东方资产管理业务模式 东方服务之管理模式8 基于信任



8 基于信任:

信任是组织最基本的契约,它能让组织提高效率,并省去很多不必要的麻烦。团队的运作若缺乏信任的关系,就得依靠更多的规章制度与惩处办法来控制,耗费更多的管理成本,缺乏信任是管理趋于复杂的根源。

企业组织的开放性和动态性特征,要求管理者运用信任来获得组织的快速反应能力。

传统的企业管理常常偏重于控制,而疏于信任,这是与大工业时期的管理需求相适应的,管理者认为可以象控制一架精密的机器一样控员工行为。社会发展到现阶段,企业的外部环境不再象大工业时期那样长期稳定,复杂性和变化速度让控制渐渐失去效用,但是大部分管理者还没有转过弯,因为除了控制,他们没有其它的方法——只有加强控制,或者用更科学的手段控制。

信任很简单,但做起来却难。因为信任往往需要拒绝头脑——不用脑子——明明感觉到不对劲,还要“傻乎乎”地相信他人。信任跟控制相比,风险更大,但成本更小。信任能把管理做得很简单,当企业管理被各种科学方法“绑”得无法动弹时,信任也许是唯一的出路。

◆领导者要让自己成为一个值得信任的人。

◆决策层成员相互信任,明确责任和权利,不插手应该由他人负责的领域。

◆信任所有成员。

    如果能做到以下的这些,我们就生活在一个基于信任的群体中:

公司和团队对你非常重视;

我能够做到与众不同,并能为实现目标贡献力量;

周围的人有着相同的价值取向、工作目标和决心;

能够自己做出的决策就不需要别人来插手;

 东方资产管理业务模式 东方服务之管理模式8 基于信任

自己和别人一样被公平对待,有相同的机会来实现自己的价值;

可以自由地接受和反馈意见;

交流能够公开和随时进行;

我可以毫不为难地要求别人做得更好,别人同样也可以要求我;

我信任别人做出的承诺,别人也信任我做出的承诺。

基于信任模式案例:

  1、克里斯公司里的员工餐厅完全以荣誉制来经营――贩卖机不上锁,没有收银机,员工付账时,自行将钱放入一个敞开的钱箱里。

    2、比如说,你们两人想开一家现代化的快餐店,具体概念是要有现代化的管理、现代化的机械、创新的经营方式等。所有管理者都会按着这条路去走,不会偏离。两个领导者的职责和权力要分清楚,不应越权。一方的合理决定,另一方自会乐于接受。例如要添置新机器—这是公司机械化的大前提,是对的,至于具体买哪一种机器,则由具体的执行董事去决定,当然也可向对方征求意见,更重要一点,双方都知情权。

  

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