爱华网翻开现代任何一本介绍管理思想的书籍，玛丽·帕克·福莱特（Mary Parker Follett，1868–1933）的名字赫然在目。
然而，这不是历史，这是现实。历史是，我们以为自己什么都知道，实际上我们脑子里充斥着愚昧、无知和偏见；现实是，虽然我们还有很多东西仍然不曾知道，然而，很多智慧的声音在敲击、震撼着，渐渐唤醒我们沉睡的心灵。 长期以来，由于“超前”于她的时代，玛丽·帕克·福莱特深邃的管理思想受到了西方世界的忽视。“持不同政见”的西方主流派“专家”、“学者”们无奈地给她贴上“政治学家”的标签，企图将她的思想尘封起来，束之高阁。然而，历史的车轮总是要滚滚向前的，任何的愚昧、无知和偏见都阻挡不了它前进的步伐。 二十世纪下半叶，随着现代管理科学研究的发展，福莱特建立在“普遍联系”、“集体主义”、“融合统一”基础上的人本主义“前卫”思想，在众多管理学者们的灵魂深处激起了共鸣，很多人感觉到了什么东西，却依然不是十分清晰。 福莱特超越了西方哲学自以为是、自以为傲的简单、机械的“理性”，开始从“普遍联系”的系统角度谈论“集体主义”与“自我实现”的“融合统一”，这与东方儒家文化的“中庸、和谐之道”有着异曲同工之妙。福莱特思想中“自我实现”的部分，对东方文化来讲，也是一种理论上的超越，是东方文化长期以来严重缺失的精神支柱之一。在“融合统一”、“中庸和谐”的基础上实现“集体利益”的最高价值，同时达到“自我实现”的最高价值，这也许才是人类社会精神文明的应有境界。 半个世纪以来，福莱特的管理思想对现代管理科学的发展产生了巨大的影响，现代管理学泰斗彼得·杜拉克尊称其为“管理学的先知”。福莱特的主要著作有《众议院发言人》（1896）、《新国家：集体组织—公共政府的解决办法》（TheNewState：Group OrganizationtheSolution of Popular Government,1918）、《创造性经验》（Creative Experience,1924）。福莱特的主要观点如下（《玛丽·帕克·福莱特----管理学的先知》，MaryParkerFollett–Prophet of Management，(英) Pauline Graham主编，Harvard Business School Press，向桢译，经济日报出版社）：
1、社会是一个有机体，一个有机体意味着统一。每一个人都有自己的位置，而每一个人又都依靠着另一个人。人是处于联系之中的，因为没有人可以脱离社会独立地生活，联系的规律是普遍的规律。我们只有在集体组织之中才能发现真正的人。个人的潜能在被集体生活释放出来之前，始终只是一种潜能。人只有通过集体才能发现自己的真正品格，得到自己的真正自由。 长期以来，对民主的研究都极大地建立在对机构进行的研究之上，它本应当建立在对人们如何共同行为的研究基础之上。我们不得不考虑的，不是机构，也不是什么机械的事物，更不是什么抽象的观念与思想，或者单独的个体的“人”，或者除了“总体的人”以外的任何事物，而恰恰是“人”，正常的、普通的人。
旧的哲学建立在以相互分离的个体作为单位的基础之上的，建立在一个人独立的思考、感受和判断的基础之上的。新的哲学的应该承认人是它的宇宙、世界的中心和塑造者。 2、现实存在于联系之中，存于双方的行动之间。现实告诉我们，在“行为过程”之中，客观与主观是同等重要的；并且现实就存在于它们的联系之中，存在于这些联系所引发的无穷无尽的后果之中。 联合与合作无时无刻不存在于我们的日常生活之中。进步的经验是依靠联系取得的。对客观现实的艰难探索与追求，是事实崇拜者的首要任务，但却不应该成为生活的全部任务。因为绝对公平的判断本身就是不现实的。我们看到的哲学上的似是而非的问题，在任何地方都有所反应。正如主观的的理想主义者常常过分强调主观意志一样，现实主义者也往往过分强调客观。 把双方的愿望放到一起来，清楚地考察和评价这些愿望，往往可以产生重新评估的需要。我们有必要将重新评价愿望的观念牢记于心，在考虑如何处理矛盾时，应当首先想到这一原则。 一个企业应当在任何矛盾、任何不同的愿望同时到来的情况下，全面地去观察愿望的整个领域。我相信，通过把双方的愿望放在同一个视野之下，共同观察，共同比较，许多矛盾都能够获得和平的解决。各种各样的愿望之间互相调整，互为方向，并在定位的过程之中，获得不同的价值。 3、我们正在跨入一个集体生活的时代。“你死我活”的竞争正在开始变得过时。今天的世界所需要的，正是一种合作的精神。 现代企业需要的是可以联合的人，是那种能够充分利用他们的团结合作的人，企业组织必须建立在共同思想的基础之上。如果我们不希望被资本力量的特殊兴趣所主宰，那么，同样明白无误的是，我们也不希望被对劳工力量的特殊兴趣所主宰。资本与劳动的利益必须统一起来。 如果我们希望在劳资之间取得和谐统一，那么，我们就必须将劳资结合成为一个集体：我们必须将双方的利益与动力、以及对公平公正的标准与理想融合统一。近年来，越来越多的雇主们让他们的雇员加入他们的“顾问委员会”。从单纯的“顾问”委员会开始，它主要是向雇主反映雇员的抱怨不满等问题；通过关于安全、健康、标准化、工资等等的共同委员会，达到了对管理的真正参与。 4、世界上到处充满着矛盾----分歧，我们无法回避。面对矛盾的时候，我们要中立地来看待它，要认为它既不好，又不坏；不要简单地认为矛盾就是战争、斗争，而是把它作为分歧的表现方式----观念的分歧、利益的分歧。 我们应当利用矛盾，我们应当做的不是指责它，而是让它为我们工作。物理学上的摩擦有许多为我们带来好处的时候，思想与思想之间的摩擦也可以是令人欣喜的好事。在企业里，也是如此。 5、处理矛盾冲突的方法，主要有三种：支配控制，妥协退让，以及融合统一。 支配控制，当然是一方对另一方的胜利，是解决矛盾最简单的方法，但是，从长远来说，并不总是成功的；一味地妥协退让，矛盾冲突会一而再，再而三地以各种形式反复出现；融合统一可能是处理矛盾和分歧的最有效的途径。并不是在所有的情况下都能够作到融合统一，生活中有很多不可调和，无法融合统一的例子，有的不那么严重，有的则十分严重。 通向融合统一关键性的第一步就是面对真正的问题，使矛盾暴露出来，将整个事情公开化，开诚布公，坦诚相待。逃避和压抑是没有用的。我们不可能期望我们的分歧融合统一，除非我们知道分歧是什么。 不仅对企业关系，而且对一切的人类关系而言：既不要完全让自己去适应环境----对这个世界而言，我们比环境更加必不可少；也不要完全按照我们自己的意愿来塑造环境----对世界而言，我们所有人或者说我们每个人，都是微不足道的，远远不足于完全塑造环境；我们要做的只是考虑我们自己与环境之间的相互调整，相互影响的行为，这意味着我们自己和环境都必须适当改变。 人们通常所说的消除矛盾，其实是消除差异分歧。这二者不可等而视之。我们可以希望彻底消除矛盾冲突，但是，我们不可能消灭分歧。我们必须面对生活的真相，并且理解分歧正是生活最基本的特征。害怕分歧是生命本身的悲哀。我们可能没有必要把矛盾冲突理解为互不相容的性质或者状态的无效果无意义的爆发，而是一个正常的过程。 6、尽管许许多多的政治科学家、经济学家、政客和劳工仲裁者们都坚信权力制衡以及利益均衡的理论，这些理论仍然在不断地失去生命力。因为，无论什么时候，只要前进一步，我们总会在均衡的束缚下滑倒。利益融合统一的原则还没有被充分地认识，并且远没有被法学家和经济学家所采用；而使权力融合统一的原则，也远没有被政治科学家们所采用。 7、融合统一需要运用更高的智慧，敏锐的观察力以及公正无私；最重要的是非凡的创造性。 融合统一的另一个障碍是我们的生活方式已经使我们当中的许多人习惯了享受征服、统治的快乐。融合统一的再一个障碍就是，争论中的问题往往被极端化、教条化了，而不是作为一种有目的的行动。融合统一的道路上最大的一个障碍就是领导者的不正当的影响----一方面是不择手段地操纵，另一方面是群众的软弱，易受影响。最后，融合统一最艰巨的障碍就是我们缺乏处理融合统一的训练。融合统一的要求是，尊重别人的观点，就象尊重你自己的观点一样，并且坚定不移地遵循这一原则行事，直到你能够被人所信服。软弱的人和顽固的人一样，不擅长此道。 8、关于目的、利益和需要的问题，需要更多、更大量的实证研究；在这里，我只是给出为最近的心理学照亮了道路的，社会科学的最重要概念之一的最简明的暗示。人们经常犯的大错误就在于，当鲜花和果实出现时，他们会说：“这就是我努力劳动的目的。”我们必须时刻谨防事后的目的。我们必须在过程本身之中去寻找目的。我们把经验看成力量的相互作用，看成联系的活动，通过新的关联，引导到一个新的活动。我们还必须记住，在任何对结果的分析之中，我们称之为“目的”的东西，其实往往不过是方法而已。我们应当在有机融合统一的行为之中去寻找目的。 人际关系的成功，总是意味着对当今的心理学的思想原则的应用，如果不是自觉的运用，无论如何，至少也是不自觉地运用着。 9、沉醉于最高最好之中的我们自己，才会真正地改善这个世界，使它更加美好。对自我表现以及自我实现的渴望，它本能地作用于集体的范围。在对青年人的教育之中，仅仅教给他们“义务”是不够的，首要的、超越于其他事情之上的，是为他们自己创造生活。在某种程度上，必须为他们创造一个有着崇高目标的世界。而他们自己的精神力量，将本能地对这个崇高的目的作出反映。这是教育的秘密。我们从日常生活中总结获得理想和文化教养，理想与文化教养有着蓬勃的力量，可以反过来作用于生活。
