企业在动态的过程中实现成长,就是动成长?
从字面上来说,可以这么理解,但实际上却远非如此简单。
从被动到主动:关键是获得动态优势
纵观人类社会历史,变化永恒存在,变化包罗万象。企业从诞生之日起,便会不断遭遇源于企业自身、市场环境以及突发事件所带来的种种变化。大到企业整体战略重整,小到偶发事件导致的工作日程改变,都会引起企业的变化。上个世纪中,出现了IT(信息)技术。IT技术使企业在面对变化的内部与外部环境时,开始有了快速应对的手段。特别是过去十年来,丰富多采的IT技术解决了各种业务变化所带来的问题,但是也因此,计算平台变得越来越复杂。企业的各机构把IT基础设施当作单个的物理设备,每个应用都要求拥有存储器和服务器,结果形成了复杂的异构资产网络。由于不同的IT基础设施间缺乏一致性和灵活性,导致运行成本越来越昂贵。如果有突发性变化降临于这些孤岛式的IT基础设施之上,企业唯一的选择就是花巨大的代价对已有资产进行重新布署,或者是更糟糕地增加另一个与之不兼容的IT孤岛。本来是为减少管理成本、提高产品质量与降低企业风险而建设的IT系统却逐渐转变为制约企业的瓶颈。技术复杂化成为企业“变革的抑制剂而不是动力”。更令人感到尴尬的是,进入21世纪后,随着经济全球化的浪潮和科学技术的不断发展,各种变化的发生越来越快,影响越来越大,局部的,全球的,政治的,文化的,自然的,社会的,市场的,企业的,资本的,资源的,结构的,人力的……种种不断变化的客观情势,要求企业必须不断地适应变化,也要求IT系统必须不断地为适应这种变化而变化,然而权威的调查表明,一般来说,企业变化的速度比其IT系统更新变化速度快七倍,传统的应变战略遭遇了严重的挑战,因为在其“变化—业务决策—IT部门响应—变化业务平台—被动应对变化”的过程中,企业变化所需IT服务变化总是必然性地的延迟。
企业迫切需要IT与业务最佳同步,企业呼唤适应性IT基础设施。
2003年6月17日,惠普向中国市场发布了它的“动成长企业”(Adaptive Enterprise)战略。
这是一种基于“适应性IT基础设施—变化—业务决策—IT动态响应—灵活业务平台—推动变化”原则的全新的企业战略系统。
传统企业的特点是被动按需应变,外界与内部是两个独立的领域,企业更多地只是按照已有的惯性来应对变化,应变速度迟缓;而动成长企业的特点是主动创新成长,市场及个体的任何变化,都能在第一时间内得到创新业务决策的响应,个体之间以及系统与外界之间实现了充分互动。领导层随时改变商业模式或价值交付系统的业务决策,都能够得到IT基础设施的全面即时的支持,并迅速产生全新的业务平台,企业可以真正“动”起来。
中国惠普有限公司的权威人士以定义般的语言描述了动成长企业的概念:以成熟的适应性IT架构,帮助企业建设灵活的IT基础平台,使之最有效地同步支持企业的策略变化和主动创新,及时地适应甚至领导内部和外部环境的种种变化,使企业在竞争中不断地获得动态优势,从而实现动态成长、永续经营的目的。
从5000元到720亿:关键是主动创新面对今天愈加激烈的竞争环境,企业的CEO都面临着类似的挑战。动成长战略也不是学者、专家或者什么人的臆想,而是HP公司深刻总结过去几十年来外部环境变化和内部改革、创新的实践而提出的企业成长理念。
自1939年成立以来,HP公司不断利用先进技术和手段以满足客户的要求,寻求新的经营对策,获得了全新竞争优势,其中最为关键的是主动创新:从仪表、计算机、打印机到服务,率先倡导并坚持开放系统以及基于英特尔技术的64位计算平台;与安捷伦的战略拆分,使自己更专注于计算机业务;与康柏全面合并,打造了前所未有的规模优势。HP营业额从成立之初的5369美元、1966年的2.03亿美元、1984年的60亿美元发展到2002年的720亿美元,企业不断成长。
最近的几年,从互联网兴起、网络泡沫破灭、9·11事件到SARS危机,以及随之而来的客户与市场变化,使企业面临更为严峻的生存环境的挑战。事实证明,只有以主动创新追求不断成长的企业才可以获得成功。
与康柏的合并,给惠普带来了巨大的挑战:客户、合作伙伴要通过单一界面与HP交往;需要通过全球化的集成供应链将产品和解决方案推向市场;双方的资源将作为一个整体运作;提升公司的业绩。而这一切的后面,是一个更严峻的挑战,那就是业界最为庞大的IT基础设施亟待降低运行成本和复杂性。这个设施包括1200个分散的IT中心、215000台PC、49000套网络设备、7000多个应用、900多个Web服务器与基础设施、21671台服务器以及228000个邮箱。
依靠动成长企业的解决方案和适应性IT架构,惠普主动应对挑战。
合并刚满一年,已将7000个应用减少到了5000个,整体IT成本降低了24%。裁员17000人,HP瘦身成功,并在核心市场上取得更多的市场份额。合并一年中,惠普取得3000项专利,并推出367个新产品。近期,惠普更是获得了宝洁公司价值30亿美元的外包订单。惠普这辆品牌价值198亿美元的战车在其他技术企业步履蹒跚之际又展开了一场品牌攻击战。
如此的成功,IT基础设施的灵活应变居功至伟。如果IT系统不能在最短的时间内有效统合,那么以扩大规模及提升效率为主的开放式业务模式会出现怎样灾难性的后果?
这也正是惠普希望企业界能够认识到的地方。
面对21世纪的瞬息万变之挑战,企业不得不调整,不得不变化,而惠普可以帮助企业完成这些变化,因为其自己已经实现了这些变化。惠普通过调整其数据处理业务以及供应链已经成功地降低了35亿美元的整体运营成本,通过供应链的集成节省了13亿美元;借助应用系统集成,在合并后的企业内部建立了一个连接近25万部个人电脑和掌上设备的单一通信网络;惠普将购买的部件也从25万个减少到2.5万个。
从配角到主角:关键是适应性IT架构
当IT系统最终能以与业务变化同步的速度进行部署和管理时,它就可从原有的配角位置上升到推动业务发展的主角位置,而这种角色转化的关键点是建立适应性IT基础设施架构。
建设适应性IT基础设施架构,惠普有一整套成功的经验:
——四大设计原则:标准化、模块化、简易化与集成化。
——四大实施步骤:衡量和评估、构建和集成、管理和控制、扩展和链接。
——10大解决方案:企业集成、IT整合、管理、虚拟化、业务连续与高可用性、安全;按需供应、管理服务、集成支持、金融服务。
科学原则、严密步骤、高科技解决方案,保证了IT基础架构对企业变化的适应性。但这些对于一般读者来说未免有些陌生,然而也不是不可以说明白的。如十大解决方案中的业务连续与高可用性方案,其功用是防止日常故障、意外高峰流量、黑客攻击、应用问题复发或大范围的自然灾害所造成的停机。
在2001年美国有关机构关于停机的行业调查中,各公司报告的每小时停机成本令人震惊:
——46%的公司停机成本为50000美元;
——28%的公司停机成本在51000美元到250000美元之间;
——18%的公司停机成本在251000美元到100万美元之间;
——8%的公司停机成本超过100万美元。
惠普的业务连续与高可用解决方案应用包括从复制关键数据到容灾、容错计算环境,乃至全面冗余备用基础设施,它可以支持快速恢复运营,其连续工作不停机的可靠性目标是:24小时乘以365。
又如虚拟化解决方案。比如资源方是桶装水,一个桶是10升的,一个是2升的,一个是3升的;需求方是20个杯子,有的是1升的,有的是0.5升的。传统的做法是将每个杯子与一个具体的桶相配,有的三个杯子配一个桶,有的五个杯子配一个桶,有的桶闲置着。如果一个桶小了或者所配杯子增加了以致不能满足杯子对水的需求,则要重新调整配置,不但费力,增加成本,还要延迟配水时间。而如果把所有桶中的水都装入一个大池子中,则所有的杯子不用再与个各个桶发生关系,都直接打开池子的水龙头取水便是,问题也就全可迎刃而解了。
虚拟化解决方案就是一种资源池方案。它通过一种虚拟技术,将物理性的资源群,如存储器、服务器、网络、数据中心等,分别抽像为一个逻辑实体,从而降低了IT复杂性,实现公用化,达到更灵活、更主动、更迅速、更充分、更有效地按需分配、调用资源的目的。
……
成熟的技术、完整的经验、神奇的力量。
在完成了适应性IT基础设施的建立和一系列解决方案后,企业的IT基础设施即从稳定与可扩展阶段、可管理与集成阶段,全面发展到了动态和自动化资源的阶段;与此同时,企业的业务灵活性也从被动适应发展到预见应变、主动应变、随机应变,使企业能够成功地驾驭变化,达到动成长的境界。