周华健让我欢喜让我忧 小灵通退市,让人欢喜让人忧



系列专题:小灵通退市

功成身退,完成了历史使命

曾几何时,寻呼机在中国通信市场上风光一时,然而如今却早已退出历史舞台,成了一种个人收藏品。

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历史总是惊人的巧合,在中国通信江湖上行走12年后,小灵通也面临着谢幕的无言结局。日前,政府主管部门明确2011年底前小灵通业务退网。主管部门将把现有小灵通所占用的频段资源无条件收回,并明确要求中国电信和中国联通采取措施,确保这一频段的小灵通等无线接入方式不对我国3G标准TD-SCDMA的网络信号等产生有害干扰,并制定相关的退网方案。

这些年来,小灵通在争议中成长并壮大着,它以“可以移动的固定电话” 、资费低廉,成为平民大众青睐的通信工具,2006年,小灵通的用户达到近亿的数字!我们完全可以说,是小灵通成就了UT斯达康,成就了“小灵通之父”徐福新,成就了那些对小灵通指手画脚的“通信专家”们……

小灵通让人们接电话不用担心通话时长问题,打电话不用心疼话费,它为人们的通话作出了不可磨灭的贡献。然而历史的车轮总是无情地滚滚向前的,如今,3G牌照发放了,电信资费下降了,CDMA环保了,TD需要频谱了——小灵通的历史性使命也该结束了!打个形象的比喻吧,老一代不退休,年轻人哪有上岗的机会?小灵通作为“革命前辈”,为了“下一代”的美好前程,就此功成身退,虽然让人扼腕,但也足以赢得人们的掌声。请不要说它是“廉颇老矣”,说它落后,不等于说曾经属于它的那个时代落后吗?它发挥了它最大的功用,必定是无怨无悔的,无所谓落后,只是我们的时代一直在进步。今天的宠儿3G,也将有退位让贤的那一天。正如某通信媒体老总说的“不放弃,不抛弃,在IT领域不成立”,小灵通的命运就是典型一例。

不过,小灵通现在还有6000多万的用户,这些始终对小灵通不抛弃、不放弃的用户,对小灵通怀有深厚的感情,他们舍不得它的“物美价廉”,舍不得它的“健康环保”,所以他们诚恳地发出呼声:请留住小灵通!

但是,通信事业前行的脚步绝对不会因为“仁慈”而停下,小灵通的下岗已成定局,大家能做的,只是希望它能有一个“善终”。如何安抚那些小灵通忠实用户的心灵?如何让他们继续享受到类似于小灵通“物美价廉、健康环保”的服务?如何让小灵通当初的建网投资不打水漂,继续发挥余热?这才是大家该探讨的实际问题。

6000多万小灵通转网用户成了一块肥肉?

近七千万的小灵通用户,是继续追随电信或联通,还是另投奔中移动?现在一切都还只是一个“变数”。

目前,我国小灵通业务主要是由中国联通和中国电信两家运营商在维护,工信部关于小灵通清频退网的文件出台之后,两家运营商马上做出反应,表示要维护小灵通用户利益,通过转网方式来完成清频退网工作。但对接近七千万的肥肉,中国移动自然不肯视若无睹。或许在他们看来,小灵通频段划归中国移动,用来发展TD,小灵通用户转移到中国移动来,是水到渠成的事情。但多数通信观察家却认为,小灵通用户到底选择哪家运营商,是消费者自己的事,不能勉强。

这6000多万的用户最终花落谁家,是一场综合因素的较量,这要看三大运营商所提供的产品性价比和促销措施。

毫无疑问,其中起决定作用的是价格。因为小灵通相比手机来说,资费要便宜得多,这也是当初这些用户选择小灵通的关键因素。

其次,要看三大运营商所提供的服务水平。如通话质量,转网号码等。号码虽然是小事,但也不容忽视,有些小灵通用户就明确表示,他们对小灵通简单好记的号码情有独钟。在这方面中电信的天翼手机已经有了成熟的运作经验,手机号为139的用户只需变化一个数字,即将号码第二位的“3”改为“8”,就可以保留自己原来的号码而起用天翼手机服务。显然,中电信希望189号段能吸引到139号段这样的中国移动全球通最高端用户。喜欢吉祥的数字是中国用户的一大文化特色,天翼手机此举自然吸引了不少用户。此外其还提供了靓号预约等服务,这些成功的推广方法如果也借用到小灵通用户转网上,很有可能中电信将是最大的赢家。 

另外,在小灵通业务发展中,还有很多基于小灵通平台的应用项目,这些应用项目也曾经为运营商带来收入点。这些平台如果能平滑移植,能在移动业务平台上得以更好的扩展,那么此次转变同时也是运营商们新的机遇。

最后,关于这些小灵通机子的处理也值得重视。消费者购置的小灵通最低也在百元左右,退网之后这些机子没有用途了,对消费者来说也是一笔损失,如果运营商们能考虑到这些用户的情感,可以减少他们的遗憾的话,必定能赢得他们的心。如消费者凭小灵通转网可以赠送话费、购新机优惠、甚至可以获赠手机等等,这样一来,消费者既妥善处理了旧机,又得到了实惠,何乐而不为呢?

总的来说,长痛不如短痛,小灵通用户尽快的平滑转网,可以减少运营商的维护负担,解决双网运营的问题,对运营商来说是越快越好。因此此次关于小灵通政策的出台对中电信和联通来说,都是好事,既明确了今后的发展目标,又减少了不必要的浪费投资。至于以往对小灵通的投入,希望这些用户能在转网时对中电信和联通多些理解和支持吧。

  

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