易中天先生同成都市领导讨论成都经验中说到城市发展可以不要模式,要模式易僵化,而本人则认为,为了便于推广成功做法,还真得总结经验、点评企业发展的模式(这本人已经在博客上发过相应文章了)。研究发展模式是企业战略管理学者的使命,否则研究人员将没有饭吃,企业也许难以更快更好地学习他人的成功经验、规避他人误入的歧途。这里仅提醒企业家一点,不要简单套用模式即可,消化、吸收、创新之后再用于企业管理实践才科学有效。“营消元年”点评的初衷在于抛砖引玉,搭建无边界网络开放论坛,任凭企业家们反驳、叫好,任由博友们抨击、“怒骂”、笑谈抑或“我顶”、更希望专家学者摆事实讲道理展开论战。所有这一切都是为了把客户经济理论及其营消商业范式革命向前推进,真正找到企业发展的阳光大道。
“营消”点评的背景之一是拙著《营消:迈向客户经济的商业范式革命》于2007年4月“隆重推出”,这是中国本土第一本从理论到实战阐述客户经济及其营消商业模式的著作,它打响了中国企业迈向客户经济的第一枪,随后市场反响强烈,在一个季度内该书便脱销重印,在2007年管理学界掀起一股不大不小的“客户风”、“营消风”。
“营消”点评的起因很多,重要的可能有这样一些:市场经济发育到客户经济最新阶段,从营销向“营消”转变是全球大势;2007年以来中国众多企业在经营运作上百花齐放,总的趋势是战略转型;本土企业在同跨国公司较量中需要新的制胜武器,使得自己从“食草动物”嬗变为“食肉动物”;各类企业尽管在运作中有值得圈点的一面,但是往往不得要领,甚至理解偏差,导致经营成果不够理想。
总的指导思想是要对企业商业模式从营销到“营消”嬗变进行一次全息性盘点。2007年,是中国市场经济由公司经济向客户经济过渡、企业商业模式嬗变的重要一年。在这一年当中,涌现出一大批具有划时代意义的全新商业模式个案及其附着其上的若干标的性事件。点评乃至解读这些商业模式及其标的性事件之内在机理是当前一项重大的战略任务,有着极为重大的意义。
2008年是充满期待的一年,百姓期盼物价回落,股民期盼股市再创新高,企业期盼奥运商机早到,国家期盼和谐。作为国家一级学术团体的中国发展战略学研究会众多专家学者也在期盼,期盼上述一切都成为现实,单就我们所在的企业战略专家委员会的诸位来说,我们期盼企业的发展模式有重大突破,在同跨国公司竞争中体现出较强的优势,期盼企业发展步入科学稳健的快车道。经过对企业2007年重大事件细细地追踪、层层地盘点,我们发现了诸多“蛛丝马迹”——从“营销”走向“营消”大致的脉络。这其中营消理论的核心是企业经营要围着客户这个中心转,经营消费者的消费生活,从而使得管理触角要渗透到客户、用户的“消费后”心理使用价值阶段,为客户、用户创造更大的消费者剩余价值。
关于“营消”点评的模式及方法按照我们既定的思路展开,但又不完全拘泥于此,因为企业的实践尚在发展中,存在某些不确定因素。首先,点评的原则是原创、实战、时效、前瞻、首发;所有点评案例分为三个档次,即经典案例、行业优秀案例和成长型案例;其次,运用营消——客户经济理论,从商业范式革命角度点评企业既往事件;第三既有共性范式又有个别企业的创新现象;最后,点评直接深入消费生活、企业决策第一线,实现经营和消费的直接对接,对企业实战具有指导意义。
案例企业初选为海尔、联想、万科、阿里巴巴、国美、苏宁、奇瑞、中国人保、招商银行等30家。从1月7日开始,我们将陆续推出这些企业的点评,期待着各位仁人志士的参与、反馈,本博主这边谢过了。