pmp知识点总结 PMP常见疑难知识点-QQ答疑总结



1、项目变更的主要原因:

一个外部事件 An external event

产品范围(Product scope)  定义的一个过失或者疏忽(error/omission)

项目范围(Project scope)  定义的过失或者疏忽(error/omission)

一个有增加值(Value-adding change) 的变更

应对风险的紧急计划或回避计划(contingency plan or workaround plan)

2、50-50,是干什么用的?

用来估算EV,如果一个工作包开始做了,哪怕是1% 都记作 50%完成,超过50% 记作100%;相关的还有0-100,做到99%还是0,只有100%完成,才记作100%,最保守;100-100,只要开始这个工作,哪怕1% 就记作100%完成了,最冒进。

3、控制图的作用,七点规则的含义

控制图是质量控制的工具,用来判断一个过程是否在控制之内

七点规则是控制图中的一种现象:连续七个数据点在控制图同一侧或向一个方向发展。

出现了七点规则,不一定要调整控制图,需要做的是:调查可归属原因。

4、质量控制与质量保证的区别

质量保证,是针对过程的;看有没有遵循公司的质量过程

质量控制,是针对结果的;看成果有没有符合要求

质量规划,是针对项目的;看这个项目适用哪些标准,如何实现这些标准

质量政策,是针对组织的; 反映组织的质量管理方向和原则

质量保证体系, 是针对企业的;代表企业质量管理水平

5、沉没成本和直接成本,间接成本到底有啥区别?

沉没成本 和直接间接没直接关系,是完全不同的两种分类方法。

直接成本:可以在项目上找到出处的,比如技术人员工资;间接成本: 很多项目分摊的,比如水电费

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沉没成本:是指财务角度考虑,以前某个项目已经花的钱,再决定项目要不要继续时,不需要考虑的费用

6、PERT和三点估算除了所处的过程不一样外,我没看到其他的区别,吴老师可不可以解释一下?

三点估算,是活动历时估算的工具,用三个数值(最悲观、最可能、最乐观)来估算活动时间,适合经验不足时;

PERT(计划评审技术),是制定进度表过程的工具,当每个活动的历时是三个数值时,用来进行进度分析。

它们俩是两个工具,用在不同的过程里面,所以不能完全等同

7、趋势图与趋势分析、挣值分析

趋势分析,需要根据时间,对某个绩效进行评估统计,来分析走势

趋势分析是个理论,具体体现在很多工具中,比如EVM、过程控制图、散点图、趋势图等

8、利益冲突能怎么理解?利用公司关系出尽个人业务也算是利益冲突吗?

利益冲突是你的业务和公司业务成为竞争关系;接受业务来往公司的小礼物,是职业道德方面的,如果是项目客户所在地区习俗,可以接受。

9、合同收尾和项目收尾

两个不同的管理过程,项目收尾每阶段都要做,整个项目一次或多次

合同收尾是指我们作为买方和卖方(供应商)结束合同需要做的事情,整个项目可能0次,也可能多次,视有多少个供应商而定。

从项目生命期角度,两者没有必然的先后顺序

从PMBOK管理过程角度,先做项目收尾,再作合同收尾,然后再执行项目收尾,原因是:项目收尾过程的输出:合同收尾程序,是合同收尾过程的输入。

10、控制帐户

控制账户给财务人员看的,他们不可能每个工作包都看,那样太细,如果只看WBS最上层,又太虚;所以在WBS中间选一层,来对照财务的科目。作为项目成本控制的单位,这就是控制账户

11、偏差分析与趋势分析

偏差分析是在某个时间点,看目标值和实际表现的差值

趋势分析,是统计不同时期表现,估计发展趋势

比如:有个人计划今天吃10个包子,结果吃了12个

偏差分析,表明 多吃了2个

如果要作趋势分析,就需要统计他昨天、前天、大前天吃的数

比如 大前天 8个,前天 9个,昨天10个,今天12个,代表饭量在增长

只看今天吃了12个是不能分析趋势的

12、子网络

子网,就是说如果某个项目有很多类此重复工作,可以把这些重复的划一个小网络图,然后再大的网络图中反复引用小网络图,小网络图就是子网

13、配置管理

配置管理:为了确保项目成果统一完整,对项目成果(产品组成部分、文档)进行统一管理

包括识别配置项、控制变更、记录变更内容、辅助审计等活动

通常配置系统是自动化的(一套软件),也可以手动(一套文档制度)

一般配置管理系统包括 变更控制系统。

14、项目工作说明书和项目范围说明书有什么区别?

项目工作说明书:如果时内部项目,由项目发起人提供,如果时外部项目,属招标文件,包括的内容是最终提交的产品具备的特征。

项目范围说明书:详细底说明了项目的可交付成果和为止必须开展的工作。包括项目目标、产品范围说明、项目边界、验收准则等。

工作说明书是制定项目范围说明书的依据。

15、风险登记册和风险管理计划是什么关系? 他们的主要作用区别在哪里?

风险登记册 记录有哪些风险;风险管理计划是写如何管理项目风险。

先有风险管理计划,来自风险管理规划;后有,风险登记册来自 风险识别

风险管理计划不包含风险应对的内容;风险具体应对策略在登记册里面。

16、项目阶段,项目生命周期,过程组和WBS的关系

项目阶段是项目生命期的组成部分,童年、少年、青年、中年、老年这些是阶段连起来就是人的生命期。

过程组是根据过程(活动)目的划分的,启动、规划、执行、监控、收尾五个过程组,就是五种不同类型的管理活动的集合。PMBOK2004版提到44个过程。

项目阶段是根据项目技术成果、技术活动划分的,过程组是管理活动,两者关系是:每个阶段都需要执行5个过程组。

WBS 就是个图,把项目的成果列出来,分清逻辑关系、帮助确定项目范围;一般划分WBS 是根据成果来划分的,不过对于历时比较长的项目,通常WBS第一层是阶段名称,然后在第一层下面再按成果划分。

  

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