多双边机制 从“好孩子”营消,看企客双边互动机制



案例:“营消”互动中的“好孩子”

“好孩子”集团在国内站稳脚跟后,立刻把目光转向了国际市场。他们在进行市场定位时调查发现,日本的童车做工相当精细,留给自己的空间不多,而美国的童车产品从高档到低档层次分明,市场不仅空间大而且包容性强。于是,公司便把目标定位在美国市场。

研发能力是好孩子的核心竞争力。在昆山总部好孩子集团的研发中心,除了一帮年龄相差悬殊的中、外设计师外,还有外国的市场营销人员会来到这里,根据本土风格对样品提一些修改意见,并把样品的信息带回本国,再搜集当地的反馈信息,然后提供给设计师做下一轮修改。为了了解国际客户,公司雇佣了当地商场里的营业员为好孩子做调研,既提供一手的顾客需求信息,也了解了竞争对手的产品。例如,好孩子以客户需求为目标推出的“爸爸摇、妈妈摇”。这款童车的关键不在于漂亮的外表,而在于它独特的设计。当你稍微调节了一下童车,童车座椅立刻变成了可以摇晃的摇篮。握着推车把手轻轻摇晃,摇篮便前后晃动起来,幅度均匀而温柔;当你换了档,再次摇动车把时,摇篮一下子变成一个大幅度摇摆的微型“秋千”,从而更贴近了消费者的消费心理。如今的好孩子集团依靠自己的实力,取得了海外市场的认同,成为全球最大的童车生产商。

下面让我们从“好孩子”营消案例中探索企客双边互动的几个特征:

特征一,在大力探索儿童新产品创新,推进企业向用户生活纵深探索的同时,他们大抓研发,使整个企业各方面运作均向用(客)户生活纵深挺进,迅速、有效地实现了从“销售后”向“消费后”的飞跃。

特征二,在大力推进总体运营向“消费后”推进的同时,迅速建构起完备的价值链。他们直面新市场、新环境,积极实施向“消费后”大纵深挺进,同时,大力强化个别环节优势基础,很快建起独立、完备的价值链。在海外,在世界最高端市场美国,建立起一个完备的价值链体系。研发、制造、销售所有环节都具备了“好孩子”特色。

特征三,在大力推进R&D向大纵深延伸,有效实施知识产权战略的同时,又下力气抓了营销,打造出优越的微笑曲线。他们在实施自主知识产权战略中有效地抓了研发,R&D大纵深开发及其卓越创意打开了新的市场大门。同时,单元营销抓得有力,便打造出了自己独有的卓越微笑曲线。

特征四,他们大力做OEM的同时,始终坚持独创原则。后来开发出了“爸爸摇、妈妈摇”,终于从OEM 过渡到OBM ,把初级“营消”互动推向了高级营消互动。这凸现出他们大大越过一般制造商的能力,使公司由“销售后”向“消费后”大纵深挺进了,因而在顾客们“消费后”中广泛地赢得了人心,使得COSCO不得不果断地与之合作。

特征五,他们在大力做民族概念“营消”互动的同时,有效地实现了全球概念“营消”互动。他们直面品牌价值日重的现实,积极、认真而坚决地实现由产品主导向品牌主导的转变。在“好孩子”全新的实践中,尤其表现在顶住压力,坚决做联袂品牌上。

特征六,直面本土客户需求,大力推进研发,最科学、最有效地实现全球化价值曲线对接的本土化价值曲线对接。

比如,像麦当劳,在中国开店速度惊人,每年新增上百家店。其成功策略就在增加透明度,同消费者沟通,互动对接不断根据消费者的需求改变餐单。这一消费者沟通坚持了30多年的战略,屡试不爽。

注:本文节选自机械工业出版社出版的管益忻新书《营消:迈向客户经济的商业范式革命》

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/396496.html

更多阅读

如何规划好孩子的一生 父母如何毁掉孩子一生

今年4月11日,我应邀参加了浩途妈妈读书会组织的年会和论坛,在场的嘉宾都是老朋友:兰海,孟迁,晏红,还有《如何说,孩子才会听,怎么听,孩子才肯说》的译者安燕玲。讨论的题目是“如果规划好孩子的一生”,这里发表我的部分谬论。因为是工作人员从

从《孩子不坏》看新加坡腐朽的国家精神 孩子留学新加坡费用

从《孩子不坏》看新加坡腐朽的国家精神第一次看《孩子不坏》,是几天前。开始一分钟是这样的。一个中年妇女在使劲的打着五岁儿子的屁股,而孩子在使劲地哇哇大哭。由于他们都很使劲,同时又没有字幕。所以我得出了以下两个结论:1.这孩

宝宝到底多大上幼儿园好 宝宝多大可以上幼儿园

问:求助林怡姐,宝宝到底多大上幼儿园好?林怡姐,你好,最近我们院里的孩子都开始找幼儿园,找什么亲子班,我家同同现在还不到22个月,可比他小的都开始找了,找的愿因一是让孩子早自理,二是北京好幼儿园不好进。因为我是个全职妈妈,我开始打算让他

逆天归来重生 从汪俊林归来,看名人如何逆天?

关于近期郎酒集团董事长汪俊林回归的消息不绝于耳,其实这两年来陆续都有消息说汪俊林要回归郎酒了。媒体对于汪俊林回归郎酒的热切程度,一方面反映了郎酒集团内部员工期盼领导回归的愿望,另

声明:《多双边机制 从“好孩子”营消,看企客双边互动机制》为网友少年范儿分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除