突如其来的地震,让生活的节奏因此而变化。悲伤过后,生活还得照常进行,企业还得照常运转。天灾面前的企业,在经过心理上短暂的调整之后,还得融入到那一场场拼技术、拼人才、拼质量、拼市场、拼品牌的竞争之中。那些竞争的特点并不会因为地震与否而改变。作为灾区的企业管理者,必须认识到市场理性之特点。结合当前企业突然变化的外部环境和内部情况,提出以下建议供参考。
一、首先抓起‘诚信营销”,市场工作不能放松
认真分析我们合同的履行情况,对于因地震而影响交期的客户逐一联系,郑重求得理解。以此危机为机会,表明我们的真正以客户为导向,开展诚信营销活动。
客户可以理解你,可以伸出援助之手,但是她需要的是你提供的价值,因为她也必须对她的客户负责;竞争对手可以理解你,甚至可以伸出援助之后,但是市场规则下,竞争游戏不会改变。整个社会可以理解你,但是商业世界的秩序不会因此而改变。
没有了市场,一切很难谈起。当前,最重要的是建立起客户对我们的信心,建立起营销团队重新战斗的信心。
二、以设备隐患排查与质量教育为重点,生产恢复不能降低运营水平
生产的恢复对于稳定起到着非常重要的作用。
但是,恢复并不等于降低水平运营。在恢复过程中,设备排查必须给予重视,否则会对日后运营产生很大的影响。这时,以质量教育为重点的活动,强调生产恢复“质量不能降低”,确保提供给客户的产品达到要求。
三、发挥四川精神,营造良好的企业文化氛围
在抗震救灾中,灾区人员表现出了非常顽强的精神,有着许多可歌可泣的的故事。我们必须认识到,顽强的精神有可能融入到企业建设之中,但并不必然自然而然融入到企业之中。理性地说,个体和群体表现出的精神,并不一定必然转换到每个企业之中,关键在于管理和引导。
如何将这种精神有效地转化并融入到企业文化建设之中,值得企业管理者认真思考。这时,过去那些未体现以人为本的制度和方法,该停就得果断的停。过去那种违背管理规律的管理方式,该改就得果断的改。过去那些不切实际的管理理念,该变就得果断的变。
如果企业重建之后,以往的官僚主义、以往的相互推萎、以往的混日子思想.....未能因此而改变,抗灾表现的精神复归现实,落差之大会让企业更难管理。
应该说,文化建设将是灾区企业的一大挑战。
我想信,灾区企业能够尽快恢复各项管理系统,能够用未来的发展成绩去印证:企业核心竞争力不是那些有形资产。今天地震破坏了,明天照样的可以站起来。