爱华网一．
我在这本书中，表达了这样一个观点：假如我们把典型工业企业时代称之为提高或改善“生活质量”的时代，那么，未来的知识与信息社会则是发现和创造“生活方式”的时代。
在一个贫困的社会，人们除了维持生存外，没有选择生活方式的余地，最多，仅仅具有好与坏或高与低的生活质量之间的区别。
工业企业时代所推崇的“好产品”的三要素（质量好、价格低、功能全），恰恰是以好与坏或高与低作为衡量好产品的标准。虽然标准化的工业品大幅度的提高了人们的生活质量，但它同时也在消灭或变相消灭生活方式，而它消灭生活方式的方法或技巧，恰恰是它赖以生存的可复制性的标准化产品，因为标准化产品的实质就是在消灭消费者的个性和选择，而个性和选择才是生活方式的本质。
是整个社会富裕程度的普遍提高，给了人们选择生活方式提供了可能。顾客的消费口号，不再是满意或不满意、而是喜欢或不喜欢。
“满意或不满意”代表的是组织内部的质量或价格，而“喜欢或不喜欢”则代表着组织外部的顾客的生活方式。只有当产品所代表的生活方式与顾客的生活方式合二为一时，顾客才会说“这是我所喜欢的产品”，否则，即使它质量很好、价格也很低廉，可对顾客来说却是无用的垃圾，因此，“顾客时代”和“生活方式”的管理逻辑，是完全不同的、甚至是截然相反的。
也就是说，它不是纵向的、越来越好的累计或叠加，而是横向的、越来越细的生活方式的划分：相同的产品走向了不同的生活方式，才代表着相同产品的不同。
二．
一般来说，总是先有“生活质量”的改善或提高，后有“生活方式”的觉醒和选择，而不是相反。
什么叫生活方式？按照中国学者袁岳的说法，就是在我们日常生活中间不断重复的行为，它是与“生产方式”相对而言的一个概念。当各种不同的行为长期持续，以至于成为我们日常的生活习惯，就叫做生活方式，这些行为有特点，就是不断的重复，我们对它太熟悉了，以至于我们都想不起来。
我们每天都在重复的柴/米/油/盐/酱/醋/茶，当然是一种老百姓日常的生活方式，只不过它是一种连傻瓜都能发现的生活方式，并不具有我在这里所说的生活方式的商业价值。事实上，它是一种日常生活的必需品，因此，它依旧属于生活质量的范畴：即使“盐”的质量更好或更高，它依旧是为了人们生活质量的提高，而不是改变了人们的日常生活方式。
我这里所说的商业意义上的生活方式，代表着这样一种看法：第一，它是个性化的产物，每一个人都是不同的、独一无二的，个性化的生活方式越丰富，整个社会经济就越繁荣。第二，没有纯粹意义上的个人生活方式，在无国界的网络化的世界里，你并不孤独，你总是能够找到与你兴趣相同或生活方式相似的同道者。第三，生活方式是不能用正确或错误来判断的，只要它能够流行起来，就具有相应的商业价值。
因此，在一个生活方式的时代里，概念本身就是产品。
是“概念”将模糊不清、一片混沌的生活方式，清晰的区分为一条条的迥然不同的生活方式的河流，一般来说，“概念”的影响力越大，席卷进的顾客数量就越多，它的商业价值也就越大。当然，你不必为你的特立独行的生活方式而感到孤单和寂寞，因为在一个无国界的网络化的真实世界里，总能找到与你兴趣相同或爱好相同的同道者。因此，“概念”有着双重的意义，一方面，它意味着企业必须准确的将有形产品镶嵌到无形的生活方式中，另一方面，它在拒绝或排斥不相干的生活方式。
其次，“时间”成为了划分生活方式的重要手段。
不同的顾客总是在相同的时间，不约而同的消费同一种产品或服务，因此，划分时间就是在划分生活方式，事实上，生活方式就犹如一条河流，它的两端是开放的，它在不断吐出旧的顾客的同时，也在不断吸引新的顾客加入，这其中，压缩时间或拉长时间都成为了创造生活方式的重要手段：“压缩时间”意味着快节奏的生活方式，而“拉长时间”意味着慢节奏的生活方式。
第三，在一种生活方式形成的“商业空间”里，重新定义你的竞争者与合作者。
单个企业单枪匹马的创造一种生活方式，是危险的；只有当不同产品或不同产业围绕着同一种生活方式通力合作时，才可能形成有一种影响力的生活方式，原因是：从顾客的角度来说，几乎没有单独的产品，它们都是有联系的，就如同裤子和衣服一样。因此，非同类产品、非同类企业、非同类产业之间需要通力的合作，才有可能创造一种生活方式，只有当一个产品或企业允许其它不同的产品或企业参与时，才可能形成一种生活方式的大合唱。
就这样，顾客时代的“老三样（功能、质量、价格）”，被生活方式时代的“新三样（概念、时间、空间）”所取代，这其中，竞争变成了合作，封闭变成了开放。
通俗点说，只要你----当然是指企业----能够创造出一种恰当的或合理的生活方式，那么，散落在世界各个角落里的零散顾客就会不请自来，当然，前提是你所倡导的生活方式的影响力必须足够的大。
三．
我们常常说当今是美国企业在领导着世界消费的潮流，但事实上，是美国化的生活方式渐渐主宰了世界。从汽车、麦当劳、好莱坞……，不管你对之爱也好恨也好，你都无法抵抗这种生活方式的统治。
正是因为中国人现代生活方式的匮乏，使得中国人的生活方式总是处于模仿美国生活方式的状态中，同时，中国企业所开发的产品，总是处在模仿美国企业的状态，几乎是美国流行什么样的产品，中国企业就跟随着生产什么样的产品。
迄今为止，中国人的生活方式，能够影响世界的寥寥无几，而代表着中国人生活方式的企业产品，自然也就难以走向世界。假如中国人的生活方式不能够得到改变，那么，中国企业创造企业产品的能力，也就缺乏了社会土壤的支持，而中国企业由此产生的模仿或跟风，就意味着中国企业永远落后一步。
就如同中国学者薛涌所说，中国社会目前面临的一大挑战，是从美国生活方式的笼罩下获得独立。因此，创造中国人自己的生活方式，才是中国企业逐渐崛起的根本。企业和经济是无国界的，但生活方式却有国界和民族之别；在全球化的进程中，各国都希望扩张自己的生活方式的影响力，懂得通过创造生活方式给本国企业提供机会。
中国人从来不缺乏创造力，也不缺乏创造生活方式的能力，而创造出适合中国人的生活方式，才是中国企业摆脱美国企业阴影的根本。最后送上我永远的祝福：虽然中国企业整体深受传统商业的拖累，离现代企业管理还有着很长远的距离，依旧祝愿中国企业好运！
以上文字是为序。
2008-6
