2007年,企划部工作存在的主要问题及整改措施如下:
一、《远成人报》内容比较单薄,与市场、员工联系度不高。
原因:编辑人员平时与市场一线员工联系较少,报纸栏目设置不够丰富,设计、排版缺少变换,不够活泼,员工投稿积极性不高,恶性循环。
整改措施:建议从办报宗旨、目的,栏目设置,版面设计等方面进行改进。
改进理由:
1、“服务企业(总裁)、服务市场、服务员工”的需要。
2、集团地位和集团品牌形象宣传的需要。
3、内部各类信息交流及时、通畅的需要。
4、将企业文化转变为现代企业生产力和销售力的战略目标需要。
改进目的:
1、实现三个“服务”,统一思想,规范行为。
2、实现决策层和一线执行人员信息上传下达的通畅、及时。
3、寻找、推广先进、科学的工作方法和理念,共同提高,增进团队战斗力。
4、遵循“远成为家”企业精神,实现集团内部的团结、和谐,增强企业亲和力和凝聚力。
5、为员工展现个人风采、才能提供舞台,便于人才发掘。
版面安排:
1、远成风云——用于对外报道集团重大活动和经营思路、市场策略等,为媒体提供新闻线索。
2、市场前沿——来自销售队伍所采集的市场信息反馈,为公司经营决策提供重要参考数据。
3、远成成长——深入报道一线业务人员的精神、品质,深度挖掘远成文化内涵。
4、温馨远成——文学副刊板块,供员工抒发情感,展现文艺才能(间或发布产品广告信息)
栏目设置:
1版远成风云:
集团动态——集团在经营、管理、生产等各个方面、环节的重大举措或重要活动。
总裁观点——决策层的战略部署和战略思想,更好地指导生产、经营、管理实践。
媒体聚焦——媒体针对远成各个层面的深度报道。
英雄榜——集团各子、分公司经营业绩各项指标的月度排行。
2版市场前沿:
巧辟蹊径——开拓新市场,推广新产品的成功经验总结、分享。。
赢销天下——成功营销经验的分析、总结、归纳
小故事,大智慧——公司市场销售人员开发新市场的智慧经验总集。
视点广角——前瞻性的信息资源披露和公司决策层撰文昭示集团发展战略。
警示录——失误、失败案例的事实披露及原因探究,教训总结,旨在防微杜渐、惩前毖后。
3版远成成长:
中流砥柱——为公司发展、壮大作出重要贡献的各级职工精神内核探究。
质量为王——市场一线员工在提高产品质量上的服务、工艺、流程改进、创新。
远成在线——部门间的协调、配合以及来自顾客的意见和建议反馈。
4版温馨远成:
家长里短——来自家庭、亲朋的牵挂、问候。
艺苑撷英——各式文艺作品,力求言之有物,咏之有志。
公告栏——各式信息发布,如公司活动、征稿等。
设计要求:
1、除1版的“总裁观点”外,任何版面的单篇文章字数都应控制在1500字以内。
2、图文并茂,每个版面不少于2个插图,有详细作者简介的尽量配发作者个人生活照。
3、段落分标题或段首中心语应着重突出,避免视觉疲劳,方便读者理解、记忆。
4、同一版面不同文章标题的字号、字体、颜色等应有不同变化。
工作总则:
需要各职能部门、分公司负责人及行政负责人大力支持与配合。因时而变,因需而变,为发展而变,为创新而变。力求做到“活泼生动、内外和谐、紧扣市场、紧贴员工”。
二、集团网站内容更新不够及时,缺乏吸引力和关注度。
原因:集团较少在外进行品牌宣传与广告活动,内部信息交流、共享不够通畅,决策、管理、市场等方面发生的重大事件没有及时知会企划部,集团内部对《远成人报》和《物畅其流》及挂网信息的对外披露过于谨慎、保守。
整改措施:和董秘室、总裁办、内控部等保持密切的信息沟通,及时获知集团和总裁对外的一切重大活动及结果,择要及时进行正面报道,与行政部共同努力恢复分公司通讯员建制,实现“千里眼”和“顺风耳”功用,及时掌握、报道各地分公司的动态情况。
三、战略规划职能基本没有发挥和实现。
原因:集团既往资料、数据的整理和存档工作较差,企业发展与品牌延展脉络出现多处“空白”,不够清晰;集团自身缺乏明晰的战略规划目的与实现阶段分解;各部门及分公司负责人对“战略规划”的目的与意义认识水平不一,支持、配合力度不一;集团对财务数据把控极为严格,战略规划所需必要的经营业绩数据难以获得;战略规划工作缺乏基础,起步较难;行业特点及远成特点明显,对人员能力、从业背景要求比较特别。
整改措施:聘请有较长物流业从业背景人才出任战略规划经理;集团对战略规划目的和实现步骤明晰化;集团充分放权战略规划经理的经营业绩数据了解范围,财务部为其开设特别“绿色通道”;各职能部门及分公司负责人提高认识,积极配合和支持,并安排专人与战略规划经理进行长期工作对接。
四、市场策划功能没有充分发挥,所做市场策划方案很难做到“针对性、适应性、效益化”。
原因:缺乏高端专业企划人才;与市场营销部、分公司一线同事日常工作联系不够紧密,缺少必要的沟通和交流;分公司宣传册、单张等低层次设计、制作工作数量大,分公司宣传资料需求缺乏统一规划,企划、设计人员重复性劳动内容较多;市场信息反馈相对迟缓、欠缺,市场分析缺乏必要的数据支持;企划、设计人员产品、市场调研、学习积极性不高,很少“走出去”。
整改措施:已向集团提出企划高级经理的明确人力资源需求;已和各分公司负责人建立初步联系,逐步增强配合意识和力度,根据分公司市场状况、产品特点、货源结构、消费特征等开展因地制宜和有的放矢的企划宣传和市场策划;督促企划人员不断加强学习;确立以“产品导向”和“市场导向”的市场策划观,与市场营销部联合开展市场策划活动,对国际物流部、快件事业部等集团新业务的成长与壮大所需要的广告、企划、宣传支持力度进行适度倾斜。
五、CI战略缺乏全盘统一规范,对企业形象与品牌推广支持力度不够,消费者认知程度不一,甚至有认知混乱状况。
原因:集团和企划部对自有产品和服务的USP(独特销售主张)没有明确描述和断定,企划方案和宣传内容容易为集团领导个人意志或喜好左右、出入,专业性和适合传播性、品牌影响力延展性较差;总裁提出了高端战略意图,部门却没有及时制定出合理的层级分解和积累、递增措施,导致集团品牌形象宣传出现“高、大、空”弊端,没有丰富的阶段内容予以填充和支撑;对战略规划、市场策划的功效过于急于求成,耐心不足;部分高层管理人员对企划的作用和意义理解存在误区,对企业无形资产的重要性和必要性关心、重视不够;集团对企划和策划的资金扶持力度不够。
整改措施:“策划不执行,广告等于零”,广告和策划是双向同步互动的关系。08年,企划部将和市场营销部、国际物流部、快件事业部、各分公司加强行业资讯共享及市场、产品调研、分析的思想交流和碰撞,尽快找到企业品牌和产品的核心价值,并实现价值的数据化、可视化、持续化、清晰化目的。