爱华网“战略客户”是企业“客户战略”的核心，哪家企业拥有的“战略客户”越多，这家企业做大、做强、做久的可能性就越大。
“战略客户”的定义一般来说指的就是“大客户”或“最有价值客户”（MVC）或“最重要客户”（VIC）。企业与“战略客户”通常都签定了“战略合作伙伴关系”协议，双方都处在一个“共生”的环境中。 对不同性质的企业来说，其“战略客户”的定义是不同的。快速消费品生产企业、耐用消费品生产企业、服务型企业和高新技术型企业的“战略客户”的定义是有巨大差别的。华为与众多世界领先的运营商建立了战略伙伴关系。截至2006年，全球50强运营商中，包括Telefonica、法国电信（FT/Orange）、沃达丰、中国移动、英国电信（BT）、中国电信、中国联通和中国网通等在内的31家选择了华为作为合作伙伴。可见，华为这样类型的公司的“战略客户”是比较容易定义的，因为产品和市场都很专业化。但是，百货商场的“战略客户”的定义可能就不太简单了。百货类的销售额不可能仅靠一些所谓的大客户就能支撑起来，这里还必须用“长尾理论”加“二八原则”一起来定义，这些数据分析起来是需要时间积累的。所以，一般情况下，百货类行业大都从客户贡献价值来定义，很多企业都发行VIP卡，如银行、百货或专业的大型超市等都是这样来做的。 从“战略客户”的角度说，并不是所有的客户都是企业的上帝，而只有那些足以能决定自己企业的生死的客户才是“战略客户”。比如快速消费品的一般性的消费者是很容易转移品牌的，特别是价格相差不大，没有什么附加值的小商品，客户很容易受到广告促销价格的影响。而在这种情况下，企业是不容易“促销”出“战略客户”来的。因此，可以说，拥有稀缺资源或垄断资源的企业，一般比较容易建构起“战略客户”关系，这里的稀缺资源或垄断资源可以指自然资源、社会资源、行业资源、人力资源等等等等，比如拥有世界驰名品牌的企业，一般都有很多的“战略客户”。相反，不怎么缺乏资源的企业，建立“战略客户”关系就显得不那么简单和畅顺了。 广泛点说，对企业品牌有一定忠诚度的客户才能入选企业“战略客户”的榜单，这是最起码的标准之一。从二八原则来讲，贡献80%的20%的客户就是企业的“战略客户”。当然，这并不是就不应当重视那些普通客户了，企业还是得利用“长尾理论”去进一步细分较有价值的客户的，这始终是因为“量变产生质变”。不过，企业应该将其余占80%的客户作为一个整体的“战略客户”去对待，制定相应的、能吸引他们的“客户战略”，并需要企业以“战略服务”去维护“战略客户”。 需要明确指出的是，“战略客户”不一定就是指直接用户，有很大一部分是指企业的代理商、经销商和批发商等。自然，如果他们也是你的直接用户，则是锦上添花、美伦美奂了。
