爱华网谈到家电连锁，国美、苏宁、永乐等大卖场的家电连锁无疑是最让人羡刹的。但是，从去年底国美电器所公布的《国美家电2006年新网点开发白皮书》披露，北京某些家电零售企业亏损门店占门店总数比例已达到45%、65%或更高。可见，过分的扩张已经让不少的家电连锁企业陷入了效益、渠道、整合等危机之中，那么，家电连锁的下一场盛宴是什么，如何在这场盛宴中成为竞争强手的佼佼者？成了2006年所有家电连锁企业，或想建立家电连锁的家电企业的重头戏。
有关专家指出，在当今产品严重同质化的情况下，人们只感兴趣哪一个品牌能提供更多的精神价值，或者说更能够取悦他们。而据中国品牌战略协会调查的数据显示，目前，中国有13%的人口有“奢侈品”、“享受型”的消费能力并倾向高档消费，2010年则将增至2.5亿人。可见，无论是家电连锁大卖场，还是家电生产企业自己所建立的家电连锁门店，都应该向提供“有价值的服务，与提升服务价值”的方向发展，才能更好地将家电连锁的下一场盛宴“端”在自己身边，好好的品尝！
（1）向管理要效益
最近一段时间以来，我们听得最多的一句话就是，向管理要利润。其实，在任何一个行业来说，在渠道扁平化的时代，管理都是应该作出适当的调整，以符合向渠道扁平化的方向发展，自然也将会是管理的扁平化与“利益化”。不过，与渠道扁平化有所不同的是，管理的扁平化更注重于整体的规划，与在管理过程中的利益分配均衡问题，甚至关系到企业的整体的发展战略系统，所以，在任何时候，都是我们的老总们需要斟酌，三思而为之的。
管理是要出利润的，更是要出效益的，但是不是过去的那种，通过对员工工资的降低，或者加班加点，过分的压力逼迫，而是通过对管理过程的控制，实现更人性化和规范化管理相结合。对于目前的家电连锁大卖场或者企业来说，就是通过管理其发展速度，以及规模所能达到的效益、分店卖场地点的选择和规划设计，还有档次的高低调整等进行管理规划，选择符合市场和企业发展需要的政策策略，以及人才结构。
（2）加强后备力量建设
对于后备力量——市场策划来说，前锋阵地——终端，或者称是促销员，其实就是信息的收集者，也就是市场策划面对市场、消费者的窗口。市场需要什么、消费者的需求是什么，都会在终端的促销员中反应出来。虽然是很零散的信息，但是，如果掌握得当，并善于分析，其实，就是很好的市场信息。
所以，当面对低价消费、人情消费、节点消费、集中消费等的时候，我们的后备力量也应该进行跟踪调查，并进行与促销员所反应的情况进行一一的对照，并分析出其间的反差，以及存在共通点。毕竟，有时候，促销员在反应的过程中，或多或少，存在属于自己的概括性的东西。但是，作为对市场的研究来说，就更应该的是，了解多方面的知识，并通过头脑进行系统的分析。
在当前渠道建设日益扁平化的情况下，后备力量在建设的过程中，要尽力地做到与市场相衔接、与终端促销员良好沟通，还有加强与消费者的直接沟通等环节，并将所有的环节所作的工作进行整理分析，寻找出合适的发展市场据点。
（3）业务外包
据不完全统计，在现代的家电连锁大卖场的发展过程中，几乎很少听闻有将业务进行外包的方式。毕竟，产品的同质化已经使得大多部分的家电连锁大卖场走上了寻求差异化营销的道路。所以，在春节期间提出各种承诺的做法，对于家电连锁大卖场来说，就是一个很好的服务差异方式。
不过，服务承诺毕竟是一种法律行为，所以，所有的家电连锁大卖场都应该“实实在在的践诺”。我们不提倡整合，但是，也并不反对整合。不过，任何的整合都应该以企业的整体发展战略为基点，才能更好的寻找到合适的突破点，才能更好的达到共赢。
所以，在当前存在的诸多家电回收、开发新市场等问题，并不一定是要实行整合，以资金、投资来赢得市场，其实，在售后服务的做法上，实行业务外包，如间断性促销、物业管理等，让专业的服务公司来帮助搞好售后服务等问题，其实也是一种适合企业发展的做法。而且，也有助于企业将更多的精力投放在市场开发等方面。
也许我们做得不是最好的，但是，我们要用我们的实行行动来告诉大家，我们是最棒的、最大激情的。家电连锁在同质化的竞争局面下，在服务的质量提升上，则更容易让顾客感受到作为大企业的实力，提高信任度和影响力。所以，既然时机已然到来，那么，我们还待何时？
