道文化的理念和价值观 企业文化源于企业价值理念
电气、IBM等业界巨人往往具有成熟的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化,其深广的影响力可以使进入企业的新员工迅速地与企业融为一体。企业文化的塑造可以有不同的侧重点,然而最具适应力的企业文化应该实现企业的社会价值、企业价值、员工价值三者的统一,缺一不可。一般,企业文化源于企业的价值理念,如果企业的价值理念(本文来自博锐邓正红专栏)包含其社会价值,那么企业的社会价值一定会在企业文化中有所体现,企业文化又会以其无比的凝聚力将企业员工的价值理念统一起来,最终达到企业的社会价值、企业价值、员工价值三者的统一。企业的社会价值是企业发展的终极牵引力,它为企业树立了永恒的追求目标,使企业生生不息;员工的价值是企业发展的推动力,企业的一切创新来自于人。企业文化上升到战略的高度是大势所向,企业文化战略是长期稳定的,是企业发展的航向。21世纪是文化竞争、个性化得以充分发展和认可的时代。显然,具备企业的社会价值、企业价值、员工价值三者统一的企业文化是非常具有竞争力的,这种企业文化才会带给企业成长为巨人的机会。企业价值理念是企业文化的核心和灵魂。美国管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在对国际知名的成功企业深入考察后指出:“我们研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么,并认真地建立和形成了公司的价值准则。事实上,如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值理念念不正确,我们很怀疑它是否(本文来自博锐邓正红专栏)有可能获得经营上的成功。”特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪也指出:对拥有共同价值理念的那些公司来说,共同价值理念决定了公司的基本特征,使其与众不同。同样,这些共同价值理念创造出公司职工的实质意义,使他们感受与众不同。更重要的是,这样的价值理念不仅在高级管理者的心目中,而且在公司绝大多数人的心目中,成为一种实实在在的东西。它是整个企业文化系统,乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核,是企业生存的基础,也是企业追求成功的精神动力。由此,我们可以看出,企业文化建设首要的,也是最重要的任务是塑造企业价值理念,并使之转化为管理者和员工的自觉的行为规范。1978年8月至1991年1月,美国著名学者科特与赫斯科特调查了美国22个行业中的207家公司,调查的目的之一是确定企业文化与经营业绩是否存在真正的联系。得出的结论写入了《企业文化与经营业绩》一书,书中说:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用:我们发现重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)、重视各级管理人员的领导艺术的公司,其经营业绩远胜(本文来自博锐邓正红专栏)于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中,前者总收入平均增长682%,后者则仅达166%;企业员工增长前者为282%,后者为36%;公司股票价格前者增长901%,后者为74%;公司净收入前者为756%,后者仅为1%。这些数据充分证明了企业文化对企业经营业绩所起到的重大作用,如果企业想谋求持续发展,那么企业文化就是实现这一目标的根本保证。企业倡导的价值理念只有转化为普通员工的信念,才能成为企业实际的价值理念;否则,它不仅对企业没有任何裨益,还会扭曲、损伤企业的形象。企业价值理念转化为全体成员的信念的过程,就是让员工接受并能够去自觉实施价值理念的过程。在这一过程中,企业家和企业的领导者的作用是举足轻重的。企业家或企(本文来自博锐邓正红专栏)业的领导要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值理念。只有领导者做出了好的表率,对员工才有说服力。企业领导者应在日常经营中不断把企业价值理念向员工灌输,详细地对员工说明企业的行为准则。企业文化强劲的公司,都是明确地向员工指出企业的要求。通过向企业员工灌输价值理念,使员工对企业价值理念产生内心的共鸣,把企业价值理念转化为内心的信念。只有这样,员工才能对企业价值理念的实质有全面而深刻的理解,他们就可以积极地把企业价值理念付诸实施。员工与公司价值理念切合程度的准确把握,这确实是个世界性难题,不过将6sigma发扬光大的GE,用独有的360度考核法,将其展现得淋漓尽致。一般来说,GE360度考核法不用来考核新进入公司的员工,而是用来考核在GE工作时间较长的员工。360度考核法把人员分为四组,这四组的构成分别是跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户,其中每组至少选择6个人。然后公司用外部的顾问公司来作分析、出报告交给被考核人。考核的内容主要是跟GE的价值理念有关的各项内容,包括公司理念、公司战略、顾客价值等等。四组人员根据对被考核人的了解来看他符合不符合价值理念的相关内容,除了划圈外,再给出被考核人三项最强的方面。对于同样(本文来自博锐邓正红专栏)一位员工每一项同级、上级、下级可能会有不同的评价,最后由专门顾问公司对结果进行综合分析得出被考核人的评价结果。被考核人如果发现在任何一点上有的组比同级给的评价较低,他都可以找到这个组的几个人进行沟通,大家敞开交换意见,并会从评价者那里得到改变的建议。通过360度考核,使每个员工都清楚的认识到自己与真正GE人的差距,自己在哪些方面还没有达到与公司切合的程度,从而进一步有针对性地加强该方面的培训。充分沟通是建立共同价值理念的基础。在企业内部充分利用各种沟通渠道和手段,使员工对共同价值的思想在精神层面的得到充分交流,把内心情感尽可能多而真实的表现出来,在工作中更好的调整好自己的位置、行为和心态,在员工与员工之间、员工与领导之间、员工与企业之间建立感情。在企业外部,要通过企(本文来自博锐邓正红专栏)业的对外宣传、服务、公益活动、员工的言行举止、仪容仪表、待人接物、品质修养等诸多方面更直接、真实、可靠的向外界传递企业所追求的共同价值理念,展现企业道德风尚、员工风采,增强员工自信心和对企业的自豪感与责任感。
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