心智:心思智慧,即思想、意念等。心能生万法,如地能长万物,儒家用以指心性存养。
改善心智,就是调整心态,迁善心态,增强智慧,丰富思想。
改善心智,让可能性成为心态的基础,而可能性心态的形成,又将使人们心胸宽宏大量,帮助人们打开思维的框框,开发出各种新的可能性,在生命计划中走出自己的无路之路。
作为一名领导者,要让团队认可你,首先要让团队收到你的付出,得到你的支持。
有一次我到一个企业去作内训,通过调研,我发现全体经营班子五六个人坐不到一块,厂长埋怨大家不理解不支持,成员们都埋怨得不到主官的关心和信任。工作虽然也干了不少,但上上下下都有情绪,都觉得不顺、很累。于是,我问党委书记和厂长:“要创造一个怎样的班子呢?”他们回答:“一个团结的、互相支持的、有战斗力的班子。”我又问:“现在情况如何?”他们答:“人心不齐,力量分散。”我继续问:“那你们想怎么样?”他们回答得很干脆:“改变。”“怎么改?”“大家一起才能改。”“谁先改变?谁能决定?”“当然是我们俩。”“在那些方面可以先改变?”书记说:“我应该多看大家的长处,放手给大家干,让大家有发挥的空间。”厂长说:“我应该多一些负责任,少一些指责和埋怨。”我接着问:“当你们俩改变了,会发生什么?”“大家会大胆创新,少一些缩手缩脚;多一些理解,少一些抱怨;多一些支持,少一些猜疑;多一些沟通,每一个人的潜力将得以充分的发挥,形成的合力会更强。”
为了给他们创造一个改变的氛围,在该厂全体班子成员会议上,我问大家:“火车跑得快靠的是什么?”回答是:“全靠车头带”。我让大家厘清,当车头在前面带动的时候,它的视野是向前的,后面的情况很难看得到,有的车箱脱钩了停下来不走了,可车头仍然在向前跑,车头跑得越快,它们的差距就越来越大了。如果改变一下,把车头移到后面来推,会有什么变化?这时候整列火车的状况都在车头的视野中,谁要掉队的时候,车头一定会推动它,支持它,而不会放弃它。因为,只有每一节车厢都到了终点时,车头才能到达。我问大家:“在这样的团队中,最先赢的是谁?”大家回答:“是我们每一个人。”我再问:“在这样一支队伍中,有了荣誉怎么办?”大家回答:“我们一起分享。”我接着再问:“当天上掉下一块石头,又该怎么办呢?”大家都回答:“我们一起伸出双手去擎。”这时候,我问大家:“还有什么困难能阻挡我们去赢吗?”大家纷纷回答:“我们一定会赢!”
后来,这个厂果然率先实行内部模拟市场结算方式,打破经营机制的沉闷,一举实现产供销月月红。
从以上的案例中,我们能够真切地感受到改善心智的重要性。
安德烈·马尔罗说:“一个人只有在他努力使自己升华时才成为真正的人。”升华则需要改善,改善可能会令人感到奇妙和兴奋。改善意味着变化,意味着对人们通常处理与世界、自己和别人之间关系的方式的一种干涉。改善既是一个开始,也标志着一些事情的结束。
影响改善能力的因素,一是人们对待变化的态度会影响人们处理信息的能力。二是组织结构对人们的改善能力产生影响。三是正如抗拒改善和害怕改善有可能是成功的最大障碍一样,对于可能性的恐惧也可能成为进行改善的一个主要障碍。四是改善不会单独发生,它总是影响到身边的事物,会使人们之间的关系发生一些变化。
企业领导者要首先改善自己的心智,学习欣赏所有人和有效授权,并积极与员工沟通,全身心地追求企业与员工共赢。同时,企业领导者还要帮助员工改善心智,在改善员工心智中起如下作用:
企业领导者就像是改善心智的催化剂,刺激和鞭策员工采取新行动,企业领导者的任务是既要意识到改善心智的内在困难,又要拥护和支持员工采取新行动,并且保持两者之间的平衡。为了引导企业员工改善心智,企业领导者可以采用积极沟通、指引方向、移情、可信度等方法,帮助企业员工改善心智。