白沙集团业务分析 白沙集团的简单管理



    一个年利税贡献50多亿的国有企业,一个离市场直接风吹雨打较远的内陆烟草企业,一个已经存活了近50年,井有做“百年老店”梦想的企业,现在,正在倡导“简单管理”,试图削朦去肿,删繁就简,让企业时刻跑得起来,持久活得下去。

    8月下旬,我们走访了白沙集团,与上至总裁、下至车间班组长共20余位进行了面对面的交流和碰撞,逐渐梳理出“简单管理”的“白沙”版本。

“温水”中的改革更难

    白沙人还习惯自称是长烟(长沙卷烟厂)人,员工仍习惯称呼集团总裁卢平为“厂长”。

    在一个有着光荣历史的组织,如何延续、发扬光大光荣,是一种不言自明的压力和风险。如果危机下的改革大家可以同声一气,破釜沉舟拼搏一把,那么“温水”中曲改革,即便是很小、很细微的变革,都会被在"光荣传统"浸淫太久的人盯紧,充满狐疑和担忧甚至愤怒,一旦变革过程遇挫,站出来指责、教训的总是那些凭着经验因袭守旧者。而力主“改变”的人,少数成功者可以不受谴责,失败者则是当仁不让的罪人。

    1999年底走马上任厂长的卢平不可能不知道这一点。她在长烟工作了20多年,她的前任、老厂长肖寿松因为在1984年将长烟带出崩溃边缘,一路走高,而拥有巨大的个人威望。

    在那种一路浩歌的时候,有多少人真正关心WTO的进程对自己职业生涯的影响?有多少人思考过自己在一个岗位上呆了一二十年,为“不进则退”的实质出过冷汗?有多少人想过终身雇用的思想其实不等于可以死乞自赖混日子?席梦思上躺久了,伸个懒腰就会被看作是运动量很大的体力劳动了,于是开始讨价还价,患得患失。白沙的文化象征物是鹤与古井,即使是鹤,如果只守着祖先的福荫,满足在井边饮用清冽、甘甜的泉水,那么,危机来临时,还可以展翅奋飞吗?

不是杞人忧天,而是未雨绸缪

    卢平的思维显然没有固守那一万繁华和安逸。她在接受采访时说,改革的动因,倒并非特别大的事件,曹如“入世”什么的,一些小事反倒触动很大。她回忆说,曾有一个退休工人,厂里给他分的房子在高层,空气好,视野开闹,一家人都满意。但他有一天忽然来找工会领导,要求把房子换到低层。在不解声中,他说出自己的理由:“现在厂里效益好,电梯照开,住高层当然好;一旦效益不好了呢,电梯开不了,我可怎么爬楼梯啊?”

    卢平说,当时有人责怪老工人“杞人忧天”,但是她却从他身上看到了“未雨绸缪”思想的可贵。这种危机感,还来自于卢平对外界的观察和感触:富可故国的比尔-盖茨宣言“微软离破产只有18个月”,如日中天的华为公司着手准备“过冬的棉衣”,海尔的张瑞敏说每天的生存状态是“战战兢兢,如履薄冰”。

    于是,卢平提出“二次创业”的口号。口号本身本无任何新奇之处,但是,卢平以精进细腻之风,悄悄地改变着企业的粗放风格;她以前瞻的忧患意识,影响、带动员工集体思考,真正关心企业和个人的未来。

    这大概就是卢平倡导“简单管理”的雏形,尽管当时“简单管理”的概念并未完全形成,但是出于对人为复杂、因人设岗、人浮于事、流程紊乱等现象的反感和忧患,“简单管理”最终成为自沙人全员工作的共同追求和信念,不是偶然,恰是必然。

“有质量”=负责任

    卢平确实看到了企业前进的不少障碍和弊端,她及时发出了号召和改革信号。在外人看来一头雾水的“3A-HOT”企业核心价值观里,“HOT”被明确定义为“有质量的热诚”。什么叫“有质量”?白沙管理发展学院副院长徐毅解释说,基本意义就是负责任,把自己的一亩三分地种好、耕好、管好;此外,要拿出真正的业绩来,营销人员把顾客指定购买率的点数再提高几个百分点,技术研究人员再创几个甩开对手三两个圈的专利技术,主管供应的人员情报要更周详准确,保证整个产销流程“第一次就把事情做好”。否则,口头的忠诚、“万金油”式的热诚,只能贻害企业和企业里面真正有抱负、有才干的员工。

    而在被命名为“职业化年”的2002年,卢平亲自给《白沙报》撰文,明确地表述职业化就是“以此为生,精于此道”。并进一步诠释为“对待我们的事业,高层要有使命感,要知道你将把企业带向何方;中层要有责任感,只能做对的事情,把事情做对;基层要有成就感,把平凡的事一千遍、一万遍地做好”。实际上,把卢平所有的话语溶解、提纯,“责任”二字无疑是比重最高的凝结物。

 白沙集团业务分析 白沙集团的简单管理

    白沙人现正在花更大力气推广、落实“简单管理”。“简单”何以如此被注重?这个答案看似很简单:物极必反。如果不是因为企业内部的管理滋生了太多复杂、玄虚、混乱、推托的“盲区”和“真空地帝”,不是因为信息滞塞、效率减缓等负面管理效果的集中展示,没有人会真正思考打破惯性行为方式的必要性,更不会有紧迫感。所谓制度、规范的制定,哪一条、哪一款不是以“人性本恶”为假设推出的呢?

    所以,“简单管理”的第一条内涵被定义为“责任惟一”就不足为奇了。或许,“简单管理”最终是一种境界,是一种无限接近真理、完美状态的境界,但是现实生活中,仍避免不了有斗争、摩擦、纠葛、迷茫和混乱.要带领人们走出小我,走出纷乱的迷团,提倡“守土有责,塞责必惩”是相当必要的,在特殊时期甚至是惟一的。

最重要的是责任体系

    为探究通往“简单管理”境界的道路,白沙付出过巨大学费。

    2002年3月19日,因小小的辅料问题,白沙生产线停产一天。表面上事故的直接原因是供应商的产品有问题。但是,透视整个流程,在3月14到19日的整整5天内,相关部门完全可以通过自己的恪尽职守及时纠偏,井有多次机会改变事故的走向,但是,集体麻痹意识造成了相关控制环节的层层失守,最后酿成事故。

    白沙人由此理解到:最重要的是责任体系,原先的带有行政色彩的体系必须加以彻底改变。而各层管理者,特别是中高层,还没有完全成为“职业选手”。为此,在4月24日白沙集团的推进职业化动员大会上,集团内101名中高层领导全部实现了“无偿转换身份”。从此,在白沙,“中高层”将只意味着“岗位”,而不再具有任何“身份”的意义;将只意味着“资源”,而不再意味着“资本”。

   

    系统的问题,只能系统地、自上而下地寻求解决之道,自我革命。白沙人不再觉得屁股下的座位稳如磐石,非君莫属了。

找规律,找定位,要效率

    也许是学费交得确实太大,对于“简单管理”的思想,长烟人的认同度非常高。被统一在“简单管理”旗号下的长烟人的全部工作行为,可以简明地概括为三部曲:找规律,找定位,要效率。

·战略加法

    相对于云烟的烟叶基地优势和上烟的高消费力群体优势,长烟对高端产品的进入相对较晚。但是出任销售副总不久的谢建宏对“和牌”上市、力争确立长烟在高端市场的地位信心满满,他甚至为此立下了“不成功,便下台”的“军令状”。在接受采访时谢建宏说,打造“和牌”算不上是下赌注,恰恰是基于大量市场数据之上的深入分析和判断做出的决策。如果说几年前,我们还只是一个区域强势品牌,那么在今天,通过持续有力的品牌运作和市场的及时眼进,我们的品牌已经得到很大提升,“多年来,我们把自沙的品牌垒紧垒紧,穷实穷实,现在往上盖宝塔的时机成熟了,推出和牌顺理成章,没道理不可以后发先至。”谢建宏信心十足。

·战略减法

    相对于品牌拓展的"加法‘:,白沙也在抓紧时间实施非核心业务的“减法”。据白沙多元化产业管理办公室主任甘萍介绍说,1999年底,卢平明确提出“不能把精力耗费在没有专门人才去做,做也做不好的业务中去”。于是20世纪90年代初期曾经在深圳、惠州投资的房地产、药业等业务的“退出”尽管尴尬,但势在必行,“折旧不算,光维护就得一大笔费用。”甘萍说,“当然我们是在妥善地逐步退出,譬如让他们自我恢复一些造血机能。”

    卢平介绍,今后白沙将集中做好烟业及与之相关的印刷和物流。

·流程优选

    白沙企管部部长郭三明是一个很有激情的人。他举例说,白沙曾经像福特T型车的流水线一样把流程细分整理,发现相互交叉但又不十分紧密的流程有七八十个,每一个流程的跟进者、操作者从自己的角度看,都可以说出大堆“重要”理由。但是,对于PDCA循环负有核心责任的企管部来说,判断流程的去留只能依照20/80原则,看它是否属于结企业做出核心贡献的20%部分。现在,企管部真的可以朝“不管部”方向发展了。“现在我只抓三大核心流程了。一个是生产流程,一个是市场、品牌、研发联动,另一个是战略、计划、预算联动。”郭三明不无自得地说。

·“人8机9”

    “找准规律才能事半功倍。”卷包车间主任李志兵介绍了他们的“人8机9”生产模式,在长烟,这是一项被褒奖甚多的管理发明成果。对于105万箱的生产计划安排,“人双机单”模式已不胜任。而“翻三班”模式虽然可以便设备资源得到充分使用,但人力资源成本过高,据估算,比“人8机9”模式多增加人力投入305人。“目前只有我们厂采用‘人8机9’模式,用尽量小的资源调配,实现效率、风险控制、员工合法权益的多项优化和保障,是这个模式的主要特色。”据李志兵介绍,“在现有设备资源条件下,长烟的实际生产能力扩大到120万箱了。”

·举重若轻来自举轻若重

    人力资源中心的聂海部长有一段时间很犯愁。在推行绩效考核管理制度过程中,一些管理者和员工反过来以“简单管理”为武器向他发难。“每周要编制计划,每天都填写当日工作完成指标,每月都要汇总打分,太麻烦了!哪里是简单管理?分明就是麻烦管理嘛!”这是员工的抱怨。

    聂海笑着说,这种抱怨当然也是一种进步。但是,“简单管理”绝不是粗糙管理,更不是不要管理。“简单管理”是“找出规律”的管理,而规律不一定是减少行为投入,为找出规律,前期的基础管理可能复杂、琐细得要命,这是符合事物发展规律的,哪一样不要基本功?

    经过一段时间的检验,管理者觉得绩效管理有的放矢了,员工觉得考核的透明度增加了,“现在尝到甜头了,‘电阻人’少了,‘电容人’多了。”来自一线的政工人员吴洁总结说。

    负责白沙几乎全部后勤系统、下辖13家公司之多的陈世平总经理对“简单管理”的认识,则更为朴素、直接。“我认为就是我们自己多些辛苦,让我们的服务对象享受简单。”陈世平介绍,现在他们的服务已经做到员工一个电话,就可以让服务公司派厨师上门做菜或专人帮忙带孩子。“一个电话,下面再20多个菜单,现在在用的已经有10多个。这是我们白沙的110服务中心。”

    要有一批有良好理解力和执行为的人,才能使企业的整体生产力向更简单、实用、高效的方向迈进,要有一批能找出方法、找到工具井具备教育能力和耐心的中层管理者担负传承使命,才能让更多的员工把“简单管理”从口头念叨、背诵化为行为中的自觉,从而更好、更多地把事情做对,日复一日,从寻常单调中获取成就感和工作者的尊严。

    白沙集团党委副书记刘学鲁说:“让员工有本领,让企业有前途。这就是推行职业化的初衷。”不错,必须有更多更专业、有本领、敢负责的人涌现,才能更好的找出事物规律,优化资源,做更多有价值的事情,让管理变得简单、高效,形成良性循环。然而,“上午给别人制造麻烦,下午应付别人给自己制造的麻烦”(聂海语)的“业余选手”还有多少呢?卢平在得知有管理者说她是企业最辛苦的人时很欣慰,同时不无感慨,也许,当她的下属睡得不踏实时,她才会睡得更香?白沙为管理者和员工提供了四类专家、五条道路的职业生涯规划,绩效考核也更加客观、简明、公正,员工自己不跑,说不过去了。但是,国有体制下“退出机制”的先天性缺失将是员工职业化进程的最大障碍。白沙如何克服这一点?

    显然,职业化进程将决定“简单管理”最终的成效和走向。如果一定要说忧虑,长烟人的职业化进程,譬如跳出画外看画的能力和视角,内部流动的活力和思辨能力,多些服务意识少些要求别人服从的官气,敞开门沟通的精神,这些元素,长烟人还需要大力、持续、快速改进。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/398087.html

更多阅读

简单管理——白沙集团企业文化 万达集团企业文化

目 录用“简单”挑战自我... 1穿过复杂走向简单... 2简单管理的“白沙版”... 4企业的目的很简单:创造顾客... 8争取企业价值链的全景式简单... 9诚信是简单管理的灵魂... 13头脑清醒意志坚定的人才是最简化的... 15简单管理是一种智

中国保利集团的简单介绍 中国保利集团背景

一、中国保利集团简介:中国保利集团公司是经国务院批准,于1993年2月在保利科技有限公司基础上组建起来的大型企业集团,现为国务院国有资产监督管理委员会监管的155家大型中央企业之一。经过20多年的发展,保利集团已经形成了军民品国际

连云港广电传媒集团 广电传媒集团的核心竞争力

竞争力国际控股集团传媒竞争力研究中心指出:广播影视集团的核心竞争力是指集团在经营和发展中胜过竞争对手的核心的资源和能力的总称。具体地说,它是该集团以其主体业务为核心形成的能够赢得受众、占领市场获得最佳经济和社会效益,并

造价咨询质量控制措施 土建工程造价的控制管理措施研究

     土建工程造价的控制管理是土建工程管理的主要组成部分,土建工程属于资金和技术密集型的工程,且具有生产要素价格多变、施工周期长、产品固定性、单件性和投资较大的特点,这就难免在土建工程的造价控制管理过程中出现一些问题

聊城五洲汽贸集团 谈汽贸集团的庞氏骗局

     最近汽车行业日子过得不好,从品牌公司到经销商,没有几家过得舒心,都有着巨大压力。  这一次的行业危机,在行业务新闻中,我们看到很多关心车厂的建议,也有不少人在给门店出谋划策。但我们很少看到对行业中的另一个关键角色——

声明:《白沙集团业务分析 白沙集团的简单管理》为网友迷亂的煙分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除