国际传媒集团形成原因 论管理集团的形成与再造(下)



  摘要:

  本文的着眼点放在了管理“艺术”上,所以难免有不“科学”之处。从传统的文化中挖掘人性中的东西,然后根据这些人性的东西,分析集团的形成与再造的过程。探导中国传统的管理艺术,知之越多,越觉迷茫,不知从何下手。传统的管理艺术,毕竟有别于西方的管理科学,可究竟在哪儿,孰优孰劣,无从谈起。所以借别人的观点,通过分析集团形成与再造的过程,将一些肤浅的思考表达出来。用辩证唯物主义的观点来看,一切都是相对的。这种观点是相对的,它的适用范围也是相对的。是对是错,难以回答。用马克思主义的观点说,它需要实践的检验。

  三、对策分析

  之所以分析集团形成过程,其意义不在于非要将其划分为几个阶段。不同的情况会有不同的表现。究竟怎样算进入了暴风雨期,达到了成熟期,这要视不同的情况不同区别了。分析这个过程,划分四个阶段,其目的主要在于让人们更清楚地认识组织发展的过程;尤其作为管理者,更好的把握尺度,有的放矢地采取对策,提高效率减少失误。

  此种观点以前早就有人提出过,只是鲜为人知罢了。其实从历史到现实,只要是有组织有机构的地方,都可以见到它的影子。大到国家,小到企业,甚至一个部门一个班里,都在时时刻刻上演着这个过程。比如黄骅信誉楼便是一个典型的活生生的实例。借此来分析对策的实施应该能说明一切。

  首先是它的形成期。此时最重要的是坦诚的沟通。尤其面对东方人性,培养感情重于制度命令。一切都处于混沌状态中,若能将人紧紧团结起来,成长壮大就有可能。而事实中,此时的领导者常常摆脱不了“人性”中如“面子”、“交情”等东西的束缚,以权威等东西来维持表面的和谐,使集团一直处于形成期中,难以成长。

  1984年,张洪瑞与其弟及几位农民创办了信誉楼,几人合股开始筹建公司。当时张洪瑞就是靠自己在队里的良好声望而被推为一把手,并成功地招兵买马,在万难中开始创业。然而当时内忧外患困难重重。“尤其是内忧!”①其中最大的焦点便是张总与其弟的矛盾:谁是老大?然尔令人欣慰的是,作为商业企业,信誉楼一开始便将“信誉”作为承诺,以诚相待,与人为善,将这些做人原则带入了企业;开业第二天,那简陋的二层小楼里拥挤不动的人流便是最好的证明。同时,这也给员工一个思想标准,无形中每个人都在思考,自己“适合”吗?

  其次是暴风雨期。当时的张总,依其人格的魅力和威望,创起了信誉楼的牌子。然而在当时的情景下,举步维艰。虽然成功地顶住了外来的压力,可又“祸起萧墙”。在关键的时刻,张总以其过人的胆识和魄力将信誉楼带进了暴风雨期。“要么你走,要么我走”张总真诚的与其弟摊牌。走过了这一关,并不意味着暴风雨的结束。“信誉楼,信誉楼,不过三年扒墙头”。这是当时的一句传言,可却是当时信誉楼环境的真实写照。庆幸的是,此时集团内部员工的整合波动较小,主要是由于以“诚”“信”为准的精神力量的作用。员工以张总为榜样,不自觉中受到感染,向心力和凝聚力越来越大。同时不能认同“诚”“信”的员工纷纷离开信誉楼。这样集团内部较顺利的走过了暴风雨期。虽然依旧危机重重,但它却像婴儿一样,拥有了强大的生命力。

  由此可以看出,集团能不能顺利的走过暴风雨,领导者的能力至关重要。他不但要顶住外来的压力,而且更要敢于面对“内忧”。此时他不仅要包容,更要敢于排除,甚至是“壮士断腕”。“道不同不相与谋”。牺牲一个人却能挽救一群人!当然,这全都是“不得已而为之”。暴风雨中的一切都显得过激,所以它更需要一种“宽厚政策”和领导者的宽广胸怀。因为,如果暴风雨期处理的不好,很可能导致集团的分裂与灭亡,或者为今后的发展埋下隐患。

  再次是规范期。走过了暴风雨已是成功的一半了。然而后边的路也并不好走。信誉楼度过了暴风雨期后,便步入了漫漫规范期。虽然张总以其近乎完美的人格魅力成功坡把握了集团内部人、物,但他及其同事毕竟是农民出身。如何规范,如何建制,头脑里近乎空白。尤其对于不懂经营的张总,更是摸不着头脑。“他山之石,可以攻玉”。张总又一次以其人格的力量广招贤才,共建信誉楼。从此,信誉楼的经营理念开始形成,信誉楼里各种经营制度也逐步建立;信誉楼的独特企业文化也开始形成。为此的代价便是连续六年无利润。在这六年里,“信誉楼人”渐渐成长了起来。他们将“信誉楼”的观念深深植入了每个黄骅人的思想意识里,使信誉楼成了他们生活中的不可缺少的一部分。同时“信誉楼人”的观念也深入到每个员工的心里。这样,强大的企业文化,无限的无形资产为信誉楼以后的成功及长远的发展打下坚实的基础。

  从中可以领会到,规范期重要的是建立起集团共识;有效的运行机制,包括激励机制,控制制度等。统一集团的意志,树立共同的理想。营造“家”的氛围。同时,制订可行的方案及现实的发展战略,给大家以希望。

  最后是成熟期。经过了一系列的动荡与整合之后,成熟期的到来让人欢欣彭舞。它不仅是高效率的、高利润的,而且是愉快温馨的。此时已是享受成果的时期。由于一切都已步入正轨,所以发展是顺理成章的。只要能把握好,顺应自然的发展,集团的弹性是会很大的。此时,它会按自己的规律不断地成长,壮大。虽然在集团内部小的范围内上演全新的形成过程。但这对于整个集团来讲,把握适度的话,一般不会有太大的动荡。

  就像今天的信誉楼一样。所有的信誉楼人都是真诚的,友好的,积极愉快的。他们有自己独到的企业文化;有自己独到的经营制度;更有自己独到的管理体系。他们有共同的信条、共同的信誉楼精神;共同的店歌、共同的夜校、共同的发展理念。十五年过去了,信誉楼规模越来越大,势力越来越雄厚。现在,它有一整套自己的独特的运行机制,它也在不断的吸收新力量。每个想成为信誉楼人的人都必须先接受信誉楼人的理念。同时,信誉楼也在不断的排除认同力不足的人员。这样就使信誉楼在周期循环的过程中走得稳健而成功。如今的信誉楼人是自豪的,他们对信誉楼的未来充满期望。

  其实,在整个集团的形成过程中,沟通始终都是最重要,最有效的一种对策。只有正视个体差异,才能增进整体的团结。只有正视个人差异,才可能实现集体理性。在这个过程中,不同智力类型的领导会用不同的领导艺术;面临不同类型的管理对象也应采取不同的管理措施。由此看,它虽然不同于西方的各种管理理论的研究,但也不是与之相矛盾的;二者是相容的,只是角度不同。

  小结

  诚然,上述讨论的四个时期的划分对于一家集团来说,不过是一个长远发展历程上的一个周期。有占类似于质量管理中的PDCA循环。一个周期完成后,由于市场环境的变化,集团会进入第二个周期,推动集团发展之树长青。

  探导中国传统的管理艺术,知之越多,越觉迷茫,不知从何下手。传统的管理艺术,毕竟有别于西方的管理科学,可究竟在哪儿,孰优孰劣,无从谈起。所以借别人的观点,通过分析集团形成与再造的过程,将一些肤浅的思考表达出来。用辩证唯物主义的观点来看,一切都是相对的。这种观点是相对的,它的适用范围也是相对的。是对是错,难以回答。用马克思主义的观点说,它需要实践的检验。

  本文的着眼点放在了管理“艺术”上,所以难免有不“科学”之处。从传统的文化中挖掘人性中的东西,然后根据这些人性的东西,分析集团的形成与再造的过程。目的是探寻一些规律的东西,寻找一些更具有“艺术”性的方法,以起个抛砖引玉的作用。但愿它能产生一引起积极的意义,能够给经营者、管理者或思想者一些启发。

  注释:

 国际传媒集团形成原因 论管理集团的形成与再造(下)
  ①《谈孔子的管理艺术》赵靖载于曲阜《孔子研究》1998.04P112-119。

  ②2000年5月12号张洪瑞之话。

  参考文献:

  1、《管理学原理》杨文士素晓光著中国财政经济出版社1994年。

  2、《未来的组织》美F8226;赫塞尔本编四川人民出版社胡素云储开方译。

  3、《刘邦大传——弱势大赢家》陈文德中国戏剧出版社2000年。

  4、《中国传统政治文化对现代管理的负面影响》许吉。

  5、《管理寻根》杨兆宇。

  6、《中国管理中的人情关系》杨素稳。

  7、《中国古代与西方激励方法的比较》彭益异。

  8、《组织变革中的冲突管理》黄坚。

  9、《正视个体差异增进整体团结》吴光政。

  10、《“危机管理”在世界上企业》厉无畏王玉梅。

  2000年5月31号

  P:PLAN-策划

  D:DISPENSE-实施

  C:CHECK-检查

  A:ARRANGE-处置  

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