特许连锁总部在加盟推广中,偶尔会遇到一类特殊的对象:公司内部员工提出加盟申请。
当员工主动提出加盟申请时,特许连锁总部往往会出现三种不同的反应。一种是很惊奇,非常乐意接受,马上允许其加盟;另一种是高度认可员工的想法,并告知等待针对内部员工的加盟政策;还有一种情况,总部明确告知员工安心工作,好言进行规劝,言外之意就是不接受加盟申请。
事情总是有两面的。
某些连锁品牌的特许总部,也会主动且高调地发动员工加盟。员工也会出现不同的反应。一种情况是,某些有想法的员工,认为总部给出的内部加盟政策比较优惠,即便自己能力不足,也开始发动亲朋好友以自己的名义合作加盟,开始创业;另一种情况是,总部多次倡导,员工闷不作声,私下里员工达成非常统一看法,白送我都不会干这事。
总体来说,一个能够实现员工主动加盟的连锁品牌,是一个可以信赖的品牌。可是,总部应该怎么看待员工加盟?员工出于一种什么目的?总部应该达到什么目的?如何正确处理员工加盟?等等一系列问题就成为了关键。
为了开展好员工加盟,处理好员工加盟,在这里我要谈几点看法。
一、总部对待员工加盟,态度要端正,目的要明确。
无论何时,有员工提出加盟,总部必须对其加盟的目的及具体计划作详细的了解,并给出高度重视。因为,这至少能证明员工对公司品牌、营运管理、加盟项目、盈利模式的认可,也可以说明员工有成长进步的要求。
总部必须明白,员工并非最佳的加盟对象,但员工加盟能够给企业带来的意义与价值却是深远重大的。
特许连锁总部号召员工加盟有多种目的。① 可以释放员工成长的空间,便于留住优秀的人才;② 员工对本公司连锁项目的营运非常熟悉,提出加盟申请的往往都是能力较高的员工,这样也有利带出更多的优秀员工; ③多数连锁品牌总部对员工都有系统的训练,员工加盟开的店越多,就越有利益标准化的落实和统一营运管理;④员工成功加盟开店,能起到示范作用,对意向加盟人是一种很好的说服工具。
二、不是所有品牌都能开展员工加盟
特许连锁总部必须清楚,员工在提出加盟申请时,要用加盟人的标准来进行评估。一个好员工,未必是一个好的加盟人。
加盟申请人必须有一定的投资能力。员工提出申请时,投资能力的审核应作为重点,是员工自身具备投资能力?还是有亲朋好友的支持?有必要了解清楚。
不能因为是员工加盟,就在投资能力评估方面放松标准。否则会给企业和员工双方都带来风险。
适合员工加盟的连锁项目,往往具有如下特点。首先是投资规模较小;营运管理的不复杂或标准化程度较高;项目所涉及的技术操作专业程度不高;投资回收期不宜过久。这些特征都比较适合初次创业。
三、员工加盟的利弊
员工加盟的利弊是相对的。一个不适合员工加盟的连锁项目,受理员工加盟是有害无益的。一个适合员工加盟的连锁项目,也要谨慎处理员工加盟。
特许连锁品牌总部,如果营运管理的标准化程度不足,在某些营运事务上过度依赖某个职员,而恰好这个员工提出了加盟申请,这是总部遇到的最尴尬的情形。针对这个岗位加大激励幅度?还是允许其加盟开店?很难抉择。
如果一个项目投资门槛很低,投资回收期很短,不断地有总部员工加盟开店,本来就其缺人才的总部,营运管理是某能够稳定?
加盟店店长往往是奇缺的人才,如果没有一个较好的培养机制。某店长加盟开店后,原来的店是否能够顺利过渡,或者及时找到合适人选的顶替空缺。
四、员工加盟政策的制定
在定义特许连锁项目的目标加盟人时,应该包含员工这类特殊对象。并申明总部主张什么,不主张什么。
首先在有关招聘录用制度中应规定,公司优先录用喜欢该行业、该项目的员工,这样可以给日后开展员工加盟做出了必要的铺垫。
员工加盟政策的条款,应讲求优先顺序。比如:有创业经历的员工应优先考虑;具有独立投资能力或者合作投资能力也是必要条件之一;鼓励加盟店员工加盟;鼓励加盟店投资人与店长合作加盟;鼓励总部营运部员工投资加盟等等条件。
申请加盟的员工,是否具有基本的经营决策能力,是否有较强的管理能力和良好的工作习惯,这些软条件也是应该充分考虑的。此外,申请加盟员工最好家在本地,且社会资源丰富,因为异地创业比本地创业的成本至少要高出一倍。
有些特许总部还根据具体情况,制定出公司总部与员工合作投资经营的政策,单店投资人与员工合作投资经营的政策,虽然需要谨慎操作,但也不乏成功案例。
针对员工加盟,总部必须本着自愿加盟的方针。可以制定适当折减或分期支付加盟费的优惠政策,但政策不宜过宽;而在保证金、管理费以及物料采购方面,应一视同仁,不再优惠。
某些特许总部,制定了内部员工加盟的硬指标,规定必须有多少员工加盟,并让加盟部物色并说服员工加盟;或者给个别员工特别优惠政策,“扶持”这个员工开店,刻意树立员工加盟模范的做法,都是害人不浅的极端行为。
五、开展员工加盟的技巧
开展员工加盟工作的关键在于如何物色加盟员工。
招商加盟部应根据员工加盟政策,会同人力资源部做好员工情报工作。从人力资源部掌握的简历中筛选有创业经历的员工,并通过访谈对其创业经历、投资能力、价值观以及家庭状况进行了解,对其创业意向进行评估,了解其是否有加盟的意愿。注意,并非所有有创业经历的员工都适合加盟,一次创业失败的不意味着这次就一定成功,多次创业失败的未必这次同要遭遇失败,关键要评估该员工是否适合这个项目的投资经营。
员工加盟工作的一个重点,应放在对单店员工,尤其是店长、副店长的寻访上。平时应注意搜集这些人的工作情况、思想状态,并对其管理操控能力进行评估;再通过巡店的机会,对其独立投资能力、合作投资能力,以及加盟意愿进行必要的了解;适时传达有关员工加盟的政策;再与单店投资人进行策略性的沟通,了解单店投资人合作投资开店的意向,以及对员工加盟发展的态度。如各方面条件基本具备,应及时提拔任命有能力的员工作副店长或代理店长,做好接替准备。
一些连锁品牌总部受到员工加盟申请后,立即表示给与宽松条件,扶持其加盟开店。实际上这是一个误区,连锁总部虽然可以制定员工加盟的优惠政策,但加盟审核程序上,应该执行最严格的评估标准,宁缺勿滥。如果放松了审核条件,一旦出现一两个员工加盟失败的单店,很可能丧失所有的员工加盟机会。
六、员工加盟疑难问题的解决
如果出现了员工加盟经营失败的情况总么办?
员工加盟开店后,很可能因为投资能力不足或经营管理不力,导致难以收回投资。一旦出现这种情况,总部应及时做出转店准备,或者为该店引入新的合作投资人,及时遏止经营状况的恶化趋势。
要防止在受理员工加盟时,招商加盟部为了达成加盟,而对加盟员工进行了某些不切实际的承诺。这种不理智的承诺,很可能导致加盟员工“因爱生怨”。因为经营不力时,能够得到的支持与最初的承诺不相符。
开店失败的原因多种多样,连锁单点经营失败也是正常的现象。通常一个连锁加盟项目,开店成功率能超过80%就已经属于优秀的项目了。所以,无论是总部,还是加盟人对待经营失败应该有个正确的态度。
若经营不力的单店,属于总部与员工合作经营的。总部应与该员工商谈有关回购条件,及时将该店转为直营店。
在相关调整的操作成功后,一方面要妥善安置加盟员工,防止人才外流,另一方面严格控制消息传播,营造一个有利于加盟失败员工回流企业继续工作的良好环境。
此外,还应该注意员工加盟之前与之后,以及加盟失败后回流再次成为员工时,不同性质的合同关系的处理。
总之,员工加盟,在特许连锁总部加盟工作中,是一个正常现象,不但要有正确的态度,还应提早制定相关优惠政策。员工加盟也是特许连锁经营过程中的一个难点,就像一把双刃剑,操作时必须谨慎对待。同时,员工加盟也是特许连锁品牌文化、盈利模式的试金石,可以说敢让员工加盟项目都是优质项目。