如何杜绝推诿扯皮现象 如何解决工作中的扯皮现象



  即近,有一家公司的老板找我帮忙。公司推行标准成本管理,在标准成本的制定上出了麻烦。谁来制定标准成本呢?技术部说,这不是技术部门的工作,技术部的任务是研发;生产部说,这不是生产部的工作,生产部的任务是负责生产;财务部说,技术部和生产部不挑这个担子,标准成本管理就推行不起来了,财务部的任务是核算。听了三个部门的话,人力资源部没有主张,老板也不知道如何是好。

  我来到公司后,先召开人资、生产、技术、财务负责人开会,老板也参加。我问大家对成本管理的重要性的看法,大家一致认为,成本管理是企业管理不可缺少的部分。所以,在会上,我开门见山,与大家讲了一下标准成本的概念:标准成本有三个概念:一个是历史标准成本,即以历史数据为标准;一个是技术标准成本,即以枝术计算数据为标准成本;一个是现实标准成本,即结合技术参数、历史数据和生产能力确定的标准成本。然后,分析了一下各个概念的标准成本在应用上的优缺点,并分析了各个部门在完成任务上的优势与劣势。最后,我请大家自己发表意见,自己分析自己在完成任务上的优势与劣势,提出自己的困难、需要的资源及协作。老板在场,对能解决的问题当场拍板。会议时间不长,约一个半小时,问题解决了,责任落实了,大家开心,老板也高兴。

 如何杜绝推诿扯皮现象 如何解决工作中的扯皮现象
  从这个案例,我们可以总结一下解决工作中扯皮现象的办法。对于新的工作,因为部门或个人工作职责中没有明确规定,容易出现扯皮现象,面对这种情况,可以通过以下办法解决:

  一、认识工作的意义,强化大家的责任意识和使命感。这是一点很重要,有了这种责任感和使命感,大家在大任降临时,即使有畏惧也会积极担当,不敢过分推脱,否则,对自己也不好交待,对大家更不好交待。

  二、大家参与,民主决策。改命令为讨论,让大家参与,由大家面对面,根据讨论结果确定工作由谁来负责。民主体现了公平和透明,每个部门(个人)完成任务的优势和困难都摆在桌面上,大家都清楚,谁来完成更合适,怎样配合更合适,大家一目了然,不用老板指出,结果自然分晓。

  三、认清工作的性质和原理。这是确定工作任务由谁负担的前提,只有认清了工作的性质和原理,才能明确各个主体在完成工作中的优势与劣势,以便选择优势大、劣势小的主体,以便更好地组合团队,以优补劣,优势互补,合理分工。

  四、老板支持。老板支持是一切工作得以顺利开展的保证。对任何部门完成任务确有困难的老板要积极解决,以增强大家完成任务的信心及积极性。

  

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