企业发展的理想状态是什么?有的企业家这么认为:先做大做强,接着成为行业龙头,最后惟我独尊,如果能仅此一家形成垄断更好。这样,就可以终止困扰不堪的市场竞争,少一些指标压力,少些许股东责难,少几餐应酬,少几许白发……
诚然,这样的职业人生令人羡慕。但这恍如一个只看自己行棋的人,自说自话沉浸于自我意识,而完全未考虑对方的棋面及如何进行博弈,乃兵家大忌!且不说在自由竞争的市场要实现行业垄断是几乎不可能的事情(国内垄断了也还有无限广阔的国际市场,今日垄断了也还有明日众多的不确定性),即使是政府授权庇护的垄断企业,也存在较多因垄断优势而孳生出来的因素,给日常经营和发展潜力带来诸多负面影响:
第一、 机构冗杂,尾大不掉,耗却大量的管理成本用于内部沟通。对快速运转的知识经济时代反映迟钝,疲于应付各式不断更新的技术关联产品,忽然间发觉某个名不见经传的后来者不知何时从夹缝中成长起来,接着异军突起,最后取而代之;
第二、 员工队伍滋生惰性,整体失去竞争性和成长力。由于长期处于垄断地位,服务队伍疏于练兵,不仅远离客户需求,而且形成骄矜之气,服务质量大打折扣,客户不满及忠诚度降低,很容易转投其它新产品;研发队伍本身没有技术创新的动力,再何况没有外部竞争对手的参照和压力,多是固步自封,最后墨守成规;
第三、 树大招风,容易形成舆论焦点和宏观调节对象。大型垄断企业因为与国家政治经济命脉有着千丝万缕的联系,如果再跋扈一些,再漠视民生一些,则时常受到媒体与民众的监督,稍有不慎就备受攻击,比如近日微软遭遇反垄断诉讼案件、中国三大石化集团因油价飞升无所作为而万夫所指等;另外,历史上这样的企业在不同的国家被成为“托拉斯”、“辛塔尔”等,均不同程度地在国家宏观调控下被肢解,比如20世纪初美国西奥多◎罗斯福总统解散洛克菲勒石油帝国,二战后美国占领下的日本将三井、三菱等大型财团分解为多个小公司。
因此企业发展的理想状态应是:要么做小,像洒脱的小鸟,机动、灵活、快速地对市场作出反应,今天可以在狮子头上啄跳蚤,如果狮子不耐烦则另寻合作伙伴,明日与黑熊、大象也合作甚欢;要么做大,做会跳舞的大象而非狮子,虽看似笨重却有快速敏锐的反应能力,尤其是在风雨来临之际依旧悠哉游哉不为所动,不似平日威风八面的狮子此刻却仓皇失措,有较强的抗风险能力;吃草而非猎食,不企图吃掉别人,不把自己的存在建立在别人的痛苦上,通过竞争共进互强。同时,力求将顾客、员工、社会、股东的四元关系融洽为一体,承担起应尽的社会责任,行如老子的话“夫唯不争,故天下莫能与之争”。