企业成本领先战略 领先!对缺少变化的企业就是完全不可能



变化对企业来说是个时常出现的高频词语,在这个不是你吃就是被吃的商业竞争时代,稍一不慎全盘皆输的情况经常演绎,作为企业只有在不断诚惶诚恐、战战兢兢的压力下才能拥有变革的本能和创新的勇气,也才能在压力面前不断寻求突破,在挑战中完善自己,这也印证了原三星领导人李健熙说过的一句话,除了老婆和孩子,别的都可以改变。

事实也的确如此。

大家也许发现了,世界餐饮巨头麦当劳就是在不断变化中调整自己,比如从2005年开始,围绕“便利性”,麦当劳首先在南方城市启动“24小时店”,确保消费者能在任何时间吃到麦当劳的美味。深蓝色的“24小时”,好似一道永不落幕的麦当劳广告牌,把麦当劳暖人的品牌形象印在消费者心中。至2007年年底,麦当劳24小时营业的餐厅已经占到所有店面的70%,达645家。令麦当劳意想不到的是,“24小时”带动了麦当劳全线产品的销量增长,以及到店客流量的增加。

一份耕耘,一份收货,麦当劳在“24小时”的平台上,加大“天天超值套餐”的宣传,增加甜品站,并尝试在上海试行24小时送餐服务,从而把“便利性”的概念真正落实为“随时、随地享用麦当劳”,这些组合拳攻势切实把到店人数的增加转为了店面营业额的增长。麦当劳去年平均单店营业额同比增12%。

的确,在这个世界上,对于置身竞争激烈的企业来说,唯一的不变其实就是改变。

比如奥迪汽车,目前中国已成为这家德国公司最大的海外市场,据了解,奥迪总部设有一支名为china Experience的专门团队,其实际工作是亲赴中国了解当地用户的想法。将中国用户的信息带回德国后,奥迪并不强调去研发某一款全新的车型,而是寻找方法将这些需求融入到奥迪全线产品当中。例如,根据中国和亚洲消费者的需求,现在奥迪车型的座椅比以往相比更舒适、柔软,且具有多功能性。

而在此之前,奥迪一度曾因本土化乏力或战略导向上的欠缺以及忽视客户需求而付出惨痛代价,china Experience团队的设置意味着一个更为根本的改变:不再一味崇尚“高科技启迪未来”,在这个体验经济时代,奥迪精神需要融入一些新元素。谈起这些理念上的变化时,正如其董事长施泰德所说的那样,“我们的核心竞争对手还是慕尼黑的宝马和斯图加特的奔驰”。显然,是竞争的格局使他不得不做出此番改变。

谈起变革,不是说企业快到了奄奄一息的时候才做出些所谓断臂求生时被迫无奈之举,其实应是一种主动性的使命感充分唤醒麻痹意识。在生活中不难看到,市场竞争的残酷性和多元化,使得以往累积的经验往往成为现实中前进的桎梏,就品牌企业来讲,根据不同的发展阶段,设置清晰的目标,把复杂的事情简单化的前提下予以充分的变革,使自身的比较优势更加突出,是作为经济细胞的每一个企业追求的方向。

前段时间,有媒体评论××有进军药妆市场的战略意图,我当下就想:××以往虽然在国内家电连锁业态中成就了老大地位,但那是通过商业化的促销手段来实现,其本质上还是一种数量式营销结构,而药妆市场的特点更多的讲究品牌、文化与精神层面价值的实现。后者更多的目标消费群倾向于女性,针对这一群体的消费心理、购买认同以及认知上的接纳就不是仅仅通过家电行业的压价、杀价等手段所能奏效的。说到底,它不仅是企业通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系,更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感效应。同时内外之间达到双方认可的统一平衡,拓宽生存空间才有可能。这方面,国美其战略导向上的价值链延伸给品牌提供更多的增值平台应该是没错,因为变革是需要有吃螃蟹的勇气的,只是不知准备充分了没有。

说起品牌,其实是一种商业属性,更多的是一种消费者的体验。也许有人会认为做销售和树品牌之间往往很难达成认识上的一致,因而,面对市场风云变幻,许多品牌企业往往把销售的多寡来作为衡量品牌效应强弱的标识。其实,品牌与销售并不是矛盾的,而是相互关联的,在销售中带动品牌,以品牌带动销售,双方应是一种商业行为上的互补关系。我认为,随着当今市场经济日益残酷打压企业的生存空间,作为品牌企业,假如在国内已牢牢占据了一个制高点,在过去还能喘口气的情况下,如今可不行了。面对国外大鳄的虎视眈眈和杀气腾腾,战略调整、业务转型或管理创新等一系列的变革不得不提到议事日程并要立马见诸行动。就象国美主动寻求变革一样,但其最终前景怎样,还有待于市场检验。

现在看来,品牌企业需要进行变革,关键在于主动的前提下要看到隐藏在海面下的风险。前几年造车热的时候,许多企业踌躇满志,信誓旦旦的跟上去了,结果却落得灰不溜秋,如奥克斯;也有的在原先领域一度勇往直前,便认为就能承担救世济民之职,结果落得吃力不讨好,如深圳万基集团并购孔府家酒后并未写下精彩一笔;至于房地产热,又有多少品牌企业屁颠屁颠的把它作为所谓战略转型的重戏开场,其结果是市场风险环象丛生。

我们所说的变革,不是原先品牌资源上的再延伸,再放大,或者是组织架构上的再调整,再重塑,而是要有通盘的战略规划和业务考量。因为过分膨胀自身的欲望,也许出发点是好的,但其一味的虚荣招致的却是惨痛的教训。变革是要的,但关键还是要在专业、专注、专心上多使点力,真正做精、做深、做透,象万向集团的鲁冠球、正泰集团的南存辉、青春宝的冯根生等企业领袖,他们虽然也对企业进行变革和创新,但始终都在自身业务掌控范围内,没有剥离核心业务的专属方向,这点尤其在面临诱惑的时候,只可惜和他们一样清醒的众多企业家,幸存下来的可谓廖若晨星。因此,也就不难理解,借变革之名行使多元化似的扩张有时就象一个魔鬼。

不可否认,品牌企业都有一个持续成长,永续经营的问题,日本管理学大师大前研一说过,只有那些总以为自己的经营环境危机四伏特别时刻关注各种坏消息的企业,才有可能免于灭亡。这句话的确值得玩味,对企业家来说,变革和创新就不难理解了。

从跨国企业不断调整自身的战略方向和战术布局以适应本土化经营的行为来看,我不得不想起1996年,华为任正非在一次十大杰出员工表彰大会上的发言,他曾说,成功是一个讨厌的教员,它诱使聪明人认为他们不会失败,它不是一位引导我们走向未来的可靠的向导。居安思危,时刻保持一份清醒和理智,比如麦当劳和奥迪,消费文化和理念的不同也促使企业通过变化来最终做出调整,以求达到与目标消费者的沟通和互动,在这一过程中,如果哪个企业快速做出反应,势必就会领先一步,毕竟在这个消费多元的时代,光光依靠以往积累的品牌效应和人气就想一劳永逸或机械变化的行为只会让自身处于被动,而主动求变、求新始终是我们这个时代需要弘扬的主旋律。为此,蓝哥智洋国际行销顾问机构提醒广大企业,变化是每个企业经营的常态,就好比我们在日常生活中要经常喝水一样。

 

于斐先生,著名品牌营销专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO兼首席顾问,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,《销售与市场》培训联盟专家讲师,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际健康科学研究院副理事长,中国保健协会保健品市场工作委员会委员,中国医促会医疗美容整形专业委员会副秘书长,中国医药保健营销专家委员会副主任委员。

十多年的营销生涯,成功服务过多个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在行业中享有盛誉。

于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了多个在全国深具影响的营销策略和模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。其营销案例入选美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》,并著有专业论著《决胜在终端》(浙江大学出版社)一书。

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