今天的人们都知道,互联网为品牌推广插上了翅膀!让营销有了新的、更快捷的通道与平台。其实在上世纪90年代,美国商人才开始进军互联网。而此时,远在大洋彼岸的中国,嗅觉敏锐的企业家们凭直觉认为互联网是个好东西,因此一大批企业家纷纷“触网”——办网站,开拓B2B、B2C业务,大谈特谈电子商务。虽然心中免不了忐忑,但更多的是挥斥方遒的豪迈。
商人与互联网亲蜜接触很有戏剧性。正所谓,走得早不如走得巧,先行一步的是先驱,但先行两步的都变成了先烈。2000年,始于互联网发源地美国的网络股灾蔓延到全球,美丽的泡沫瞬间破灭,也浇灭了中国那些传统企业领导人在互联网上玩些新花样的火苗。那些兴冲冲办起来的企业网站变成了“点击墓地”,所谓的电子商务部门也变成了只花钱不盈利的鸡肋之物。互联网在人们心目中变成了“噱头”。
然而,随着时间的推移,互联网又有了一种风气渐开的感觉。在中国大陆,网民由2000万迅速发展到近2亿。人们渐渐在现实生活之外有了更具实质意义的虚拟生活。同时,种种迹象表明,那些在互联网泡沫时代被弄得灰头土脸的传统企业正在卷土重来,而且有更多的传统企业对互联网产生了浓厚的兴趣。传统企业的加入让互联网变得更加热闹,也渐渐改变了互联网的整个生态和游戏规则。可以预测,未来的互联网将会涌现出更多的商务上的东西。
互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点,于是,电子商务又一次成为企业家们的口头禅。顺理成章便有了体验营销、社区营销,博客营销,病毒营销和数据库营销。这些创新营销模式统称为数字化营销、网络营销或互动营销,让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动。其中虚拟经营,电子商务,JUST IN TIME,流程外包,利用IT和互联网技术整合在中国这样一个全球制造中心显得有些过剩的资源,是最显著的特征。
凭借着互联网这样先进的“武器”,一些新生的小企业战胜了行业内的“巨无霸”,这样的事情屡有发生,让我们看到借助互联网那些传统的界限消失了。企业的互联网化其实可以分解成三层意义:第一层是替换,也就是说将传统流程中的某些环节直接替换掉,这一层最典型的就是宣传推广;第二层则是优化,意即再造流程本身,包括简化、优化乃至重构;第三层则是创新,即创造新的商业流程。一个传统企业,对内的商业活动,比如说财务信息,生产、研发等非常核心的信息,肯定不适宜公开化;但是对外的商业活动,如采购、推广、销售、支付、物流、客户管理等,就非常适宜互联网化。企业互联网化的第一层意义是满足信息需求,第二层意义是满足交易需求,第三层意义则是满足电子商务管理的需求,实现物流、信息流、资金流的智能化管理。
“互联网是个好东西”!同先走了两三步的“先烈”们一样,一些传统企业争先恐后试水互联网,热情加入互联网,才让互联网日益深入到人们的生活之中。如果说那些还没有积极互联网化的企业目光短浅,未免有些武断和草率,我们确实应该看到,是有那么一些行业更适合,或者说更容易互联网化
除了行业、产品的适应性以外,高度互联网化所面临的资金、人员门槛让许多企业只能暂时将互联网当成一个良好的、有着巨大效力的传播平台。许多企业只是简单地发挥着企业互联网化的第一层意义,替代性地将其应用于品牌推广和营销中,当然,这也是企业互联网化重要的一个部分。越来越多的企业学会通过捆绑网络广告、举办网络活动乃至自己开设专门用于与消费者沟通的企业社区网站来提升品牌的知名度。病毒营销、体验营销、社区营销,博客营销,口碑营销也成为营销的经典智慧被企业反复使用。
可以肯定地说,传统企业借助互联网使整个生态完全发生了变化,这种变化不仅体现在传统企业互联网化后所发生的聚变,还体现在那些“老牌”、纯正意义上的互联网企业从传统企业的进入中所感受到的竞争压力以及“互瞅”下产生的新思路。更有一个题中应有之意是:池子大了,鱼好养了,网络服务企业的蛋糕突然间变大了。和传统企业触网完全相反,互联网企业则纷纷向线下拓展,价格战、网络游戏形象广告、渠道推进等传统行业惯常采用的营销方式,全都被用到了一款游戏身上。这样一来将使互联网的走向跳出互联网本身,未来几年“互联网企业”这种身份符号可能会消失,所有企业都会和互联网嫁接到一起。当更多的企业参与其中时,互联网的威力才会真正发挥出来。但是真正的挑战也就出现了,因为到了最后,所有企业都用上了互联网这样先进的“武器”,企业比拼的最终又还原为产品、服务、战略、人才等。因此,我们说,企业数字化营销的竞争才刚刚开始。