谈到危机,企业总是更多地讲飞来横祸,人人皆作无辜状。其实危机的生成往往是无风起浪,无事生非。说到底还是自身存在漏洞,又往往不自知,而逐步酿成大祸,而广告常常就扮演了这个要命的角色。
过年的时候看到了“雀巢”威化饼干的一则新广告,由于拿着饼干,小孩子呈自负状,和别人说话就是一副爱搭不理的表情,当别人希望和他一起分享美味时,他却扔下一句“踢完球我还吃呢”,然后扬长而去。
肯德基最近也有个早餐广告更是让你无语,早上起来子找不到父,妻找不到夫,干嘛去了?因为太喜欢肯德基的早餐了,所以就自己偷跑出去了,这是什么父亲、丈夫啊?要是再有点什么利益好处的,还不敢把老婆、孩子都给卖了啊。一想起来这事就费解,为什么在广告里喜欢一样东西就要独占它?就要把着它?甚至大有六亲不认的态势。为什么不提倡分享呢?这到底要宣扬的是一种什么样的价值观呢?
肯德基多次出现昏招,“嫩牛五方”里为奶牛按摩,喝啤酒就是为了吃掉它;考试篇里,努力学习的反而名落孙山,一天到晚吊儿郎当不学习因为吃了肯德基上了大学,还腆着脸鼓励别人说“明年大学见”。这是创意的贫乏还是境界的低俗?
以上的广告所针对的受众主要是青少年,他们的价值观还没有完全形成,本来就是独生子女,吃的就是“独”,没有团队精神的亏,还在这里一味的纵容和教唆,的确有些不厚道了。好丽友的广告就是个好典型,三个小孩为拿吃的不小心把家里的罐子打碎了,当家长询问时,争相扛事,最后家长也肯定了他们这种义气的行为,广告点出“好丽友,好朋友”的主题,多好!
品牌是需要联想的,但这种联想常常是不以人的意志为转移的,你希望他想的可能不想,不希望想的可能乱想。而且思维的滞后性也会由于联想的作用而对企业产生深刻影响。成都恩威非要把“洁尔阴”和“艳照门”的女主角张柏芝连在一起,意图顶风作案,其结果落得个灰头土脸。企业要防微杜渐,广告尽管以产品为中心,但也是传达企业、品牌思想、观念的窗口。如果是不正确的,累积起来的错误、危机,总有一天会爆发出来,没有任何人的病情不是因为日积月累不良习惯而造成的。
现在企业讲社会责任是非常时髦的,但不一定非要通过赈灾,通过做公益才能显现,其实首要任务就是要把自己该做的事做好,少传播一点消极的信息,多宣传点真善美也是功德无量,而且也会让自己远离危机。