爱华网写在点评之前的话：在现今的中国做人难，做好人更难，你看素被行业内认为大好人的王石和他的万科，就总让人说三道四。他以其睿智指出的“拐点”，什么任志强、潘石屹们便起以骂之、诽之，岂非咄咄的怪事。人们都知道，有理讲理，辱骂不是战斗！也许可以这样来理解，在阶级斗争不再为纲之后，似乎我们还是需要一条观察各种社会现象，辨识不同人物嘴脸的指导线索，那就是君子与小人之分野吧！王石乃真君子也，而至于任、潘们……
评注与事件：
作为房地产业界领航者，万科始终坚持把客户价值放在首位，全息聚焦于用户住宅生活方式的创新，大搞业态革命，深入发掘用户的最佳使用价值。同时，勇于承担企业社会责任，使其以顾客资产为核心内涵的品牌战略不断获得成功。大树好公民形象，囿于而又真正使企业和股东财富大幅度增值，实为业界典范。
1、为实现客户价值主张而拼搏
积极向“营消”范式过渡的。首要的一点是始终坚持全部运作以客户价值主张为导向，全方位、宽领域、大纵深地推进从企业价值为主向客户价值为主导转变。
6月29日，在深圳万科总部召开的07-08战略发展推介会上，王石宣布了一项万科的决定：在未来几年内，万科将本着以提高客户居住生活体验，强化环境保护以及节约资源为宗旨办企业。万科销售的产品将以精装修房逐步取代以前的毛胚房。他还表示，在未来2-3年内，万科将在合作方式，客服方式，产品方式和生产方式等领域进行一系列创新和变革。万科将最大化地整合社会领域内最优秀地资源，构建效率更高地经营方式，由以往单一算术型模式增长走向复合型增长模式。目前万科在采购，设计和营销等专业系统方面初步建立了一定规模的战略合作伙伴群。
2、中国住宅产业化革命的旗帜
作为中国房地产运营商，万科不断推进业态创新与变革，具有重大战略意义的“新里程”的启动，已使万科成为业界住宅产业化革命的旗舰。
2007年初，万科的一个地产项目备受业界瞩目。这个被耐人寻味地称作“新里程”的项目，有两栋楼成为万科推进住宅产业化后的首个推向市场销售的试点项目。“新里程”的20栋和21栋，人们称之为“PC楼”。此PC非彼PC——它可不是PersonalComputer（个人电脑），而是PrecastConcrete，即预制混凝土。为什么要造PC楼？一向以行业领跑者形象示世的万科人，给出了五大理由。
一是有利于提高质量。二是有利于加快工程进度。三是有利于提高建筑品质。四是有利于施工现场文明施工、安全管理。五是有利于保护环境、节约资源。
在工厂的流水线上生产好部件，到施工现场进行装配，像造汽车一样造房子，这听起来不可思议的事情，在万科的试验室里，甚至工厂里，已经成为现实。
未来人居
探索新产业化模式的龙头。
9月29日，有“中国住宅产业发展风向标”之称的2007深圳秋交会上，万科作为国内住宅产业的领头羊，推出了一个让各路参观者倍感兴趣的公益展“城市生长，万科成长”——“城市＆未来人居展”。其中包括精心准备的三方面内容：住宅产业化、青年群体研究和人居体验。万科在住宅产业化方面的研究、探索和实践成果，浸透了这家明星企业对于中国未来人居的观察与理解，体现对中国未来住宅产业发展趋势的把握和思考，堪称此次参展的“得意之作”。
3、最积极地应对穷人“营消”：大搞安居工程
对房地产经营运作从作资本品向作商品转化的回归。
在人们纷纷的把房地产作资本品运作以赚大钱、获大利的大背景下，万科第一个高高举起人本性大旗，通过“海螺行动”，在中英经验比较研究探讨中积极为低收入人群盖房，使他们实现“居者有其屋”的夙愿。
“海螺行动”奏响中、英民间智慧交融的号角，而万科之初哀则完全在为中国时代安居出谋尽力
——“中英‘解决城市低收入人群住房问题’比较研究”活动正式启动
2007年6月12日下午，万科集团与英国总领事馆文化教育处（即英国文化协会）在深圳举办新闻发布会，宣布第二届“海螺行动”，即“中英‘解决城市低收入人群住房问题’比较研究”活动正式启动。“海螺行动”是万科集团的重要公益项目之一，其致力于推动社会各界对城市中低收入人群住房问题的关注和研究。根据主办单位介绍，本届“海螺行动”共有四个亮点：英国经验、学术研究、实地体验与博客圈。
在住房问题上，英国和中国走过了非常类似的改革道路。英国政府采取多方合作的方式解决社会住房问题，建立政府、非盈利组织、私营机构和其他公共机构的多方合作的模式。考虑到英国在城市低收入人群住房问题方面有较好的实践经验与学术研究，本次活动将采用“中国学者到英国实地体验，英国学者参与课题研究”的创新模式。
4、应对“营销”向“营消”的转变，万科的架构创新形成了双专业化再造机制。一方面，大力推进一般合资开发模式的形成，使万科之住宅制作商更加专业化；另一方面，在公司总体搞业务单元外，更使其具体事业单元的发展更加专业化。
商业模式革命
根据董事会决议，万科与中国航空工业第一集团公司（以下简称“一航”）签署战略合作协议，借助于一航产业结构调整，与一航所属全资子公司北京瑞赛科技有限公司合资组建综合性房地产开发公司（以下简称“合资公司”）共同开发房地产项目。合资公司注册资本人民币10亿元。一航在合资公司持股比例60%，万科持股比例40%。合资公司所属项目的开发尽可能利用万科现有附属公司的管理平台，万科可因此在合资公司附属的项目公司列支或收取合理的管理费用，具体比例将参照万科在当地对其他合作方收取的管理费水平。
目前万科正在进行着旨在推进房地产开发环节中的各个业务单元外包策略的组织结构、人才队伍的变革。从项目规划、设计、建筑施工、装修、大宗材料采购、销售、以至物业管理等业务单元，都将寻求战略合作者外包，而万科将专注于融资、拿地，以及对房地产各个业务单元的管控。王石曾著文说：“万科现在的子公司已经超过150多家，随着公司规模的扩大，这个数字还将增加。为此，万科在2002－2005年期间，就已经在内部管理上做了相当多的努力，为即将到来的高速成长期做准备。以万科目前的管理能力，支撑到2008年的预计经营规模应该没有问题。而公司现在仍在持续的变革，也是为2009年的发力做准备”。
5、“营消”趋绝合一品牌战略。
广泛地同业主的亲密接触中，万科从独特创意视角上打造着独特的运营品牌，由此而更有力地优化了其模式革命。
自今年8月中旬起，万科与联想品牌共同合作的 “让我们一起奥运——2008奥运火炬进社区”活动截至10月13日，已进入了深圳、苏州、无锡、中山、佛山、上海等6个城市。2008奥运祥云火炬真品已与20多个万科社区、数万名万科新老业主进行了近距离的亲密接触。各城市公司均结合当地的地域特色和大型社区文化活动，以富于创意的活动形式，迎接奥运祥云火炬的到来。
6、以为顾客创造新生活为基础的社会责任
万科社会责任现最鲜明特色在：首要的是打造最坚实可靠的客户住宅价值观，既领导产业发展新潮流，又切实有效地解决着穷人住宅的问题。
10月29日，中国房地产的标杆企业万科，发布了公司首份《企业社会责任绿皮书——暨2007年企业公民报告》（以下简称“绿皮书”）。万科董事长王石表示，这是万科向其他优秀企业学习的过程中，不断积累对企业公民的认识，并在制定企业发展战略过程中，进行了企业社会责任规划。未来的万科，将从环境、经营和社会三个维度思考与实践自身的企业公民行为。万科表示，将从四个方面实现企业社会责任：一是希望通过“小户型的研究与推广”，开发建筑面积在90平方米/套以下的主流客户需求户型，45平方米/套以下的青年人置业户型，实现高效利用土地资源。 二是资助工业化住宅基础教育与本土青年建筑师竞赛，2007年至2010年万科将与不少于6家重点技校、高职院校进行校企合作等。 三是研究城市低收入人群居住模式，2006年万科举办第一届“海螺行动”，面向全社会征集城市中低收入人群居住解决方案。在2010年之前，“海螺行动”将持续对城市中低收入人群居住问题的全面研究。 四是关注并支持非营利性非政府组织公益项目，如致力于北方荒漠化的生态保护阿拉善SEE协会。
7、房地产业界标本型的“营消”企业文化
在大力实施“营消”，力争真正“营消”进程中，万科大搞消费品——房地产行业的消费品化：自消费行业好经验、好品质学习、大幅度提升、优化着自身的的企业文化素质。
又一位消费品行业精英陈东锋加盟万科，他曾两次被《IT经理世界》和IDC评为中国“杰出（Top 5） CIO”，是目前唯一两次获得此荣誉的首席信息官。一月之内，已有数位跨行业高端人才加入万科，据了解，之所以这些跨行业精英纷纷加入万科，主要是基于对万科企业文化的认可和未来发展空间的期望。万科总经理郁亮认为，目前房地产行业经营方式还十分粗放，万科如果要持续倍速于大势的增长，首先面临的就是人才的挑战，需要向更为成熟的行业学习。如消费品行业的品牌管理、品类细分、客户关系管理，制造业的品质管理、成本管理、流程优化以及售后服务，以及金融业的投资者关系管理等。
