项目经理工作总结 项目经理是个啥样的工作



    职业地位:“项,即脖子,是连接大脑(指挥中心)及躯体(执行机构)的中枢。目,即眼睛,站得高,看得远。”有人形象地解释项目经理的地位和作用。

  职业词典:为了完成独特性、一次性的任务,以目标为导向,调动协调各项资源,把不同专业技术人员在合适的时间、地点、场合进行合适的匹配。该职业起源于20世纪中期

  最早运用在军事方面,如曼哈顿计划,阿波罗登月计划。

  职业戏说:唐僧是优秀的项目经理,他是学经的,既懂专业也懂管理,充分发挥孙悟空、猪八戒、沙僧各自专业优势,无为而治,深得属下支持甚至是敌人的支持,最终完成取经项目,修成正果。

  故事:一个夏天的傍晚,一位硬件设计师、一位软件设计师和一位项目经理趁着项目间隙去海边散步。他们在沙滩上发现了一个瓶子,刚打开瓶子,一只螃蟹就蹿了出来。原来,这只螃蟹被海龙王囚禁了三千年。为了感谢三人救命之恩,螃蟹答应帮每个人实现他最想实现的愿望。硬件设计师快结婚了,苦于没有房子,螃蟹很快帮他实现了这个愿望,给了他一套别墅。软件设计师酷爱旅游,梦想拥有自己的一座小岛。几分钟后,他果然站在自己的桃花岛上。轮到项目经理了,他却什么都没要:“您赶紧把那俩人给弄回来做项目!”

  组织迫切需要有经验和良好教育背景的项目经理。项目经理这一职业正日益成为新兴的热门职业。

  项目经理的良机

  故事中的项目经理便是典型的职业项目经理。据PMI(美国项目管理协会)统计,近五年:

  ●从事项目管理的专业人员增长了364%

  ●项目管理的相关广告增长了333%

  ●项目管理的相关软件增长了217%

  ●PMI的会员增加了180%

  ●项目管理的相关杂志、刊物增加了100%

  ●微软公司项目管理软件的全球用户数增长了5000万

  根据中国项目管理者联盟的调查结果,有57%的项目管理人员因为从事项目工作而获得加薪或提升,其中有23%的项目管理人员由于管理了一个项目,而承担了更多职责。随着三峡工程、2008奥运、奔驰项目等跨文化、创新性的项目日益增多,给企业带来了前所未有的挑战。组织迫切需要有经验和良好教育背景的项目经理。项目经理(projectmanager,简称PM)这一职业正日益成为新兴的热门职业。

  项目管理一般分为IT、房地产、制造行业项目管理、政府机构大型项目管理等10大类别,由于IT、房地产行业采用项目管理较多,项目经理在这两大行业比较火。

  “资源永远是少的,时间永远是不够的,需求永远是变化的,客户永远是不成熟的。”这的确体现了PM的真实工作状态。

  技术不是关键

  “资源永远是少的,时间永远是不够的,需求永远是变化的,客户永远是不成熟的。”这话虽然有些夸张,但的确体现了PM的真实工作状态。很多项目经理都是技术出身,但懂技术不一定能做好项目管理。

  全方位管理

  项目经理,工作重点分为9个方面:

  1.总体管理

  为了保证项目有效、有序进行,需要做好项目的整体管理和总体计划的制定和执行,并对变更进行管理和控制。

  2.范围管理

  为了保证项目繁杂的内容和各个功能得到切实落实,作好范围管理,实施过程中将对范围进行明确、核实,并控制范围的变更。

  3.时间管理

  为了保证按时完成任务,将加强对项目的时间管理,对所有活动进行定义并对活动进行排序,明确每个活动的历时估算,编制详细的进度计划,并在实施过程中对进度计划的变更进行控制。

  4.成本管理

  同时,需要明确资源和成本,控制成本、并及时配备相应资源。

  5.质量管理

  为了保证产品质量,加强质量管理,将编制质量计划,配备质量管理人员,采取质量保证措施,并进行相应的质量控制。

  6.人力资源管理

  为了保证项目能够得到稳定进行,明确项目组织结构,明确项目组成员的角色与职责,应配备有足够经验和能力的人员参与本项目,并保持实施队伍的稳定。同时,将对实施人员给予适当的培训。实施人员将了解并掌握本项目的情况、具有相当的专业技能。

  7.沟通管理

  由于参与建设的组织和人员众多,将加强沟通管理,编制沟通计划,明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率,及时报告项目进展情况。

  8.风险管理

  由于项目风险大,将加强风险管理,识别风险,对风险进行定性和定量分析,制定应对措施,并对风险进行监控。

  9.采购管理

 项目经理工作总结 项目经理是个啥样的工作
  需要加强采购管理,就采购做出计划安排,并对货物进行验收。

  计划很关键

  通常,一个项目分为五个阶段,启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制(变更)阶段、收尾阶段。结合以前给中行做的票据电子化项目来说明这五个流程。

  启动阶段:明确客户需求,定团队。销售与客户签单了,项目就开始启动了。会与客户面谈,进一步了解客户需求,如中行每天的业务量,员工的软件应用水平等等。明确客户需求后,我开始着手项目的组建工作,如项目需要哪方面的业务专家、技术专家,项目所需要的设备储备如何等等。

  计划阶段:这是项目成败的关键。开始计划项目的时间、进度、成本、质量、团队管理、采购计划、沟通方式及风险计划等。

  例如:销售合同规定项目应在40天内实施完成;制定了对内和对外两个计划,安排了详细的进度计划:前10天内分析设计系统;中间40天开发并设计一部分系统,最后10天为安装调试阶段。进度安排好了,开始确定项目人选,包括一位懂金融业务的业务专家,一位技术经理,3名系统分析员和几名开发人员,并明确人员分工。成本方面,核算的成本是2万/人(包括设备折旧、管理费用和各种交际费用等等),9个人两个月的成本预计是36万。由于票据信息化处理所需要的柯达扫描仪需要从香港进口,制定了详尽的采购计划。此外,还制定了沟通计划等各种辅助计划。

  执行阶段:控制项目进度,随时发现问题、解决问题。这个阶段沟通很重要,通常,会关注每个项目成员的工作日志或周报,随时发现问题,沟通解决。比如进度晚了,会提醒大家注意时间控制,某个程序员这个月报销的票据超支了多少多少元等,会提醒他多加注意。

  执行阶段,与客户沟通要保持顺畅,会请业务科韩科长吃吃饭,聊聊项目进展和遇到的问题,取得客户理解和支持。由于设备需要几个月才到货,项目可能需要延期,又与客户就设备问题做了详细沟通,在项目进度方面达成共识。

  控制阶段:判断需求变更影响有多大。项目做了一段时间,客户需求发生了变更,要求把支票处理也电子化。客户变更需求是很常见的事情,开始说做个小板凳,后来说做个桌子,最后居然要做个衣柜。如果处理不好,客户会说:“谁让你改了。”客户需求不断变化,和客户有时也是在博弈,需要判断客户能否变更,变更对项目影响有多大,在内部开会向领导汇报并提供解决建议。一般来说,项目中需尽量限制客户也限制自己做不必要的变更。

  收尾阶段:客户签字确认意味着项目结束了,收尾阶段相对来说比较放松。需要配合销售收款,做项目总结,提交项目成果。最后,当然是解散一起奋斗了好几个月的项目组了,把相关事务转给后期维护专业人员。这个项目实际花费了四五个月的时间,可以说是“持久战”了。

  项目中,很多时候,一天是这样度过的。呵呵、举例说明:

  AM9:00,开始工作,花5分钟时间看看项目组成员新发的项目日志。如果有必要,用15分钟和大家开个会,沟通遇到的最新问题。

  AM9:30,内部重点沟通。和业务专家就下阶段工作和客户需求进行详细沟通,大约用半小时。

  AM10:00,向主管领导汇报工作。

  AM10:30,与负责项目的销售沟通,最近客户配合不太积极,工作拖拉,请销售出面协调一下。

  AM11:00~12:00,检查部分编码工作,上网浏览信息。

  中午与项目组成员一起吃饭,大家聊聊彼此的工作、生活,某某今天情绪不高,就要和他好好聊聊。

  PM1:00,询问采购部门扫描仪何时到货,如果迟迟不到位,该怎么办?

  PM2:00~4:30,开评审会,用半小时讲解设计,包括具体的模块和技术应用,总结最近的设计问题,搜集大家的意见、建议。最终,评审通过。

  PM4:30~5:30,整理会议纪要,与各部门确认,并安排跟踪。

  分时间都用在与项目组成员或其他部门的沟通上了,协调、整合各方资源,达成项目目标。在软件项目管理中,有几个常见误区,如重技术轻管理,重开发轻计划,重编码轻设计,重编码轻测试等。虽然项目经理大都是技术出身,但做好项目经理,技术并不是关键。

  项目经理需要四种基本素质及八大管理技能:

  项目经理的入行门槛

  业内项目管理资深顾问指出,项目经理需要具备四种基本素质及八大管理技能。

  ●四种素质

  1.品德素质。项目经理对外与供应商、客户打交道,对内需要跨部门整合资源,诚信的品德素质是基础。

  2.能力素质。项目经理需要具备较强的综合管理能力。

  3.知识结构。如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了,需具备一般的管理知识,如市场营销、人力资源管理等;项目管理专业知识;应用领域知识,如IT、金融、房地产等行业知识。

  4.身体素质。没有一天只干8个小时的项目经理。项目管理工作经常赶周期,赶进度,工作起来没日没夜,业内戏称“体力活”,需要具备良好的身体素质。

  ●八大技能

  1.项目管理与专业知识技能。项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量,需要具备项目管理专业知识。

  2.人际关系技能。这是项目经理面临的最大挑战,项目经理对上需要向老板汇报进展,对下需要向项目成员分配任务,对外要与供应商、承包商打交道,耳听八方,眼观六路,需要具备良好的人际关系技能。

  3.情境领导技能。项目经理需要不断激励项目员工,努力冲锋陷阵。管理因人而异,需要针对项目组不同成员不同需求,在不同情境下因需而变。

  4.谈判与沟通的技能。无论是与客户还是员工相处,项目经理85%的时间都在谈判、沟通。

  5.客户关系与咨询技能。现在的项目经理不仅是技术专家,需要走到客户端,根据客户需求,为客户量身定做项目方案。

  6.商业头脑和财务技能。企业目标是通过项目管理实现的,项目经理需要把项目放在整个企业战略中考虑。比如由于IT行业竞争激烈,IBM转型为IT服务商,IBM的项目经理就必须跟上企业转型。另外,项目经理需要了解项目的投资汇报率,净现值等财务指标。

  7.解决问题和处理冲突的技能,每天项目经理都会碰到无穷无尽的问题,如安全事故,成本超支了或项目人员携款潜逃了,作为项目经理,需要具备较强的应变能力及化解冲突的能力。

  8.创新技能,很多项目都是前无古人,后无来者的事业,如神舟七号,这往往需要项目经理具备创新能力。

  领导团队,多快好省地实现项目目标,这是项目经理发展的关键。

  项目经理如何发展

  作为一个团队的领导者,项目经理需要不断“造势”,让整个团队鼓足干劲,形成你追我赶、力争上游的氛围。

  ●鼓舞团队的士气,有激情,使战士愿意打仗,有不达目的不罢休的高昂士气。

  ●提高团队的效率,使战士会打仗,合理设置项目周期,项目一做就对。

  领导团队,多快好省地实现项目目标,兼顾范围、时间、成本、质量,这是项目经理发展的关键。

  多——指项目工作范围。项目经理要把项目规模范围界定清楚。

  快——指项目工期,尽快完成项目任务是多数人面临的挑战,通常项目完成时间越快越好,按规定时间完成是基本标准。

  好——项目交付结果质量,项目经理不能因为成本压力、时间期限而牺牲质量,要保证项目技术性能特征和质量。

  省——项目成本,在保质保量的前提下,项目消耗费用也是重要指标。

  项目经理的薪酬结构为:基本工资+项目奖金及费用奖金+年底分红,一般来说,软件行业项目经理薪酬状况如下:

  项目经理3-4年项目管理经验6年以上项目管理经验

  国内企业年薪8-10万10-12万

  外企年薪10-15万15-20万

  软件项目管理业内知名公司:IBM、朗讯、亚信、联想、神州数码

  一个业务项目就是一个舞台,给项目经理一个充分展示才华的机会。通常,项目经理的晋升之路可以沿着:项目成员→项目经理→项目总监→运营总监,在技术和专业岗位不断得到提升。由于项目经理出色的管理能力和过硬的技术背景,不少项目经理往往可以转到业务部门,成为统筹大局的运营总监。

  这就是项目经理的秘笈修炼  

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