科技是第一生产力 倾听是最基本最重要的技巧(品绩力就是生产力连载之三十八)



 倾听:倾耳而听。——《战国策·秦策》;倾:侧向一边。形容集中注意地听。倾耳而听之,不可得而闻也。——孔子《闲居》

 科技是第一生产力 倾听是最基本最重要的技巧(品绩力就是生产力连载之三十八)
  聆听:本义:细听,凝神聆听,有时候,“聆听”用于下听上言:聆听教诲,含有敬意;而“倾听”才真正具有“集中注意地听”的意思。企业领导与员工之间是平等关系,由此,我们希望是倾听,是集中注意地听。

  倾听能力,无论对于领导还是员工都是最基本且最重要的能力。

  统计显示:倾听占了管理人员全部时间的30%—40%。而且调查还显示:“倾听”名列20项重要经营技巧之首。最重要、最基础的工作就是倾听,只有认真倾听才可以令下属觉得自己被尊重,当事人觉得被尊重才可以建立互信关系,唯有这样才可以在最短的时间内收集最多的资料,从而支持当事人发现更多选择。

  据研究,一般人说话的速度大约是大脑思考速度的1/4,也即当别人说一句话时,我们的大脑大约可以想四句话之多。因此在上下级的日常沟通中,在平常的会议中经常会出现“你讲你的,我想我的”的现象,很多时候自己的大脑开了小差,但自己并没有察觉。

  倾听,从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。

  倾听有两大基本目的:传情达意、延续对话。倾听可以获取真实的资料与数据,是区分事实与演绎的有效工具,从而帮肋你掌握事实。事实是一种力量,有利于正确地决策。倾听可以让讲述者感受到一份应有的尊重,从而拉近彼此的距离,提升沟通的效果,改善人际关系。

  倾听是沟通的基础,可以使同事、下属或上级乐意讲述甚至倾诉,令对话持续不断,有利消除隔阂、减少误会。倾听还可以了解上司、同事与下属的感受、观点与需要。

  倾听也可以提升员工的能力,引发员工自动自发。倾叫有助于与对方进行良好的沟通,与对方协商解决办法,令领导与同仁都能够满足彼此的需求,从而更有效执行。

  倾听更能让员工感受领导的尊重与关心,继而愿意坦露心扉、分享真实体验,有助于员工缓解压力、舒缓情绪并产生归属感,获得更多的动力。  

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