当今世界进入了电子商务新时代,现代人写博客成为一种时尚,名人写、草根写、官员也写;个体写、社团写、企业也写。尤其是企业博客成为企业营销手段之一,这类博客,我称之为营销博客!营销博客是公关写作中的重要一种,因此,营销博客受到广泛重视。为帮助朋友们掌握营销博客的一些运用技巧,结合自己写博客的经验,谈谈营销博客的一些特点、与朋友们分享。
营销博客需要解决的是各种客户问题,因此,营销博客的特点关键在于具有良好的说服力。具体而言,首先要有强烈的公关意识。一是形象意识。即要在公众中树立企业良好形象,提高企业知名度、美誉度的追求和愿望。
二是传播意识,即对舆论的重要性有充分的认识,乐于让企业向公众全方位开放,让企业的信息借助营销博客公开地、广泛地传播。
三是服务意识,即乐意为社会服务,为公众服务,为顾客服务,既要企业利益,又要讲社会公德,讲行为文明,取之于民用之于民。
四是共存意识,即谋求互惠、合作,共同发展,创造和谐的、利于企业生存的环境。
五是竞争意识,即充分认识企业间激烈竞争的必然性,积极参与市场竞争而不是消极回避竞争,谋求公开的、平等的竞争,并对竞争加以科学的引导,诱发人的主观能动性,争取竞争的胜利。博客营销意识是现代人思想观念体系的核心,已经成为一种普遍的社会文明意识。作为意识形态的营销博客写作,博客营销意识表现得特别强烈,可以说,每一篇优秀的营销博客,字里行间无不浸透着这种意识。
其次,要有明确的效益追求。在商言商,天经地义,商人言利,理所当然。为商不言利,倒是怪事。营销博客并不讳言功力目的。相反地,它对效益的追求是毫不含糊的。营销博客并不能产生直接的经济效益。它所追求的,首先是社会效益。但就企业而言,它总是希望社会效益最终能够转化为经济效益。企业营销博客对效益的追求,从策划方案的时候起就开始了。这种追求贯穿着整个活动过程,最后体现在写作的成果——博客中。营销博客总是工于攻心战术。这是因为争取了人心,就有了社会效益;有了社会效益,就不怕没有经济效益。
同时,营销博客总是和厂长经理们一条心,考虑如何以最少的“投入”,换取最多的“产出”。千方百计以最佳形式体现营销博客意图,就是其表现之一。在讲效益方面,营销博客比其他任何一种都来得明确。
再次,需要紧密的群体协作。营销博客和以个人“立言”为出发点的文学创作,学术写作(特别是某些社会学科的学术论文写作)在运作方式上有明显区别。后者强调自我表现,多是“个体劳动”,以个人的独创和成绩为荣。营销博客是真正的社会实践活动,是一种集体劳动。它并不排斥个人的创造性、个人的独到见解、个人的贡献,甚至也不排斥文学创作和学术写作本身。但相对来说,营销博客更需要群体的协作。
所谓群体协作,在企业里指的是各有关部门、有关人员之间的互相协助,分工合作,紧密配合。公关部提出选题,企业领导听取建议、做出写作决策,掌握信息的部门、个人都来提供材料,尽可能让更多的人参与构思、讨论、修改……如此等等,都体现了群体协作的特征。好些“兴师动众”的营销博客文稿,都不是个人能力可以独立完成的。营销博客作者往往只是企业的代言人。因此,营销博客的成果一般不属于个人所有。有些企业营销博客文稿署名某些个人,如董事长、总经理、厂长、销售经理等等,那只是出于工作的需要。这也是群体性的表现之一。
最后,还有严格的操作规范。与一般的文章自由写作不同,营销博客有不成文但相当严格的操作程序规范。个人想写就去写、想写什么就写什么,这是不严肃的,常常行不通。这种程序的严格性与公文处理办法有些相似,但比之公文处理,营销博客又少了一些刻板,多了一些灵活。绑着手脚跳舞而且跳得舒畅自如,正是老到的营销博客写手的看家本领。