出身联想的管理专家陈惠湘曾经在一篇文章中指出,“小老板做事,大老板做人;小老板务实,大老板务虚。”这句话道出了联想集团文化管理的精髓,即:联想是“做人”和“务虚”的。
在文化经济时代,这其实是企业管理的至高境界。所谓“做人”就是以人为本,而所谓“务虚”则是以不属于物质范畴的文化为本。文化管理乃是与文化经济相匹配的管理模式。世界优秀公司正在分别实践着各自的文化管理模式,这使他们得以在文化经济时代立于不败之地。
在拙作《后现代企业与管理革命》一书中,我认为所谓文化经济乃是后现代经济的具体表现。文化经济的含义是,经济本身就是一种文化,而不是与文化对立的事物。知识经济时代、特别是体验经济时代的到来,使经济与文化之间的藩篱被彻底颠覆。
在中国企业中,海尔集团是实施文化管理模式成功的典范。海尔运用企业文化激活“休克鱼”的做法,树立了中国企业文化管理的一面旗帜。在海尔成长的过程中,不断有兼并其它企业的事件发生,每次都能够使那些濒临死亡的企业起死回生。
海尔刚兼并红星电器厂的时候,这家企业已经亏损严重,濒临破产,而当海尔人员进入后,当月就扭亏为赢。海尔没有向红星电器厂投入一分钱,仍旧是原来的设备、原来的人,而且海尔第一次进入这家企业的部门不是财务部,而是企业文化中心。通过企业文化中心对海尔经营理念、经营模式的讲解,企业就活起来了。海尔兼并企业的一惯做法都是先派去企业文化中心的人,他们认为盘活资产首先要盘活人,只要企业注入了海尔文化,一条条“休克鱼”立刻就活蹦乱跳起来。
海尔的做法与国际企业的文化管理是一脉相承的,其成功的核心都是由于充分实现了对人的关注,使管理回归到本原,正如汤姆·彼得斯在《追求卓越》中所推崇的管理模式一样。正是由于海尔优秀的企业文化,才使得全球五大洲的经理人加盟海尔,以火热的激情共创世界品牌。
“资源是会枯竭的,惟有文化生生不息”。很多中国优秀企业也象海尔一样,早已认识到文化管理的巨大作用,并已将文化管理模式付诸实施。
中国人民大学劳动与人事学院教授、和君创业总裁彭剑峰在一篇文章中指出,“华为的企业家以其特有的远见卓识,从华为诞生的那一天起就注意精心培育华为企业文化,并自觉地将这种独具特色的文化注入到企业的经营管理活动之中,从而产生了巨大的文化管理效能。文化与管理的关系犹如土壤与庄稼的关系。”
华为总裁任正非说:“文化是为华为公司的发展提供土壤,文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松,管理是种庄稼,其使命是多打粮食。”
事实上,文化管理浪潮自20世纪80年代就已经在西方企业中兴起。1981年出版的《未来的企业》一书认为,美国当时存在的严重经济问题,“关键是文化,不是经济政策”,“文化比政府政策更能决定经济的表现。”
而戴维斯1985年出版的《论公司文化》一书指出,美国一向重视死板的管理理论、复杂的管理组织、烦琐机械的管理方法,但实践中收效甚微,公司文化就是对这些固定模式的一副解毒剂。这与汤姆·彼得斯在《追求卓越》中的观点如出一辙。
然而,尽管目前有关文化管理的理论和实践都已经相当丰富,但将文化管理放在后现代社会、后现代文化经济与后现代精神的高度进行整合,尚属凤毛麟角。
尽管很多企业已经实施了优秀的文化管理模式,但并不表明他们已经达到了文化管理的最高境界,甚至,当今企业的文化建设还存有许多虚假和违背时代精神的做法。这是现代精神的后遗症。而建立真正属于知识经济时代的文化管理模式,必须以后现代精神为依托。
这首先需要超越人本主义,我认为,源于笛卡尔等近代哲学的人本主义恰恰是实现管理中“以人为本”的最大障碍。人本主义过分强调了人在宇宙中的核心地位,从而割裂了人与自然、人与他人之间的有机联系,这是后现代公司文化建设的极大障碍。因此,我们应该倡导全社会发起一场企业管理革命,这一革命以根除人本主义的现代企业文化,建立后现代企业的超人本主义企业文化为目标。
当我们彻底根除了现代人本主义,建立了后人本主义的企业文化,全球才会迈入真正的文化经济与文化管理时代。