关系营销的指导思想 忠良使者,思想营销
企业忠良,播种思想 ---领导与员工的灵魂所在 “拥有一个积极向上的心态,经营自己事业的心态去对待交给我们的任何一项工作。”当我结束了学生时代,正准备踏入社会的时候,我把这句记忆犹新的话写在了简历上。然而宁高宁创立《企业忠良报》正证实了这一点。 一个成功的企业一定是在战略方向和战术执行力上都是很到位的,执行战略、优化战略和固化战略,核心的核心是企业选拔和培养什么样的人才。然而什么样的人才值得企业尊重,值得企业培养?是一个非常关键的核心问题。 永盛斋扒鸡集团董事长刘阿平曾经讲过这样一个故事:“一位年薪将近百万的营销总监,几次操盘中意外失误,导致公司的亏损。公司领导毫不留情地贬到生产主管年薪10多万,然后到行政主管年薪5万员,到最后的卫生主管年薪1万元。但是这位员工依旧勤奋工作,没有对企业产生任何厌恶之情,认真对待身边的每一件事情。终于年会盛典之时,公司卫生的清洁让在场的每一位领导感到欣慰至极。这种企业忠良的表现得到领导的赏识,加上他在公司各个部门多年经验,最终被提升为总裁助理。”不难看出,经历和心态是自我存在的标准,是公司选拔人才的关键。企业只会尊重那些为企业准备的充分的人,企业只会培养尊重企业的人。
著名策划师,高级职业经理人万事达先生认为:“顾客忠诚就是企业的利润,客户忠诚度下降5%;则企业利润下降25%;每年客户关系增长5个点,可能是利润增长85%。”忠诚是社会准则,也是做人的准则。 做一名企业忠良,坚守道德、操守、良知,就是为自己铺路。缺乏对企业的忠心和良知是伪职业经理人的表现——除了高额薪金以外,还伸手向客户要这要那,一味地讲享受、讲待遇,搞特殊化,高人一等,工作浮在表面,市场规划缺乏宏观提炼能力,只问销量结果,一味地压指标、花钱买业绩,运兵布局缺乏策略艺术,一味地搞小团体,拉帮结派,给企业带来了腌脏的权术政治。 成功在中国推广“德芙”巧克力而一举成名的策划师阎爱杰,中国白酒终端营销第一人的著名职业经理人180天兵败郎酒之后,于2003-2004年任安徽野太阳酒业公司总经理,亲自操盘导致最后企业负债累累。然而责任何在?忠诚何在?认真对待每一件事情,谨慎处理每一个结果,不仅是做人的原则,也是对企业尊重的表现。 领导的作风暗示企业的成败。“只办事不传教,其事业必然难以持久,只有以道驭之,天下事才能无所不可”,这句话就告诉我们,一个职业的领导就是智慧的使者,思想的圣人,不断地传播理想,不断地启人心智。 很崇拜宁高宁,一个思想营销者。从华润搬军中粮,他将企业的人才组织起来,进行精神凝聚和制度凝聚,全方位和大面积地传播思想,达到集体认同企业文化和行为理念。忠良集团的崛起就宁高宁智慧的表现。 作为企业的管理者一定要牢牢抓住企业管理的命脉,大幅度地、反复地对员工进行忠诚思想意识和理论知识的培养,打造学习与理论相结合的团队,要求终身学习、全员学习、全过程学习。传授员工做职业经理人的思想,调动员工的积极性。这样企业才能拥有更职业化人才链,才能保持优质、高效、稳定。 “五谷道场”的惨败让我们仍然痛心疾首。在深陷资金链泥沼背后隐藏着数不完的原因。战略调整缓慢、管理混乱、营销链断裂……王中旺如果是一名思想营销者,如果拥有一支强大而团结的营销队伍我想那昔日的辉煌依旧存在。培养员工具有职业经理人的意思,让员工变成名副其实的人力资本,从而淡化了“官本位”的意识,这样企业人才也就更加职业化、更加专业化、更加事业化。 丢了忠良,一切皆伪!责任重于泰山,正如一位经济学家所言:忘了信托责任,只顾追求个人利益最大化,其本身就是一种犯罪行为,人人都可以得而挞伐之。 传播思想,是一项任重道远的大课题,是企业的崛起,民族的昌盛的宝典。思想是人的灵魂,也是企业的灵魂,我们要像宁高宁一样做一名思想营销者;我们要像万事达一样做一名忠良的使者!
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