想像得到的更多的商业机会。
过去的时间里，公司销售额和利润分别以年均39％和43％的速率递增。这种持续的成长巩固了沃尔玛在区域市场的统治地位；同时也增强了公司管理层的信心：只要继续依靠它那些已证明成功的发展和经营管理模式，沃尔玛完全有那能力扩展到全国去。
在向全国扩张时，一般地说，沃尔玛反对跨州跳跃式发展和兼并，公司总是首先向已进入地区的周围发展，或在现有配送中心的500余公里（300英里，即一天车程），半径内发展。
难能可贵的是，沃尔玛一直保持其高达40％的销售增长率，这与全行业销售增长率仅为2％形成鲜明对照。就像日本经历了60－70年代的经济腾飞，一举跨入世界经济大国的行列一样，这十年也是沃尔玛真正起飞的阶段，它一下从位居中西部偏远地区的默默无闻的廉价品商店进入了全美大公司的行列。
80年代的确是沃尔玛非常成功的10年，90年代初，它继续保持高速增长，华尔街证券市场上的投资者们对沃尔玛的股票充满信心。1991年春，每股股价约40美元；1992年，增至每股近60美元。虽股价已很高，但华尔街的分析家们仍相信其增长潜力很好，据估计，该年沃尔玛股票市价总值660亿美元。
1992年3月17日，布什总统亲自飞往本顿威尔，授予山姆总统自由奖章——美国最高的平民奖，并出席颁奖仪式。约3周后，4月5日，山姆去世。
1998年，沃尔玛列为世界五百强第八！
1999年，沃尔玛列为世界五百强第四！
2000年，沃尔玛列为世界五百强第二！
2001年，沃尔玛列为世界五百强第一！
这就是沃尔玛，全美，也是全球第一的沃尔玛！它的奇迹是怎样的创下的呢？为什么一个从小镇来的青年，几乎赤手空拳，就能在40年的时间里，靠从事平凡的零售业，而且是在小镇的基础上，创下这一奇迹呢？沃尔玛传奇式发展经历，即使在以创业为荣、视实现美国梦为人生目标的美国人中，也引起了震动很关注，何况在今日中国？各行各业正处于激励的竞争和急剧的转轨变型之中，而越来越多的中国年轻人也正在开始梦想和实施创立自己的事业之时呢！
