爱华网当前，“非典”这场灾难，严重影响了企业经营活动。面对这种危机事件，企业应该如何应对，是企业经营者们迫切需要面对的棘手问题。本文就此机会谈谈企业的战略性危机管理，以咨企业，望能够缓解企业之愁。
企业在动态的环境中生存与发展，风险总是存在，关键看企业是否能够善于应对风险事件给企业造成的危机。企业面临的风险有两类，即一般风险和不确定性风险。一般风险是有概率的，该种风险只要到保险公司投保，即可规避，而不确定性风险，则需要企业家来实现规避，这是企业家的职责，越是危急时刻越能够显示企业家才能。
然而，规避风险，克服危机，并不是靠企业家的天才，而是依靠企业家思想观念中时刻要有的危机意识、并注重对员工危机意识的培养，在此前提下，通过下列工作以保证企业战胜危机。1.危机管理制度化，2.危机管理资源的合理储备或紧急时期来源有保障，3.全体管理者危机管理技能的日常训练，4.对危机信息的高度敏感和定时获取与传递顺畅，5.危机处理机构的组建迅速并精干高效，6.危机事态的关键环节控制和传播面控制，7. 危机事件的原因分析和全面评估，8.危机处理计划的快速编制，9. 危机处理计划的全面强力实施，10. 危机处理结果的评估与经验教训的总结，11.危机克服后的管理恢复，12. 危机管理机制的完善与制度修订。
从“非典”灾难看我国企业的战略性危机管理，主要存在以下问题：
1.危机意识淡薄，企业 “居安思危”的价值观念未形成，并没有将危机的预防作为日常工作的组成部分。
2.缺乏 “危机源”的监控机制，对“危机源”的敏感性差，当“非典”灾难在广东、香港发生时，大多数企业反映迟钝；比如说，伊拉克战争、“非典”灾难发生等等，都是有可能影响企业经营的危机源。这些“危机源”究竟对本企业的业务链的有没有影响，普遍反映不够敏感。
3.缺乏完善的危机管理机制和制度，缺乏战略性危机管理的知识准备。没有及时运用PEST、SWOT分析等方法，评价机遇和威胁，就连生产84消毒液的爱特副公司，面对“非典”危机而产生的十分良好的商业机遇，并且具有一定的公益价值，却直到4月4日才采取行动。
4.危机发生时，缺乏系统性对策。许多企业面对已经发生的危机，感到束手无策。如何正确对待危机事态？采取哪些危机处理措施？本企业对员工应做什么？对顾客应做什么？对社会公众应做什么？对政府应做什么？对新闻媒体应做什么？假如危机很快就过去，企业将从哪些方面恢复管理和经营正常秩序？等等，企业仍然缺乏充足分析。
目前，针对“非典”灾难事件，企业在战略管理中急需要做以下的几项工作：一、本企业必须迅速组织中高级管理层研讨该事件对本企业经营的影响并本企业的承受能力，以及增强承受能力的措施；二、尽快分析“非典”灾难事件中的战略性机遇点和危机点，迅速制定处理与应对“非典”灾难事件的系统对策；三、组织力量对危机事件应对措施加以全力实施；四、企业最高领导层应该开始考虑“非典”灾难事件后，企业的经营管理工作正常秩序的恢复与发展。五、反思本企业战略管理的漏洞与不足，建立危机管理机制和制度，完善战略管理体系，适时地进行战略机遇与经营威胁的分析，抓住机遇，克服危机，变危机为机遇，实现企业的可持续发展。
