爱华网记得《康熙微服私访记》中有这么一段故事：康熙有一天忽然觉得天下最难的莫过于当皇帝，天天公务缠身，内心烦恼不已。于是悄然出宫去当“百姓”。可是，才当了30多天的“百姓”，便穷困潦倒，连饭也吃不上。当时露宿街头的康熙，认为最重要的不是国家大事，而是“能够有一只馒头便是最幸福的事了”。可见，人的本能和价值追求会随着环境的变化而变化。
而且哲学家叔本华也曾经说过：“人生就像一团欲望，欲望得不到满足就痛苦，欲望得到了满足就无聊。人生就在痛苦与无聊之间来回摆荡。”先不管这句话所言是否都合理，它至少告诉了我们人什么时候都是有欲望，有需要的人。
康熙微服私访的故事以及哲学家叔本华的名言都充分说明了人的需求是在不断变化的。当一个人在满足了某一需求之后，这一需求便不再是需求。比如当人口渴了，就要喝水；饿了，就要吃饭。但解了渴，饱了肚子之后，水和饭便不再是需求。于是他就要追求更广、更高层次的价值。人本管理，其实就是从人的本能、本性出发，研究变化着、发展着的人的需求心理，并给予满足和保持持续性。
那么到底人本管理，是怎样从人的本能、本性出发，满足着变化着、发展着的人的心理需求的呢？人本管理又是怎么样保持持续性满足人的心理需求的呢？美国心理学家马斯洛认为，人类的需要是分五个层次的，由低到高。它们是：生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。
第一个层次：生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。
第二个层次：安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
第三个层次：社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸，它包括社交欲和归属感，比如在有困难时希望能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至发发牢骚等，这种需要是难以察悟，无法度量的。
第四个层次：尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人，具体可以分为：渴望实力与成就，渴望名誉与声望。这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。
第五个层次：自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，往往能废寝忘食地工作，能把工作当做是一种创作活动，希望为人类解决重大课题，从而完全实现自己的抱负。
在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。当然任何一种需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失，各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的比重减轻而已。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。
要实现人本管理，就必须研究人的这些本性，研究人的这些变化着、发展着的心理需求，并且保持持续性地去满足之，我想，这才是真正的“以人为本”、“人性化管理”。 如果用马斯洛需要层次理论来阐释人性化管理的“三留”（即待遇留人，感情留心，事业留魂）可以从下图得到一个直观的对应：
---事业留魂---
----待遇留人------
-------感情留心------- 自我实现需要 尊重需要 爱与归属需要 安全需要 生理需要 <!--[if !supportMisalignedColumns]--> <!--[endif]--> 图：马斯洛需要层次理论与人性化管理三留说对应图
如果只是满足人吃饭、穿衣、住宅、医疗、安全、稳定之类的需要，即生理需要和安全需要，学校只是做到了待遇留人、但是如果是满足了爱与归属需要、尊重需要，这种需要就能成为一种推动力，并将会令人产生持久的干劲，如果学校一旦满足了人自我实现需要，人就能最充分地发挥自己的潜在能力，并且往往能废寝忘食地工作，能把工作当做是一种创作活动，并且具有一种持续不断的推动力。
所以我认为，“以人为本”、“人性化管理”，最根本、最重要的工作就是从人的本能、本性出发，研究变化着、发展着的人的需求心理，并给予满足和保持持续性，可以说这就是人本管理的核心所在。学校管理层应该结合这马斯洛的需要层次理论，逐项落实，把充分考虑满足人的需要作为规范管理的思考原则。管理者若能以此姿态来管理，教职工必会发自内心的说这句话：校长把我当人看，我为校长当牛干。诚能如此，人性化管理才不会是一句空话，而一定是一句能量极大的实话。
