SNS回顾(四):家庭SNS的定位问题
当我们讨论SNS的时候,那么主要是讨论人与人关系的在线网络,同时也可能是线下组织在网络的一个自然的延伸,就像我们讨论电子商务一样,也是线下的商店搬到了互联网上。 目前SNS对应了现实中的部分人群组织,比如以学校为起点发展起来的SNS,国外的如Facebook,国内的如校内,也有占领白领市场领域的开心网等。这都是现实领域在线上延伸的生动例子,网络归根到底还是现实社会的反映和进一步延伸。这也是互联网商业价值得以实现的重要原因之一。 那么,这个领域自然会延伸到家庭,家庭是社会最基本的组织单位之一。那么,如果我们在线上来完成家庭的关系网络构建,是不是也同样卓有成效? 现在看看国内一些以家庭为单位的SNS网站,看到的更多的是迷惘和困惑,因为如果说要短期内获得类似于其他类型的SNS一样的发展,是很难的。所以,为了发展,为了吸引关注,把凡是跟家庭有关的产品都堆放在一起,希望功能越多,能够越强大。但是,有一些很根本的问题需要思考:它到底对用户有什么用?服务的用户群体是哪些人?它又如何能转化为商业价值?它真正的远景是什么? 很多家庭SNS的网站最大问题不是创意,不是想法,而是想法太多,战线拉得太长,没有真正理清楚定位,这些都直接从网站上就看到了它的迷惘和困惑,所谓的定位,家庭SNS不能说是一个定位,它太抽象,从商业操作上,不具有实际的意义。它更多地是需要一个点,从一个点上发力。 家庭SNS,更恰切地说,应该是FNS,Family networking Services,是以家庭为基本单位的关系网络,而不是社会化关系网络(SNS:social networking service)。这里有几个概念需要理清楚,不然,关于家庭SNS或者是FNS方面的发展上会有很多的困惑,也容易导致定位不清。 SNS它是基于个人的,SNS的核心就是个人的数据和属性,交互是建立在个人上面的,以个人为中心,跟所有社会群体进行交互,这里交互的可能是同学,可能是同事,可能是不认识的朋友,可能是朋友的朋友,也可能是有相同爱好或者需求的人等等。 而FNS的前提是家庭为单位的,也就是说,它面对的群体非常固定,就是关于家庭和或者家族之间的事情。首先,家庭的成员之间的关系网络,也是可以诞生很多的应用的,但是这个家庭网络更多地带有相对封闭的性质,从用户的角度,很少有人在做家庭关系网络的时候跟社会关系网络混合在一起。 由于家庭关系网络的成员相对固定,它不像社会化关系网络一样,具有理论上很大的扩展性,所以,社会化关系网络(SNS)由于在人们的生活中,特别是年轻人群体中,具有较高的需求,导致这个网络发展非常迅速,而家庭的网络交互往往是相对固定小圈子的互动,比如父母与孩子,兄弟姐妹(一孩化的结果让家庭网络变得更小,人们对家族的观念也趋于淡薄)等,而且一个家庭或者家族的成员基本固定,很难继续扩张成员。所以,在互动上产生的事情也会相对较少,最多也是一个大的家族成员之间的互动了。 所以,FNS具有天然的内向性,它的网络扩张也不可能像SNS那么迅速,所以期望它在二三年内跟SNS网站一样迅速膨胀,爆发是不可能的。如果选择了FNS,就需要有耐心,它本身的特点决定了它是一个需要慢慢耕耘的事业。 FNS也具备SNS所不可比拟的优点,这个网络一旦建立,它拥有自己独特的价值,它的用户忠诚度,它在家庭关系网络上独特的应用,它的价值可以随着时间的流逝,慢慢地沉淀下来。
今天,我们看到中国的互联网用户的主体是年轻人,年轻人更多醉心于社会化的网络关系应用,而在家庭网络方面,由于中国目前的中老年网络用户相对较小,所以,如果通过网络来实现家庭关系的应用,是需要仔细考量的事情,家庭关系可以共享照片,视频,故事等等,假如家族人够多,居住在不同的地方,通过网络共享有其独特的优势。同时,通过网络,家庭成员可以共同去做关心的事情,比如家庭的网络寻根(这一方面TGN集团的www.ancestry.com无疑是业界的领头羊),很多人只是看到了它的世系图,这只是一个表面的产品,而它真正包涵的深刻的内涵,我想需要做家庭网络的人仔细去琢磨,在研究互联网产品的时候,不能拘泥于表象的产品形式,而要把握它背后所隐含的真正价值,对用户的意义,它的商业价值等等。 家庭SNS的另外一个方面,是家庭之间的关系互动,那么,家庭之间的社会化互动更多地是关于家庭之间的分享。这方面,有可能是如何养育小孩子的互动和分享,这个群体主要是妈妈们,比如宝宝树。所以家庭网络的扩张,首先需要一个切入点,关注某个家庭的人群的社会化需求,比如妈妈们之间的交互,探讨如何育儿,等等。 同时FNS不要跟以家庭的某些方面需求相混淆,不同的方向导致不同的定位。因为对概念的不清晰,我们已经看到了很多网站的困惑。 这里至少有如下几个概念需要做家庭SNS的人或者FNS人注意:家庭成员内部的关系网络;家庭与家庭之间的交互;姓氏宗族关系网络与家族关系网络的区别;FNS与SNS的区别。 这些概念有交叉的部分,也有完全不同的部分,如果没有仔细去琢磨,可能误认为是相同的事情,最后会导致定位不清,用户也会感觉无所适从,最后,无法建立起真正的在线家庭关系网络的服务,也即是FNS或者家庭SNS。(文/黄亮新)
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