企业文化是推进企业成功的动力。可以说企业文化是企业的“个性”,它代表着“这里怎样做事的方法”。企业文化的组成部分包括企业成员的价值观、态度、信仰、行为和实践。那么,促使企业成功的致关重要的元素——企业文化是怎样被建立起来的呢?一般认为,企业文化是默认地自然而成,而不是有目标地形成,毫无疑问的是员工不会了解文化。其实,企业文化就是希望员工去实现和达到所期望的标准。
回到默认而成和目标形成的概念。假如员工并未持续表现出高质量的行为,假如员工不了解企业文化信息,也不能从工作中收获乐趣,不太容易合作或信赖,假如没有在企业内的日常一线工作中遇到那些情况,那么就是企业期望允许这些情况的产生。
企业文化是可以被改变的。但是,必须重新认识企业文化这一概念,它不再是软弱、虚无、不相关的东西,相反,企业文化对企业是致关重要的,因为它也许会造成那些无法言喻却令人不快的结果。员工看清楚企业文化是怎样贡献于绩效目标的达成。企业必须关注期望的流动,从高层管理到一线员工。
因此,最大的挑战便是如何帮助经理人更自信地定义和测量企业文化。文化可以是一种模糊的概念,它有很多不同的定义,而且企业需要关注许多不同的元素。如果企业把文化定义成这样,那么经理就会开始罗列那些符合企业文化要求的事情。但是,这只是开始,接下来要让企业更清晰地认识企业文化。从而不断推进企业文化,为崇高的、相当虚幻的态度类价值观实现一种具体的行为描述。
同时还要努力帮助领导者明确,成为企业优秀员工所应具备的一种清晰的行为期望,并把这些期望转化为可被观察到的行为准则,并建立评估系统或可检视点来衡量员工是否达到了这些行为标准且加以检视。
通过为企业定义文化概念并建立评估机制,使企业拥有更加清晰的目标和员工责任,从而成功地将无形的价值转化为有形并可衡量的目标。首先必须让经理人重新建立信念,改变过去对文化的含糊认识。重新明确行为期望,建立评估系统来衡量经理、主管和一线员工是否达到这些标准,这样就能取得成功。要让员工感到安心,被信任,能展示自己并思考。从而持续改善的员工绩效表现以及工作责任感。
企业进入文化改革,需要付出足够的时间和努力。而在这方面,长久以来,一些企业取得了骄人的成绩——企业满足了绩效目标和成本节约要求。大量的成功案例证明一旦建立对绩效、价值以及文化的责任感,那么一为企业工作了多年的员工会发生突然的改变,他们会感到更有自豪感。
综上所述,通过重新定义组织文化,企业将建立一个积极的员工队伍,员工都为自己的工作感到自豪。但是,企业必采取积极的步骤,并有目标性地建立企业文化,要与竞争对手的文化区别开来,并能真实地体现它的价值,且能根据文化的价值制定产品和服务标准。一旦如此,企业将有更加清晰的目标和员工责任,从而成功地将无形的价值转化为有形并可衡量的目标,全面提升企业效益。